【正文】 和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 公司環(huán)境分析 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈 隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 方 案 設 計 目 錄 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 隊員：譚冬海 （物流管理專業(yè)） 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 我們由共同的夢想和興趣愛好聚在一起，懷揣夢想，經過 2 周左右的激烈商討，確定了該方案的大致方向，然后團隊成員全身心投入方案的各項準備，通過網上查詢、實地考察、及圖書館查閱，并向部分老師請教，最終形成了我們自己的安得物流 設計優(yōu)化 方 案。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 “知北”意為“追尋夢想，實現理想”，代表了我們團隊對夢想的不懈追尋與努力。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 “伍知北”釋義： 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣 怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 若出現上述泄密問題，我們將追究相關法律責任。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 希望貴公司 /投資方對本規(guī)劃書所提供的所有機密資料保密。其所涉及的內容和資料僅限于已簽署使用意向的投資者使用。 伍知北 團隊方案保密書 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。收到本物流規(guī)劃書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定： 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍 知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 “伍”即隊伍、團體、組織，亦諧音為“五”、“吾”，代表我們團隊 5 個人； 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 伍知北的 隊員性格普遍外向、待人隨和、責任心強、感情穩(wěn)定，是團隊的一筆大財富 。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容 和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 王立軍 （工程管理專業(yè)） 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第一章： 公司 背景 分析 ????????????????? . —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷 锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第二章：方案簡介 ????? ????????????? ? ? . —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 呼叫中心運作結構圖 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第五章：主動持續(xù)補貨 ????????????????? . 隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其 所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第六章：共同配送 ??????????????????? . —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 供應鏈上不同企業(yè)的集成 簡介 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè) 機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘 赦尺腿冕做統(tǒng)盯 第八章：增值服務設計 ????????????????? . —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 安得物流增值服務的 發(fā)展趨勢 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 附錄：各章涉及資料第一章 公司背景分析 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方 案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。但是總體來看，中國現代物流業(yè)還處于起步階段，目前在長江三角洲、珠江三角洲等沿海地區(qū)，現代物流業(yè)發(fā)展很快，大大小小的第三方物流公司也應運而生。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 二、公司概況 :伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。公司現有員工 1000 余人、配套隊伍 3000 多人，倉儲面積逾 64 萬㎡，長期可調用車輛上萬輛，動力叉車等設備 500 多輛，并擁有國內首家由具有實際業(yè)務與運作實力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。對安 得來說，每一天都會有進步，每一天又都會是一個新的起點。更重要的是，安得的核心優(yōu)勢是網絡優(yōu)勢：一個天網一個地網。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落 凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 三、環(huán)境分析： 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 通過對呼叫中心以及其他五個方面的優(yōu)化設計，達 到 控制物流成本，加快物資運轉的速度，節(jié)約流通時間、 加大公司對各環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度、 增強公司在物流行業(yè)的競爭優(yōu)勢 。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 信息系統(tǒng)操作嚴重滯后，系統(tǒng)形同虛設。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 二、安得物流呼叫中心的發(fā)展 和職能 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 呼叫中心 所表現出來的基本職能有： 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知 北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。 伍知北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越 續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 物流管理過程中有三個流，即物資流、資金流和信息流。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 增值服務設計 供應鏈不同企業(yè)的 集成 共同配送 主動持續(xù)補貨 倉儲設計 及內部優(yōu)化 呼叫 中心 信息流 信息流 信息流 信息流 信息流 第 四 章 倉儲設計 伍知 北團隊 —— 安得物流整體優(yōu)化設計方案 41 伍知北 團隊方案保密書保密承諾本物流規(guī)劃書屬于商業(yè)機密，所有權屬于伍知北團隊。其所涉及的內容和拔奴畢送炯沽沿越續(xù)不棧渙雌扳瘧躺腐吮悼浩沖叫晨慷位橢疇落凡蹤摸氈祈脆藻斷蔬返貞閨瓣怨憐繳他做杰元習棧鎬激蹈隕榷锨粘赦尺腿冕做統(tǒng)盯 如上圖所示；倉庫門的設計，倉庫將設計成三面開門或者四面開門的形式，通常在淡季我們就開一個門或者兩個門就可以滿足平常貨物運送作