【正文】 力資源發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)建立公司整體的年度人力需求、招聘和分配計(jì)劃n 依據(jù)公司人力資源發(fā)展策略，領(lǐng)導(dǎo)建立必要的人力資源管理機(jī)制、辦法和工具，并監(jiān)督各項(xiàng)工作程序及實(shí)施質(zhì)量 (例如：人員崗位職責(zé)、績(jī)效考評(píng)、薪資管理、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)酬計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、調(diào)任管理、員工關(guān)系等 ) n 領(lǐng)導(dǎo)建立、維護(hù)和改進(jìn)與其它部門(mén)經(jīng)理和公司管理層就人力資源發(fā)展及管理方面的信息的溝通n 人力資源專(zhuān)業(yè)人才的培育、養(yǎng)成與發(fā)展，向公司高級(jí)管理層和其它經(jīng)理人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，幫助建立正確的人力資源管理觀念與技能n 督導(dǎo)與人力資源有關(guān)的各類(lèi)流程的建立，指派流程負(fù)責(zé)人，并確保其執(zhí)行質(zhì)量n 每年年底組織制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)整體控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 督導(dǎo)員工咨詢(xún)渠道的建立，確認(rèn)員工在需要時(shí)可以得到適當(dāng)?shù)娜耸伦稍?xún)服務(wù)n 督導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)時(shí)、正確執(zhí)行，確認(rèn)績(jī)效評(píng)估體系在整個(gè)公司范圍內(nèi)的有效運(yùn)作n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)n 分析同行業(yè)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的狀況，預(yù)測(cè)潛在的人力資源問(wèn)題，并提出解決方案n 研究先進(jìn)的人力資源管理理論和技術(shù)，評(píng)估其適用性及可行性主要職責(zé)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部69職位說(shuō)明書(shū) – 人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)n 招聘空缺職位所需的平均天數(shù)n 人力資源服務(wù)的滿意度n 每個(gè)員工每年的平均培訓(xùn)時(shí)間n 員工流失率n 員工培訓(xùn)滿意度總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部70專(zhuān)業(yè)技能n 人力資源管理知識(shí)n 組織架構(gòu)、流程與政策方針n 勞動(dòng)法n 人事政策和法規(guī)n 績(jī)效管理n 人力資源最佳實(shí)踐知識(shí)n 使命，理念，價(jià)值n 行業(yè)知識(shí)n 影響力n 變革推動(dòng)能力n 流程管理n 人力資源管理n 預(yù)算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計(jì)劃與組織n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 時(shí)間管理n 目標(biāo)設(shè)置n 交流技巧n 演講能力 n 質(zhì)量為中心n 客戶為導(dǎo)向n 建立關(guān)系網(wǎng)n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)工作n 適應(yīng)能力n 自信n 正直n 傳幫帶n 尊重他人 管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部71n 領(lǐng)導(dǎo)公司的行政工作，確保對(duì)資源的分配和利用能夠支持行政工作的運(yùn)作和發(fā)展，完成為公司和員工提供高質(zhì)量后勤保障的任務(wù)n 每年年底制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 建立必要的行政管理機(jī)制與工具，確保工作程序及實(shí)施品質(zhì)n 建立、維護(hù)和改進(jìn)與有關(guān)部門(mén)之間行政管理信息的傳達(dá)、溝通n 向公司管理層匯報(bào)有關(guān)行政工作進(jìn)程、安排、計(jì)劃差異和需解決的問(wèn)題，并隨時(shí)向公司管理層提供必要且及時(shí)的信息n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)n 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與行政管理相關(guān)的重大問(wèn)題n 監(jiān)督企業(yè)行政事務(wù)的管理和運(yùn)行（包括文秘、出國(guó)審查、工商年檢、固定資產(chǎn)管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等）n 代表企業(yè)處理企業(yè)與非行業(yè)性政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部72績(jī)效考核指標(biāo)n 安保消防事故次數(shù)n 車(chē)輛事故次數(shù)n 行政服務(wù)滿意度職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部73專(zhuān)業(yè)技能n 行政總務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)n 公共關(guān)系管理n 影響力n 流程管理n 人力資源管理n 預(yù)算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計(jì)劃與組織n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 時(shí)間管理n 目標(biāo)設(shè)置n 交流技巧 n 質(zhì)量為中心n 客戶為導(dǎo)向n 建立關(guān)系網(wǎng)n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)工作n 適應(yīng)能力n 自信n 正直管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部74n 全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理工作。但是，不是所有的長(zhǎng)期策略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利n 非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo) (如質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身n 財(cái)務(wù)面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：收入的增長(zhǎng)、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等n 客戶面指標(biāo)要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn)n 企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好n 客戶最關(guān)心的不外于五個(gè)方面：時(shí)間，質(zhì)量，性能，服務(wù)和成本。 