【正文】 發(fā)展歷程、管理規(guī)則、工業(yè)安全及衛(wèi)生守則和品質(zhì)管制觀念。(五)搬運(yùn)人員應(yīng)接受本廠之搬運(yùn)教育訓(xùn)練課程合格后始可擔(dān)任，主管更應(yīng)于平時(shí)詳加考核，以維安全。嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B30001制訂部門業(yè)務(wù)支持部版 本第一版文件名稱產(chǎn)品搬運(yùn)管制程序制訂日期92 .02 .12備注核準(zhǔn)楊慶隆審查張國清制作林瓊慈產(chǎn)品搬運(yùn)管制程序（壹）目的：為使本公司在搬運(yùn)上能適當(dāng)?shù)墓芾?，以降低產(chǎn)品于搬運(yùn)過程不當(dāng)，所造成的損失。（肆）作業(yè)內(nèi)容：(一)原物料，(二)原物料如由客戶提供則列為免驗(yàn)，置于免驗(yàn)區(qū)。，修復(fù)后給予驗(yàn)收并記錄于機(jī)器設(shè)備維修單及機(jī)器設(shè)備維修記錄表?！舨潦没瑒?dòng)面，干凈后并稍注機(jī)油防銹?！糇⒁膺\(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況。（參）權(quán)責(zé)：(一)日常保養(yǎng)：生產(chǎn)單位執(zhí)行。(三)制程異常管制：，依『不合格管制程序』實(shí)施。（參）定義：(一)首件檢查：針對(duì)每日每批生產(chǎn)開始之首件產(chǎn)品，所做之品質(zhì)檢查。6 任何改善提議及持續(xù)改善實(shí)施結(jié)果或狀況。(三)管理審查會(huì)議亦針對(duì)各部門所提出之品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作之各項(xiàng)建議做出決議，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，且于下次會(huì)議中由負(fù)責(zé)實(shí)施單位提出執(zhí)行結(jié)果。3/41◆檢驗(yàn)人員依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范指定項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢驗(yàn)與首件檢查作業(yè)。5. 作業(yè)內(nèi)容：. 品質(zhì)政策：創(chuàng)新價(jià)值、客戶滿意。 2. 范圍：本公司與品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)之各階層部門及負(fù)有管理、驗(yàn)證工作之所有人員。 6. 品管組織與權(quán)責(zé)：品保部進(jìn)料檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)出貨前檢驗(yàn). 組織：. 權(quán)責(zé)：(IQC)：◆進(jìn)料品質(zhì)管制方案及程序之判定?！?顧客抱怨分析與處理。(五)管理審查時(shí)，各單位應(yīng)提供以下項(xiàng)目檢討資料包括：1 顧客反映信息，如抱怨、滿意度、服務(wù)信息…等要求，由業(yè)務(wù)單位提供。3. 人力資源、軟硬體設(shè)施／設(shè)備及工作環(huán)境的持續(xù)改善。(二)制程管制作業(yè)：。，依據(jù)『不合格品管制程序』實(shí)施。(二)日常保養(yǎng)人員權(quán)責(zé)：：◆將機(jī)臺(tái)內(nèi)塵埃、污物擦拭干凈?！糇⒁饧庸の镏剂?，以決定是否停機(jī)。(五)年度保養(yǎng)：依機(jī)器保養(yǎng)周期，作年度機(jī)器定期保養(yǎng)，檢查機(jī)器是否正常；保養(yǎng)后并須于機(jī)器保修記錄上記載之。(八)有關(guān)機(jī)器設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)之記錄資料，依據(jù)品質(zhì)記錄管理程序規(guī)定保存之。(五)于置程中之產(chǎn)品應(yīng)以黃、藍(lán)色籃子放置，并標(biāo)示內(nèi)容以利區(qū)分。(二)搬運(yùn)工具之使用應(yīng)注意事項(xiàng)：，應(yīng)考量重量能負(fù)荷為限，超出時(shí)應(yīng)考量，以其它工具或兩人同時(shí)搬運(yùn)，并以省力及安全為原則。