社交禮儀_社交禮儀_求職職場_實用文檔-全文預(yù)覽
【正文】 干煉要求注意穩(wěn)重與干煉 。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。然后將膝蓋偏向談話對方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來定，但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標準?！ 淖箅x開?！ ∽⒁庀群?； 注意先后； 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。必要時，可以一手手扶座椅的把手?！ ?正確的坐姿 坐姿： 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 。兩腿呈 “T”字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，勁部挺直?！?必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方?！ №槕?yīng)不同的時間及場合來做?！ ∑胀ǖ木瞎?、中禮 普通的鞠躬、中禮 ——即三十度鞠躬。首先將那個人介紹給那一班人認識。6）要求介紹的人）要求介紹的人 職位的高低不同職位的高低不同首先將職位低的人介紹給職位高的人。 會客時盡量不要被打擾：、會客時盡量不要被打擾： 把手叉在胸前會予人于傲慢的感覺，交叉腿而坐則顯得不太檢點。 你前往訪問作客時，要淺坐，表示你不會久坐。 交換名片的禮儀 ： 事前的準備：事前的準備： 前往會客室接見客人時，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。B、如果需要你親自送客時： 同樣乘車也有座位的次序司機后面的座位為上座。 利用車輛接送客人。準備筷子，換茶給客人。此時，接待人員要聽清楚上司的指示 ： （ 1）人數(shù)； （ 2）地點； （ 3）時間； （ 4）食品的種類。你有責任通知訪客。小心煙味留在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。吸煙應(yīng)該是在休息的時間，在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情。 如果你負責接待工作，請勿吸煙。 ” 如有吸煙的訪客到訪時： 即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟送給客人，同時別忘記送上打火機。 倒茶的方法倒茶的方法 檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同；茶水的溫度以八十度為宜；注意入量大約為茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的濃度要一樣；檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同。并說聲：“請稍等一會。有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座。這些重要的細節(jié)是否被你乎視掉了呢？ 開門后接待人員站在門的側(cè)面，說： “請進。即是說訪客先進入，以示尊重。上樓時應(yīng)該讓訪客先走，因為一般以為高的位置代表尊貴。當訪客走在走廊的正中央時，你要走在走廊上的一旁。繼而詢問是否需要留言或找別的人員，有沒有什么物件需要轉(zhuǎn)交給會晤人等等。 ” B、如需等待或會晤人員沒空時，詢問訪客可否由其他人作代表來與他會晤。 如果有幾位訪客同時到來，我們該怎么應(yīng)對呢？第二步：迅速、準確地傳達聯(lián)絡(luò) 考驗?zāi)愕慕哟记傻臅r候到了！接待多個訪客時的注意事項：接待多個訪客時的注意事項：（（ 1）應(yīng)該依訪客的先后順序進行處理）應(yīng)該依訪客的先后順序進行處理 （ 1）必須站起來向到訪者的人說聲： “歡迎！ ” （ 2）中午十一點前可以說聲： “早安！ ” （ 3）午后可以說一聲： “你好！ ” 填寫訪客名冊（ 1） 詢問對方是否事前已預(yù)約 。課程大綱課程大綱我們的學習目標接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀接待處的工作要點：? 正確的姿態(tài)? 整理來賓的名單： ? 電話應(yīng)對 ? 柜臺經(jīng)常保持清潔整齊 ? 注意服務(wù)儀容 ? 接待訪客時要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求，進行服務(wù)。社交禮儀我們的學習目標接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀課程大綱課程大綱我們的學習目標我們的學習目標 待客應(yīng)對最多的地方是接待處。學習接待禮儀有利于：提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；更好地對服務(wù)對象表示尊重；塑造并維護公司的整體形象；使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。第一步：具體而完善的準備以愉快的心情向來訪者打招呼。 ”迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 。他現(xiàn)在正在前來接待處，請先坐一下。 ” B、當訪客詢問會晤人員去向時，委婉的告知訪客實情。 ”場所的不同，引領(lǐng)訪客時的要點也不同甘共苦： 走廊上： 走在訪客側(cè)前方兩至三步。 ”然后開始引領(lǐng)訪客到樓上。如果訪客不只一個人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領(lǐng)訪客進入，然后再讓公司內(nèi)部職員進入。 第三步：引領(lǐng)訪客第四步：入座，備茶會客室的準備工作：?窗戶是否通風；?地上是否有煙灰、紙屑；?會客桌是否已抹干凈；?沙發(fā)是
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