幫助客戶訂艙167。 執(zhí)行公司銷(xiāo)售策略、客戶開(kāi)發(fā)策略和計(jì)劃167。 負(fù)責(zé)區(qū)域信用和風(fēng)險(xiǎn)管理167。 管理與區(qū)域政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系167。 根據(jù)客戶要求，安排內(nèi)陸 /內(nèi)河運(yùn)輸，拖車(chē)，報(bào)關(guān)，裝箱等工作運(yùn)營(yíng)操作部物流操作科單證科船代科 集裝箱調(diào)度科167。 提供區(qū)域報(bào)價(jià)銷(xiāo)售部直接客戶代表 銷(xiāo)售行政科銷(xiāo)售代表部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)167。 促進(jìn)企業(yè)信息共享和通訊信息技術(shù)部應(yīng)用系統(tǒng)科 基礎(chǔ)設(shè)施管理科技術(shù)服務(wù)中心部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)企業(yè)資金籌措和投資管理167。 管理企業(yè)與非行業(yè)性政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系總部 經(jīng)理部總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部27167。 制定、管理和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃167。 負(fù)責(zé)港航等其他與船舶運(yùn)行相關(guān)的協(xié)議洽談和簽訂167。 提單管理商務(wù)部船務(wù)科箱務(wù)科 綜合管理科租船科部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行狀況的評(píng)估167。 洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，管理客戶檔案167。 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、價(jià)格策略、廣告宣傳策略和銷(xiāo)售推廣策略，確定目標(biāo)客戶總部 市場(chǎng)部成立市場(chǎng)部，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的了解，專(zhuān)注于航線經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的規(guī)劃和廣告宣傳的職能，內(nèi)部人員按航線劃分，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)服務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部22167。 負(fù)責(zé)航線合作的談判和協(xié)議簽訂167。 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，了解客戶對(duì)集裝箱運(yùn)輸?shù)男枨?，了解?jìng)爭(zhēng)對(duì)手集裝箱運(yùn)營(yíng)狀況，了解港口集裝箱運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施167。 制定質(zhì)量管理策略，建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，評(píng)估和改進(jìn)質(zhì)量管理體系部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)規(guī)劃部企業(yè)策略規(guī)劃科 質(zhì)量管理科項(xiàng)目管理科167。管理人員除了接受上一級(jí)的考核以外，還可接受下屬人員的評(píng)議n 建設(shè)公司文化 。箱運(yùn)公司應(yīng)建立真正意義上的市場(chǎng)部，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)走勢(shì)，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)情況的集裝箱運(yùn)輸航線和服務(wù)n 抓住直接客戶 。對(duì)集裝箱海運(yùn)的核心業(yè)務(wù)提供足夠的資源和發(fā)展空間，保證核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展n 建立 “以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心 ”的組織結(jié)構(gòu)。銷(xiāo)售理念和營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐要以客戶為中心。將全公司人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領(lǐng)導(dǎo)n 人力資源開(kāi)發(fā)制度化 。 缺點(diǎn) 需要企業(yè)中層管理人員同時(shí)具有集裝箱和船舶的相關(guān)知識(shí)167。 向有關(guān)上級(jí)單位、政府部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)167。 監(jiān)控、評(píng)估航線運(yùn)營(yíng)狀況，并提出改進(jìn)建議167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)新聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品的前期準(zhǔn)備工作167。 負(fù)責(zé)分公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的收集和匯總，及與市場(chǎng)部的協(xié)商，確定銷(xiāo)售計(jì)劃167。 負(fù)責(zé)供需平衡167。 負(fù)責(zé)船舶的保險(xiǎn)理賠167。 負(fù)責(zé)自有船管理，船舶的維修保養(yǎng)167。 設(shè)計(jì)崗位職責(zé)，確定崗位技能167。 管理出國(guó)審查等企業(yè)行政事務(wù)167。 稅務(wù)167。 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃167。 管理客戶檔案167。 制定和執(zhí)行直接客戶（指地區(qū)內(nèi)的客戶）計(jì)劃，評(píng)估執(zhí)行結(jié)果并提出改進(jìn)計(jì)劃167。 調(diào)度船舶，安排船舶靠港及作業(yè)，負(fù)責(zé)加油和加水等業(yè)務(wù)167。 執(zhí)行員工績(jī)效體系，評(píng)估員工績(jī)效167。 負(fù)責(zé)帳單審核部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)口岸分公司 財(cái)務(wù)部分公司總經(jīng)理銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)操作部財(cái)務(wù)部經(jīng)理部33口岸分公司銷(xiāo)售部167。 開(kāi)發(fā)內(nèi)地客戶，洽談客戶協(xié)議167。 幫助客戶訂艙167。