10/41嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B60001制訂部門管理部版 本第一版文件名稱教育訓(xùn)練程序制訂日期92 .02 .12 備注核準(zhǔn)楊慶隆審查張國清制作陳建良教育訓(xùn)練程序（壹）目的：(一)灌輸品質(zhì)觀念。(三)作業(yè)資格認(rèn)證：、量測(cè)校驗(yàn)人員及檢驗(yàn)人員，需經(jīng)廠內(nèi)或廠外六個(gè)小時(shí)以上專業(yè)訓(xùn)練。（伍）作業(yè)內(nèi)容：(一)說明：，將須校驗(yàn)之儀器打印「校驗(yàn)通知單」，連系被校儀器之所屬單位。(六)儀器管理人員資格：，并持有證明文件者。(二)每次進(jìn)行稽核前由管理代表負(fù)責(zé)召集稽核小組、(副)總經(jīng)理核示。對(duì)于稽核結(jié)果必需加以說明列入記錄。嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B30002制訂部門業(yè)務(wù)支持部版 本第一版文件名稱采購管理程序制訂日期92 .02 .12備注核準(zhǔn)楊慶隆審查張國清制作林瓊慈采購管理程序（壹）目的：確立采購作業(yè)程序，經(jīng)由適當(dāng)?shù)恼{(diào)查、評(píng)鑒選定合適供應(yīng)廠商，配合采購作業(yè)及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所采購之物品符合本公司規(guī)定品質(zhì)之要求。；但亦需考慮品質(zhì)、交期、或長期配合等因素決定廠商。2. 范圍： 供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)所用之原料及間接生產(chǎn)料件之供貨商。 考核評(píng)估記錄由采購單位匯總評(píng)分，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后，應(yīng)依(品質(zhì) 記錄管制程序)予以保存。(二)程序文件：相關(guān)單位制定、審查──(副)總經(jīng)理核定。：為避免版本修定次數(shù)太多，影響文件之信賴性，內(nèi)容經(jīng)數(shù)次更改后，得重新更版發(fā)行。，影印適當(dāng)份數(shù)加蓋『發(fā)行』章后，由制定單位制作文件分發(fā)一覽表，將核準(zhǔn)文件及分發(fā)一覽表發(fā)行各部門，并請(qǐng)收文單位于文件簽收明細(xì)表上簽收?！舾黝惼焚|(zhì)資料及記錄之保存期限，如未有特殊規(guī)定者，一般至少保存一年；如有特殊者則另訂定之；但員工之教育訓(xùn)練記錄則保存至該員工離職為止。、破損、字跡模糊等不良現(xiàn)象，收文單位應(yīng)于收文時(shí)主動(dòng)要求更換，不得自行以COPY方式處理。（參）權(quán)責(zé)：(一)圖面、技術(shù)資料之制作：研發(fā)部人員。、技術(shù)資料影印之文件均須加蓋『發(fā)行』章或『暫時(shí)發(fā)行』章，由文管中心相關(guān)人員填寫『圖面、技術(shù)資料』后發(fā)行。21/4技術(shù)資料如發(fā)現(xiàn)有缺頁、破損、字跡模糊等不良現(xiàn)象，收文單位應(yīng)于收文時(shí)主動(dòng)要求更換，不得自行以COPY方式處理。 另生產(chǎn)線之派工單所需之材料打印備料單，轉(zhuǎn)交倉庫備料作業(yè)。(二)無法作檢驗(yàn)之物料。(八)若有生產(chǎn)急須用料特采急用時(shí)，由生管單位提出特采申請(qǐng)，并填寫特采申請(qǐng)單、由總經(jīng)理核準(zhǔn)。（肆）作業(yè)內(nèi)容：(一)領(lǐng)料：，依照『生產(chǎn)管制程序』辦理?！负细瘛棺謽诱?。(三)產(chǎn)品包裝及交貨管制：業(yè)務(wù)支持部、品保單位。，由前（駕駛座方向）而后順序，裝運(yùn)高度以車輛之限高為準(zhǔn)。嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B50005制訂部門品保部版 本第一版文件名稱統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序制訂日期92 . 02 . 