【正文】 需求說明書 》 或 《 信息系統(tǒng)需求規(guī)格說明 》 。 用戶通過對需求文檔的閱讀找出不符合用戶意圖或用戶認(rèn)為不能實(shí)現(xiàn)的需求 ， 雙方再對這些有爭議的需求進(jìn)行討論 ， 最后達(dá)成一致認(rèn)識 。 系統(tǒng)分析是站在信息系統(tǒng)內(nèi)部的角度 ，分析信息系統(tǒng)的要素 、 構(gòu)成和結(jié)構(gòu) 。 信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)由分析包按照組成關(guān)系或依賴關(guān)系構(gòu)成 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 邏輯系統(tǒng)分析包** 圖 信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2) 邏輯結(jié)構(gòu)分析的任務(wù) 信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)分析的任務(wù)是根據(jù)信息系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu) ， 確定出信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 。越在下層 ， 其抽象度越低 。 下圖是從書店信息系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)來的初步邏輯結(jié)構(gòu) 。其中： ● “ 領(lǐng)書 ” 分析包又分解為 “ 編輯出庫圖書 ” 、 “ 查詢出庫信息 ” 和 “ 打印出庫單 ” 三個分析包； ● “ 圖書上架 ” 分解為 “ 編輯上架圖書 ” 、 “ 查詢上架信息 ” 和 “ 打印架存報表 ” 三個分析包； 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 ● “銷售圖書 ” 分解為 “ 售書處理 ” 、 “ 瀏覽銷售信息 ” 、 “ 打印銷售報表 ” 三個分析包，同時又從 “ 售書處理 ” 中分解出一個 “ 收書款 ” 分析包； ● “ 結(jié)賬 ” 分解為 “ 銷售匯總 ” 和 “ 打印銷售賬單 ”兩個分析包； ● “ 盤架 ” 分解為 “ 編輯盤架信息 ” 和 “ 打印盤架單 ” 兩個分析包； ● “ 資金結(jié)算 ” 分解為 “ 收款匯總 ” 和 “ 打印結(jié)算單 ” 兩個分析包。 “ 計劃管理 ” 、 “ 訂單管理 ” 、 “ 合同管理 ” 、 “ 到貨管理 ” 、 “ 書目管理 ” 、 “ 供書商管理 ” 六個分析包 。 依賴關(guān)系用帶箭頭的虛線表示 。 接下來在初步邏輯結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上 ， 通過對各個分析包的分解和優(yōu)化 ， 最后確定出信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 。 3． 概念類分析 概念類分析 是對所提取的各概念類的職責(zé) 、 屬性 、 關(guān)系和特殊需求所進(jìn)行的分析 。 第一 ， 面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ， 反映業(yè)務(wù)概念；第二 ， 在較宏觀和抽象的層次進(jìn)行分析工作 ， 一般不過多涉及具體細(xì)節(jié)；第三 ， 不涉及信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境 。原型法是驗(yàn)證需求的一種十分有效的方法，同時也是幫助用戶理解需求的一種好方法，但它要求有原型生成環(huán)境的支持。 下圖為 《 信息系統(tǒng)需求說明書 》 的一個參考格式 。 風(fēng)險處理策略的選擇，應(yīng)根據(jù)各個風(fēng)險的具體情況而定。 屬于高危害性風(fēng)險 、 中危害性風(fēng)險還是低危害性風(fēng)險 ， 是屬于技術(shù)性風(fēng)險 、 工程性風(fēng)險還是環(huán)境性風(fēng)險 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2) 風(fēng)險分析 (1) 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別 是由開發(fā)人員根據(jù)需求調(diào)查和分析的結(jié)果，找出信息系統(tǒng)可能存在的各種風(fēng)險的過程。 ● 工程性風(fēng)險：由于信息系統(tǒng)工程的組織、管理、進(jìn)行、保證等因素存在問題所造成問題的一類風(fēng)險。 在未來信息系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)行過程中 ，這些潛在的問題將可能發(fā)生或暴露出來 ， 給信息系統(tǒng)開發(fā)和使用帶來障礙 。 ● 可靠性是保證系統(tǒng)正常工作及抗故障 、 抗干擾的能力 ， 它包 括：保證系統(tǒng)正常工作的能力；對系統(tǒng)故障的預(yù)防 、 檢測以及 自動糾錯的能力；出現(xiàn)故障時 ， 保證系統(tǒng)不發(fā)生崩潰 ， 并使系 統(tǒng)重新恢復(fù) 、 重新啟動的能力等 。 圖 書店系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖 入庫 出庫 盤庫 報損 書庫管理 員工信息管理 員工勤績管理 員工工資管理 事務(wù)管理 日常事務(wù)管理 計劃訂購 圖書銷售 書店信息系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 功能分析 信息系統(tǒng)功能 是信息系統(tǒng)應(yīng)該具有的效能和作用 。 需求是為信息系統(tǒng)目標(biāo)而設(shè)置的 ， 而信息系統(tǒng)目標(biāo)呈結(jié)構(gòu)性 ， 需求結(jié)構(gòu)應(yīng)該與信息系統(tǒng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)相對應(yīng) ， 因此 ， 信息系統(tǒng)的目標(biāo)就成了決定需求結(jié)構(gòu)的主要依據(jù) 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2) 書店信息系統(tǒng)目標(biāo) 根據(jù)以上分析 ， 最后確定出書店信息系統(tǒng)目標(biāo) 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 通過對用戶需求的修改 、 補(bǔ)充 、 細(xì)化 、 刪減 、 重整等工作 ， 最后得出全面 、 合理 、 可行的信息系統(tǒng)需求 。 1) 啟發(fā)法 調(diào)查人員在需求調(diào)查過程中 ， 需要對用戶進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā) ， 讓用戶產(chǎn)生信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識 ， 啟發(fā)和引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行組織管理和業(yè)務(wù)處理中所存在的問題 ， 發(fā)現(xiàn)潛在的需求 。 功能需求是對總體需求的分解和細(xì)化 。 每一個用戶都是站在各自的角度提出需求 ， 所提出的需求就有可能與組織的目標(biāo) 、現(xiàn)狀 、 能力相矛盾 ， 用戶所提出的需求之間也可能存在矛盾和沖突 。 4) 需求描述 需求描述是建立信息系統(tǒng)的需求說明文檔 ， 把需求分析的結(jié)果采用規(guī)范的形式描述出來 ， 形成需求規(guī)格說明 ， 作為下面開發(fā)工作的依據(jù) 。一個不與其它實(shí)體發(fā)生任何關(guān)系的實(shí)體在組織中也就沒有存在的必要。 3)直觀分析實(shí)體 通過直觀分析發(fā)現(xiàn)組織中存在的客觀事物，作為發(fā)現(xiàn)的組織實(shí)體。組織由各種實(shí)體構(gòu)成，通過實(shí)體的活動和狀態(tài)的變化構(gòu)成組織的活動，由實(shí)體的活動構(gòu)成組織業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。業(yè)務(wù)活動過程也是組織實(shí)體圍繞著實(shí)現(xiàn)組織的某些目標(biāo)的活動過程，在業(yè)務(wù)流程中伴隨著組織中大量的人流、物流、資金流等實(shí)體流和信息流。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 表 書店業(yè)務(wù)明細(xì)表 (1/3) 編號 業(yè)務(wù)名稱 說 明 1 圖書市場分析 由計劃市場部對圖書的出版 、 銷售 、 供書商 、 圖書需求等進(jìn)行分析 2 編制圖書計劃 由計劃員編制年 、 季 、 月圖書采購計劃 3 圖書訂購 由采購員根據(jù)圖書計劃從供書商處采購圖書 4 合同管理 由采購員與供書商簽定購書合同 ， 并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理 5 到貨管理 由采購員憑到貨通知單 ， 領(lǐng)取圖書 6 圖書入庫 由采購員把已到貨的圖書 ， 填寫入庫單 ， 并由庫管員接收入庫 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 7 圖書出庫 由售書員根據(jù)領(lǐng)書單到書庫領(lǐng)書 ， 須填寫出庫單 ， 并由庫管員負(fù)責(zé)出庫 8 圖書盤庫 由庫管員定期對書庫圖書進(jìn)行盤點(diǎn) ， 檢查是否有盈虧 ， 并進(jìn)行處理 9 圖書報損 由庫管員對破損或滯銷的圖書進(jìn)行報損處理 10 圖書上架 由售書員把從書庫領(lǐng)取出的圖書登記在賬 ， 并上架 11 圖書銷售 由售書員和收款員負(fù)責(zé)銷售圖書 ， 并收書款 12 盤架 由售書員定期對架存圖書進(jìn)行盤點(diǎn) ， 檢查盈虧 ， 并進(jìn)行處理 表 書店業(yè)務(wù)明細(xì)表 (2/3) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 13 結(jié)賬 由售書員對銷售圖書進(jìn)行盤結(jié) ， 并造賬 14 資金結(jié)算 由收款員結(jié)算書款 15 工資管理 由會計進(jìn)行職工的工資管理 16 員工基本信息管理 由辦公人員進(jìn)行職工信息管理 17 員工勤績管理 由管理人員對員工的出勤和工作業(yè)績進(jìn)行管理 表 書店業(yè)務(wù)明細(xì)表 (3/3) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)確定之后，接下來需要確定各個業(yè)務(wù)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 首先需要根據(jù)業(yè)務(wù)的特征來界定和確定組織應(yīng)該具有的業(yè)務(wù)。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2)采用自頂向下逐步展開的調(diào)查策略 對于大型復(fù)雜的組織系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查 ， 原則上應(yīng)該采用自上而下 、 由粗到細(xì) 、 步步深入的調(diào)查策略 。 2) 宏觀與微觀辨證統(tǒng)一原則 作到能粗能細(xì)，粗細(xì)得當(dāng)。 需要認(rèn)真分析組織機(jī)構(gòu)和組織職能 ， 以及相互之間的關(guān)系 。 組織目標(biāo)分析主要包括組織使命分析 、 組織目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略分析等內(nèi)容 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)分析的主要工作 1) 現(xiàn)行組織系統(tǒng)調(diào)查 業(yè)務(wù)調(diào)查 調(diào)查組織現(xiàn)狀和發(fā)展過程 ， 認(rèn)識組織系統(tǒng) ， 為業(yè)務(wù)分析提供材料 。 書店計劃市場部圖書書庫圖書銷售部辦公室 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 黨辦組織部宣傳部統(tǒng)戰(zhàn)部工會政工院辦人事處科研處資產(chǎn)處財務(wù)處行政學(xué)生處團(tuán)委教務(wù)處石油工程系機(jī)械工程系計算機(jī)系電子工程系教學(xué)石油化工系經(jīng)濟(jì)系外語系信息科學(xué)系藝術(shù)系中文系自動化系成教院圖書館后勤管理處保衛(wèi)處產(chǎn)業(yè)處離退休辦服務(wù)學(xué)院會計科綜合管理科規(guī)劃計劃科基建會計科資產(chǎn)會計科工程教研室軟件教研室基礎(chǔ)教研室計算中心軟件研究所校園管理科動力供應(yīng)科飲食服務(wù)科幼教中心物資供應(yīng)科通信中心文體中心基本建設(shè)辦 圖 學(xué)院 P組織機(jī)構(gòu)圖 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 4) 組織職能分析 組織職能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ， 組織應(yīng)該具有的功能和作用 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 7) 管理模型分析 組織在管理過程中要運(yùn)用到多種管理模型，諸如計劃模型、生產(chǎn)模型、財務(wù)模型、庫存管理模型、經(jīng)營決策模型、市場預(yù)測模型等。 3)調(diào)查 、 分析 、 記錄相結(jié)合原則 強(qiáng)調(diào)調(diào)查與分析相結(jié)合 ， 對調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該采用規(guī)范的形式及時記錄下來 。 業(yè)務(wù)過程交織著組織的人流、物流、資金流和信息流。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)的確定建立在全面調(diào)查和分析組織現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上 ， 只有對組織管理進(jìn)行了深入分析 ， 才能抽取出全面 、 正確的組織業(yè)務(wù) 。 業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)的實(shí)體可以通過業(yè)務(wù)實(shí)體表來描述 。 我們采用 UML中的活動圖來描述業(yè)務(wù)流程 。 1)在組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、職能、業(yè)務(wù)的分析中涉及到大量實(shí)體，在分析過程中隨時把所涉及到的實(shí)