【正文】 第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說話技巧。：： A、請?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記； B、如令他們等候，要向訪客說聲： “對不起，令你久等了。（（ 4）當(dāng)訪客沒有指定的會晤人員時：）當(dāng)訪客沒有指定的會晤人員時： 問清其來訪的用意，然后聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。 在上下樓梯時，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。 ”請客人進(jìn)去。 ” 當(dāng)客人在接待室入座后，你要立即準(zhǔn)備弄茶。送給客人，同時別忘記送上打火機(jī)。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來。找個適當(dāng)?shù)臅r間致電給當(dāng)事人，如果不是當(dāng)事人接電話，切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對方這是基本的常識。 客人食完后，把握時機(jī)收拾干凈。司機(jī)旁邊為次上座位。 收下對方名片時禮儀：收下對方名片時禮儀： 用雙手接取對方遞交的名片。 事后的整理：事后的整理： 當(dāng)會客完畢送走客人后，返回自己座位，將剛才的名片拿出來整理后才保存下來。然后將高職位的人介紹給低職位的人。5）地位與年齡相仿的人）地位與年齡相仿的人 在街上或公司遇見上司或公司的前輩時，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對方的公司訪談的時候或接待初次訪客時，要行鞠躬禮。　　雙肩放松，保持水平，腰部直立?！?　 1）入坐的要點(diǎn)：　　 在他人之后入坐；在他人之后入坐；　　從座位左側(cè)就座；　　從座位左側(cè)就座；　　毫無聲息地就座；　　毫無聲息地就座；　　以背部接近座椅?！　∑鹕砭徛?；　　起身緩慢；　　起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 　　沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。（適用于女服務(wù)員）（適用于女服務(wù)員） 半蹲式：半蹲式： 注意相握方式： 應(yīng)先走近對方，右手伸出，掌心向里，握住對方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對方雙眼，將手上下晃動兩三下。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。 要系好紐扣：要系好紐扣： 臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。 西裝的搭配 ：西裝：、西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。系帶的皮鞋是最佳之選。大臉型的人： 可選擇簡潔的短發(fā)或直長發(fā)等能遮蓋臉型的發(fā)型。 圓臉型的人： 可選擇垂直向下的發(fā)型。同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。在天冷時，在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時，最好選用薄型 “V”領(lǐng)的單色毛衣。 站立時，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時除外。服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。、 考慮場合：考慮場合：　　　　 正式的場合，以穿著套裙為好。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋， 禁： 不干凈。毛微微向上揚(yáng)起。表情神態(tài)禮儀微笑、微笑 ：：女士可以例外。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時可垂在身體一側(cè)或背于身后。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起?！　?2）注意事項(xiàng)：　　 不要突然下蹲；不要突然下蹲；　　不要距人過近；　　不要距人過近；　　不要方位失當(dāng)；　　不要方位失當(dāng)；　　不要毫無遮掩；　　不要毫無遮掩； 不要蹲著休息?！　?得體的做法：　　行走時，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。 　　　　 3）下肢的體位：　　 正襟危坐式；正襟危坐式；　　垂腿開膝式；　　垂腿開膝式；　　雙腿疊放式；　　雙腿疊放式；　　雙腿斜放式；　　雙腿斜放式；　　雙腳交叉式；　　雙腳交叉式；　　雙腳內(nèi)收式；　　雙腳內(nèi)收式；　　前伸后曲式；　　前伸后曲式；　　大腿疊放式。坐好后占椅面 3/4左右。　?。行裕╇p手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。　 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲，當(dāng)?shù)拖骂^時，頭部垂低，背部微呈圓彎形狀。即三十度鞠躬。首先介紹那位要求介紹的人。 穿上衣要注意的要點(diǎn)：穿上衣要注意的要點(diǎn)： 平時準(zhǔn)備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。A、 如果客人需要你幫助叫出租車 ： 你應(yīng)先將客人帶至門前等候。 尤其是時間的掌握，不能太早，否則食品會變涼，但也不能太遲，令客人久等。在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。因?yàn)榻哟幨强腿说谝?、如果你?fù)責(zé)接待工作，請勿吸煙。 端茶的方法端茶的方法 如果有一邊是窗，能看見窗外景色為上座。離開電梯，則剛好相反，按著開啟的掣，讓賓客先出。偶爾向后望，確認(rèn)訪客跟上；當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時，要招呼一聲說： “往這邊走