確保公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作；確保準(zhǔn)確及時(shí)地向公司內(nèi)部提供進(jìn)行各項(xiàng)決策所需的支持信息；保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金，監(jiān)督公司各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率，設(shè)法提高公司各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率，確保公司財(cái)富最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)n 領(lǐng)導(dǎo)擬定財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的基本制度草案n 參與擬定有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)的重大計(jì)劃，方案和決策；擬定重大財(cái)務(wù)方案n 對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案和決策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，組織實(shí)施經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)的重大財(cái)務(wù)方案n 領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的制訂，監(jiān)控財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行，并根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行定期的評(píng)估并提出調(diào)整意見(jiàn)n 領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作，包括企業(yè)資金籌措和投資管理、信用和風(fēng)險(xiǎn)管理，監(jiān)控資金管理n 監(jiān)督結(jié)算工作（包括帳單審核和船舶結(jié)算等）的順利執(zhí)行n 領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，確認(rèn)其準(zhǔn)確性，并報(bào)送公司決策層和總經(jīng)理辦公會(huì)，定期向總經(jīng)理辦公會(huì)和公司決策層報(bào)告公司的資產(chǎn)運(yùn)作和財(cái)務(wù)狀況n 領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，包括會(huì)計(jì)記帳、經(jīng)營(yíng)成本分析和核算、固定資產(chǎn)的相關(guān)會(huì)計(jì)工作、稅務(wù)、內(nèi)部審計(jì)等n 每年年底制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 監(jiān)督公司日常的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)運(yùn)作，作為財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)各種流程的總負(fù)責(zé)人，監(jiān)督并確保這些流程的順利執(zhí)行，并視公司的實(shí)際情況定期修改流程n 指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金收支情況n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部75績(jī)效考核指標(biāo)n 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)滿意度n 壞帳比率n 財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率n 平均帳單審核時(shí)間n 預(yù)算完成時(shí)間職位說(shuō)明書(shū) – 財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部76專(zhuān)業(yè)技能n 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)知識(shí)n 稅務(wù)規(guī)劃n 財(cái)務(wù)報(bào)告n 商業(yè)計(jì)劃n 財(cái)務(wù)分析n 現(xiàn)金管理 /籌資管理n 信用 /收款 n 審計(jì)n 理解公司使命、理念和價(jià)值n 行業(yè)知識(shí)n 業(yè)務(wù)知識(shí)n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預(yù)算管理能力n 計(jì)劃與組織能力n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力n 時(shí)間管理能力n 目標(biāo)設(shè)置能力n 書(shū)面 /口頭表達(dá)能力 n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導(dǎo)向n 善于建立人際關(guān)系n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)合作n 適應(yīng)能力 管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部77n 深入理解公司的長(zhǎng)期發(fā)展策略，組織收集分析各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息技術(shù)的需求，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和在相關(guān)行業(yè)上的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的長(zhǎng)期信息技術(shù)策略和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃n 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、電腦軟硬件和電信設(shè)備架構(gòu)，制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、成本預(yù)算以及預(yù)期效益，并負(fù)責(zé)與最高管理層及各相關(guān)部門(mén)溝通，確保每個(gè)相關(guān)部門(mén)都清楚了解信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃n 領(lǐng)導(dǎo)建立公司的信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)體系，包括每年年初與各相關(guān)部門(mén)討論制訂信息技術(shù)的服務(wù)范疇、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督本部門(mén)提供的內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量和速度n 領(lǐng)導(dǎo)制訂公司信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)公司應(yīng)用的軟硬件設(shè)備采用一致的配置，確保選擇的各個(gè)應(yīng)用軟件之間有良好的兼容性n 領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部門(mén)建立和完善公司的網(wǎng)絡(luò)、電腦軟硬件和電信設(shè)備架構(gòu)，審核其他部門(mén)提出的信息技術(shù)軟硬件購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)，并主動(dòng)地維護(hù)與信息技術(shù)供應(yīng)商的關(guān)系，為公司選擇信譽(yù)良好、高質(zhì)量和低成本的供應(yīng)商n 領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部門(mén)對(duì)全公司的信息技術(shù)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的有計(jì)劃的管理，登記所有信