旅行社現(xiàn)狀及發(fā)展-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 期和矛盾凸顯期并存階段。 ?轉(zhuǎn)型升級(jí) —— 旅行社的發(fā)展方向 目的：落實(shí)浙江省旅游發(fā)展 “ 轉(zhuǎn)變內(nèi)涵、強(qiáng)化引導(dǎo)、注重品質(zhì)、全面提升 ” 的十六字方針，激勵(lì)旅行社行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)旅行社企業(yè)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷渠道，促使旅行社行業(yè)形成品質(zhì)建設(shè)引導(dǎo)下的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)旅行社行業(yè)和旅游市場(chǎng)的又好又快發(fā)展， ? 改變旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式 要有自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。 在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步對(duì)外商投資旅行社開(kāi)放經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)。 景區(qū)門(mén)票價(jià)格調(diào)整要提前半年向社會(huì)公布，所有旅游收費(fèi)均應(yīng)按規(guī)定向社會(huì)公示。建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。進(jìn)一步完善自駕車旅游服務(wù)體系。旅游行政管理及相關(guān)部門(mén)要加快職能轉(zhuǎn)變，把應(yīng)當(dāng)由企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織承擔(dān)的職能和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移出去。 主要任務(wù) ? 深化旅游業(yè)改革開(kāi)放。 兩個(gè)目標(biāo)是：以保障旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、建立良好的旅游市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)。 （三）從就業(yè)結(jié)構(gòu)分析，浙江向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型速度加快。 ? 可從六個(gè)方面認(rèn)知浙江社會(huì)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。 我國(guó)旅行社同國(guó)外旅行社對(duì)比 國(guó)內(nèi)旅行社 國(guó)外旅行社 規(guī)模 規(guī)模較小，國(guó)中青三大社營(yíng)業(yè)收入不足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的 10% 規(guī)模大，美國(guó)運(yùn)通 1年的營(yíng)業(yè)額超過(guò)我國(guó)全行業(yè) 1萬(wàn)家旅行社營(yíng)業(yè)額 分工協(xié)作 未完成專業(yè)化分工，競(jìng)爭(zhēng)基本集中在招徠游客層面 完善的分工體系，包括批發(fā)商、零售商和代理商，各司其責(zé)，密切合作 旅游產(chǎn)品 少量散客旅游產(chǎn)品，大量的是團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品 50%以上的產(chǎn)品是散客旅游，美國(guó)高達(dá)94% 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 以觀光型旅游產(chǎn)品為主，兼帶少量其他
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