日常禮儀規(guī)范(ppt121頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)： 當(dāng)電梯有人看管時(shí)：后入 當(dāng)電梯無(wú)人看管時(shí)：先入 ? 進(jìn)入電梯后： 按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。這時(shí)應(yīng)和對(duì)方說：請(qǐng)多關(guān)照，“請(qǐng)多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等，以示客氣。將 客人介紹給主人。切忌趴在門上聽聲音。使用手機(jī)通話時(shí)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，力求簡(jiǎn)明。（正常時(shí)間 3分鐘） 手機(jī)禮儀 ? 隨著手機(jī)的普及，在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，直接影響到個(gè)人的形象。 辦公室禮儀 ? 保持良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作； ? 注意人際關(guān)系； ? 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間； ? 取送文件要注意保密和禮貌； ? 辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊； ? 保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。 “五不問 ” ： 不問收入， 不問年紀(jì)， 不問婚姻家庭， 不問身體健康狀態(tài)， 不問職業(yè)經(jīng)歷。打擾您了。沒關(guān)系。自己的眼睛看著目標(biāo)方向，并兼顧賓客是否意會(huì)到目標(biāo)。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來(lái)，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。 ? 眉毛：修飾良好，無(wú)雜眉、連眉以及過長(zhǎng)的眉毛。 女士正式場(chǎng)合著裝 ? 忌過分炫耀 ? 忌過分裸露 ? 忌過分透視 ? 忌過分短小 ? 忌過分緊身 日常禮儀規(guī)范 注重服飾美 （ 1）著裝上應(yīng)符合“ TPO”原則 （ 2）著裝的三色原則 （ 3）整潔原則 （ 4）男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾 （ 5）注重搭配 飾品佩戴原則 ? 以少為宜（正常兩種，最好不超三種） ? 同質(zhì)同色（不能混帶） ? 符合習(xí)俗（如玉佩，男戴觀音女戴佛；戒指，戴中指，訂婚；戴無(wú)名指，結(jié)婚；戴小指，獨(dú)身） 絲巾的系法 絲巾的系法 絲巾的系法 絲巾的系法 領(lǐng)帶的打法 領(lǐng)帶的打法 領(lǐng)帶的打法 ? 發(fā)型：發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔，不過分夸張、怪異，發(fā)色自然，符合傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)； ? 頭發(fā)：清潔健康、有光澤，氣味清新； ? 面部：清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。 男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。 男士正式場(chǎng)合著裝（西服） ? 西裝： 顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式，雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。 （ 2）著裝的三色原則 （ 3）整潔原則 （ 4）男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾 無(wú)論是西服、制服，還是休閑裝，包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi)，全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。“禮”講的就是尊重。 ” —— 拿破侖 正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張。 ? 襪子： 應(yīng)與鞋同色或褲同色。 ? 鞋襪： 鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。男士不留長(zhǎng)指甲，女士指甲長(zhǎng)度不超過指尖 3毫米，并修飾整齊。 坐 姿 男士可將雙腳分開，不超過肩寬；女士無(wú)論何種坐姿，均須將膝蓋并攏。 眼神與微笑 “100次微笑，增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)上運(yùn)動(dòng) 10分鐘。 強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美 （ 1）稱呼正規(guī) 下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。謝謝您的好意。承蒙您的好意，但是 常用禮貌用語(yǔ) 與人相見說 “ 您好 ” 問人姓氏說 “ 貴姓 ” 問人住址說 “ 府上 ” 仰慕已久說 “ 久仰 ” 長(zhǎng)期未見說 “ 久違 ” 求人幫忙說 “ 勞駕 ” 向人詢問說 “ 請(qǐng)問 ” 請(qǐng)人協(xié)助說 “ 費(fèi)心 ” 請(qǐng)人解答說 “ 請(qǐng)教 ” 求人辦事說 “ 拜托 ” 麻煩別人說 “ 打擾 ” 求人方便說 “ 借光 ” 請(qǐng)改文章說 “ 斧正 ” 接受好意說 “ 領(lǐng)情 ” 求人指點(diǎn)說 “ 賜教 ” 得人幫助說 “ 謝謝 ” 祝人健康說 “ 保重 ” 向人祝賀說 “ 恭喜 ” 老人年齡說 “ 高壽 ” 身體不適說 “ 欠安 ” 看望別人說 “ 拜訪 ” 請(qǐng)人接受說 “ 笑納 ” 送人照片說 “ 惠存 ” 歡迎購(gòu)買說 “ 惠顧 ” 希望照顧說 “ 關(guān)照 ” 贊人見解說 “ 高見 ” 歸還物品說 “ 奉還 ” 請(qǐng)人赴約說 “ 賞光 ” 對(duì)方來(lái)信說 “ 惠書 ” 自己住家說 “ 寒舍 ” 需要考慮說 “ 斟酌 ” 無(wú)法滿足說 “ 抱歉 ” 請(qǐng)人諒解說 “ 包涵 ” 言行不妥 “ 對(duì)不起 ” 慰問他人說 “ 辛苦 ” 迎接客人說 “ 歡迎 ” 賓客來(lái)到說 “ 光臨 ” 等候別人說 “ 恭候 ” 沒能迎接說 “ 失迎 ” 客人入座說 “ 請(qǐng)坐 ” 陪伴朋友說 “ 奉陪 ” 臨分別時(shí)說 “ 再見 ” 中途先走說 “ 失陪 ” 請(qǐng)人勿送說 “ 留步 ” 送人遠(yuǎn)行說 “ 平安 ” 常用禮貌用語(yǔ)七字訣 強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美 采用首語(yǔ)普通
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