【正文】 規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 安得物流公司的主動持續(xù)補貨 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 管理原則 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴 畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 后記 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 唯一不變的就是變，為了讓公司的發(fā)展與外部變化的環(huán)境相吻合，為了實現(xiàn)公司不斷提升的戰(zhàn)略目標，安得也在不斷的對自己的運作流程、管理方法、信息系統(tǒng)等做出改變。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙 雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 共同配送 ： 通過客戶、電子商務平臺（ ）、呼叫中心、各個網(wǎng)點及司機的信息流的傳輸，呼叫中心將各個客戶的物資信息統(tǒng)一處理、統(tǒng)一配送降低了成本，在高峰期也能吸引更多客戶，提高了時間差帶來的利潤。以客戶的退貨率、解除合同的概率降到最低，客戶的滿意度提到最高作為目的。 異常情況跟蹤進行處理效率低，網(wǎng)點既當運動員又當裁判員，既是問題的發(fā)現(xiàn)者又是問題的解決者，本 身角色就存在一定的矛盾。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 緊急情況處理：在貨物運輸途中遇到緊急情況，司機及時向呼叫中心反映，呼叫中心根據(jù)既定的緊急情況處理程序根據(jù)具體情況，在最短時 間內(nèi)向當事司機發(fā)出最合理的處理指示。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 三、呼叫中心運作結構圖 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng) 盯 二、 倉儲規(guī)劃 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保 密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。購買部分貨架有利于在空間上擴大倉儲面積，保證旺季貨物倉儲的需要，同時也有利于裝卸搬運，分類儲存。那么我們的解決方案是需要做好呼叫中心的各項管理，作為倉儲這一塊，我們需要呼叫中心提供及時準確的客戶訂單信息，通過信息系統(tǒng)做到能在相同線路上的貨物滿載，疊加運輸（同一線路上的貨物整合運輸），做到信息獲得 的準確及時，并能馬上轉化為倉儲作業(yè)信息，這樣就可以使倉儲的裝卸搬運，貨物運輸有條不紊的開展，各項作業(yè)之間的協(xié)同合作也就會 更加 順暢。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 具體措施： 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第五章 主動持續(xù)補貨 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北 團隊。 另外， 還有 庫存物品價值損失費用 (如被盜、變舊 )等 。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 主動持續(xù)補貨的依據(jù)是各銷售中心的倉庫面積以及庫存。對于制造商和供應商來說，掌握了零店的 銷售量 和庫存，可以更好好安排 生產(chǎn)計劃 、 采購計劃 和供貨計劃，這是一個互助的 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。分公司逐步演變成為區(qū)域配送中心 ，效率大大提高。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權 屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 主動 補貨系統(tǒng)能使供應商對其所供應的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫 存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使 供應商 提高了供貨的靈活性和預見性，即由供應商管理零售庫存，并承擔零售店里的全部產(chǎn)品的定位責任，使零售商大大降低零售成本。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 二、主動持續(xù)補貨 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密 承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 物流中心 不了解顧客 的 喜惡和真實需求 ， 拍腦子下訂單 ； 伍知北團隊 —— 安得物流整體 優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 150個 *100 元 =15000 元 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物 流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 制 定考核機制 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 規(guī)格為 :1200*1000*150 價格在 80150元之間 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保 密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。整個過程中的費用處于可控狀態(tài)。旺季來臨時倉庫貨物將集中擺放在中間，貼近墻面預留 3米作為叉車和人員的通道，中間只豎留叉車通道，橫向留人行通道，貨物按品種分類 分區(qū)域碼在倉庫裝卸貨物的門附近，便于裝卸和有序管理。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 圖 1 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 信息查詢：客戶可以通過撥打呼叫中心的客戶熱線，了解自己貨物的在途運輸情況。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖 叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 車輛調(diào)配：呼叫中心收集所有安得自有一集租用車輛的相關信息，在收到訂單之后，根據(jù)訂單要求，選擇最優(yōu)車型，調(diào)配距離貨物發(fā)出地最近的車輛，最大限度降低非必要成本。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖 叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 “以安全及時、準確周全、全程掌控的物流服務，超越客戶的期望”是安得物流一貫追求與秉承的質量運作方針。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 供應鏈上不同企業(yè)的 集成 :通過銷售端建立起自己的 信息網(wǎng)以此達到實現(xiàn)客戶信息的收集 ， 實現(xiàn)客戶信息的整理 和 管理來實現(xiàn)低成本的的戰(zhàn)略的目標 。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷 蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 倉儲設計 ： 主要 通過內(nèi)部的 倉儲優(yōu)化設計，增置部分托盤、貨架 來方便貨物的移動，增加貨物的儲存量，也使 貨物有序分類、分區(qū)儲存，達到方便裝卸的目的 ； 同時 通過 加強管理制度建設、車型分類來縮短作業(yè)時間，提高作業(yè)效率 ； 并通過呼叫中心的信息平臺為我們的各項倉儲業(yè)務提供支持。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元 習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 我們方案的目標是 制定出一套適合安得公司的 物流優(yōu)化體系 ，以最少的資本投入為安得公司的發(fā)展取得更大的進步。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 經(jīng)過 8 年的發(fā)展，安得物流建立了完善的信息系統(tǒng)、健全的運作網(wǎng)點、高效的運作流程 ，出不體現(xiàn)了功能集成化、反應快速化、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化 、手端網(wǎng)絡化、經(jīng)營市場化、信息電子化等現(xiàn)代物流的特征，形成自己的服務優(yōu)勢。六年的快速發(fā)展，安得以專業(yè)化、規(guī)模化的第三方物流公司形象躋身行業(yè)前列。隨著經(jīng)濟全球化、信息化進程的加快，近幾年中國現(xiàn)代物流業(yè)有了較快的發(fā)展。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 安得物流增值服務的具體 實施步驟 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知 北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨 瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第七章：供應鏈上不同企業(yè)的集成 ???????????? . —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 倉儲規(guī)劃 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內(nèi)容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 公司環(huán)境分析 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本