【正文】 般包括三部分信息 ： 一、條件：行為表現(xiàn)所處的環(huán)境、材料、工具和設(shè)備等。 存在的問(wèn)題 ?培訓(xùn)的問(wèn)題 5/20/2023 115 課程需求調(diào)查 確認(rèn)原因及解決方法 團(tuán)隊(duì)或員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原因： 一、知識(shí)和技能 二、目的或動(dòng)機(jī) 三、組織與環(huán)境 在傳授技能和知識(shí)領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識(shí)和技能問(wèn)題起步，然后移向態(tài)度問(wèn)題，最后解決實(shí)際問(wèn)題。 5/20/2023 4 ?開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬 ?我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－ ?我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） ?我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹） ?我的個(gè)人愛(ài)好是－－ ?我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 ?結(jié)束致謝 ? 掌聲鼓勵(lì) 5/20/2023 5 選組長(zhǎng) ? 熱心、勤快 ? 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 ? 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng) 5/20/2023 6 問(wèn) 題 研 討 請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題 5/20/2023 7 第一部分： 人力資源開(kāi)發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn) 5/20/2023 8 問(wèn) 題 研 討 你認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的目的有哪些，根本目的是什么？ 5/20/2023 9 人力資源開(kāi)發(fā)的類型 1 社會(huì)性人力資源開(kāi)發(fā) 2 企業(yè)型人力資源開(kāi)發(fā) 3 自我型人力資源開(kāi)發(fā) 5/20/2023 10 企業(yè)型人力資源開(kāi)發(fā) 為滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人才的數(shù)量質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要而采取的一系列活動(dòng)（人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、輪崗、晉級(jí)、調(diào)配、辭退等） 5/20/2023 11 人力資源開(kāi)發(fā)的目的 一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 5/20/2023 12 培訓(xùn)目的與作用 一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 5/20/2023 13 問(wèn) 題 研 討 請(qǐng)小組討論衡量培訓(xùn)工作是否有限的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 5/20/2023 14 衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 一、培訓(xùn)結(jié)束的感受 二、了解或懂得了多少 三、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成 四、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成 五、企業(yè)核心能力養(yǎng)成 六、經(jīng)濟(jì)效益提高 5/20/2023 15 第二部分： 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢(shì) 5/20/2023 16 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 一、培訓(xùn)戰(zhàn)略 二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 三、日常營(yíng)運(yùn)管理 四、基礎(chǔ)行政工作 5/20/2023 17 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)家培養(yǎng)； ? 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； ? 組織變革推動(dòng)； ? 企業(yè)文化推動(dòng)； ? 核心能力培養(yǎng)； ? 培訓(xùn)政策制定等 5/20/2023 18 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 資源建設(shè)與管理 ? 技能體系建立與管理； ? 課程體系建立與管理； ? 講師培養(yǎng)與管理； ? 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等 5/20/2023 19 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ?日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)） ? 需求調(diào)查； ? 計(jì)劃制定； ? 培訓(xùn)實(shí)施； ? 培訓(xùn)評(píng)估； ? 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 5/20/2023 20 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 基礎(chǔ)行政工作 ? 會(huì)務(wù)組織 ? 文檔管理、 ? 日常行政工作等 5/20/2023 21 培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢(shì) 戰(zhàn)略 資源管理 日常營(yíng)運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作 戰(zhàn)略 資源管理 日常營(yíng)運(yùn)管理 基礎(chǔ)行 政工作 發(fā)展 5/20/2023 22 第三部分： 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 5/20/2023 23 培訓(xùn)案例分析與問(wèn)題研討 時(shí)間管理的案例分析 新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析 5/20/2023 24 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 六、重視投入，忽視產(chǎn)出 七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 5/20/2023 25 ? 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 ? 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 ? 缺乏有效的培訓(xùn)資源 ? 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度 ?培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏 培訓(xùn)管理問(wèn)題分析 5/20/2023 26 企業(yè)生命周期 ? 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段 ? 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 ? 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 ? 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) ? 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 ? 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì) ? 加制度 獎(jiǎng) 勵(lì) 5/20/2023 27 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細(xì)發(fā)展 5/20/2023 28 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主 存在問(wèn)題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定 無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無(wú)法評(píng)估 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 29 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開(kāi)始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 存在問(wèn)題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 專業(yè)水平較低 了解學(xué)習(xí)期 5/20/2023 30 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理