12備注核準(zhǔn)楊慶隆審查陳政廷制作黃琬潔統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序（壹）目的：運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，分析制程能力以確實(shí)掌握問題點(diǎn)進(jìn)行對(duì)策處理改善，藉以穩(wěn)定制程，降低不良。，如柏拉圖、直方圖等匯整資料，可于日后品質(zhì)會(huì)議提報(bào)。(三)有關(guān)品質(zhì)業(yè)務(wù)之相關(guān)權(quán)責(zé)依『管理責(zé)任程序』之規(guī)定執(zhí)行之。：記錄、窗體，將品質(zhì)程序或工作指導(dǎo)書類所規(guī)定之執(zhí)行事項(xiàng)以記錄，窗體或其它文件呈現(xiàn)出執(zhí)行之結(jié)果。（貳）范圍：自產(chǎn)品生產(chǎn)制程至成品出貨等品質(zhì)作業(yè)歷成追溯均適用之。（肆）作業(yè)內(nèi)容：(一)允收水準(zhǔn)：各類產(chǎn)品依（品保一般性作業(yè)指導(dǎo)書）決定允收標(biāo)準(zhǔn)。（參）權(quán)責(zé)：制造、品保、業(yè)務(wù)支持部及相關(guān)單位。(五)對(duì)于不合格品之處置情形，須予以適當(dāng)記錄統(tǒng)計(jì)，以利日后改善追蹤之依據(jù)。，應(yīng)會(huì)同品保人員進(jìn)行首件檢驗(yàn)，合格后方可繼續(xù)生產(chǎn)（不合格時(shí)得請(qǐng)責(zé)任單位重新擬訂改善對(duì)策），品保人員另需于品質(zhì)異常處理單上填寫確認(rèn)結(jié)果。，應(yīng)于改善對(duì)策確認(rèn)有效后，由原制訂單位修訂制程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)核準(zhǔn)后依「文件與資料管制程序」規(guī)定，正式發(fā)行。(二)記錄程序收集保存：、日期、客戶等等方式依序保存。（參）權(quán)責(zé)：訂單簽署：業(yè)務(wù)部。訂單明細(xì)表業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)支持部制造部進(jìn)行制造，開立派工單通知采購，采購所需之原物料或間接材料。（參）作業(yè)流程：權(quán)責(zé)單位流 程作業(yè)內(nèi)容使用窗體業(yè)務(wù)部客戶，由業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)接洽。（肆）作業(yè)內(nèi)容：(一)業(yè)務(wù)單位收到客戶所提供之『設(shè)計(jì)變更』后經(jīng)確認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門，并填寫『工程變更指令』。嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B30003制訂部門業(yè)務(wù)支持部版 本第一版文件名稱服務(wù)處理程序制訂日期92 . 02 . 12備注核準(zhǔn)楊慶隆審查張國清制作林瓊慈 客戶滿意管理程序（壹）目的：為使與本公司有來往或潛在之客戶皆能保持正常之連絡(luò)，并對(duì)生產(chǎn)之產(chǎn)品反應(yīng)之問題點(diǎn)皆能采取適當(dāng)對(duì)策以提升客戶對(duì)本公司之生產(chǎn)品質(zhì)滿意度。（伍）相關(guān)資料：(一)客戶抱怨處理程序。（肆）作業(yè)內(nèi)容：41/41相關(guān)文件/窗體: 客戶抱怨處理單轉(zhuǎn)客訴單歸檔效果改善確認(rèn)無誤責(zé)任歸屬與原因分析品保部相關(guān)單位提改善與預(yù)防措施品保部業(yè)務(wù)部or業(yè)務(wù)支持部客訴(一)客戶抱怨之提出：不論客戶以何種方式提出抱怨，退貨或反應(yīng)問題時(shí)，均由業(yè)務(wù)部受理，并提出客戶抱怨處理單交品保部處理之。（參）權(quán)責(zé)：(一)客戶抱怨之受理與回復(fù)：業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)支持部。(四)經(jīng)修改之技術(shù)資料或圖面，應(yīng)注明修訂之版次、日期?？驮V單/客戶服務(wù)需求表品保部業(yè)務(wù)支持部審核，才可再行出貨。，生產(chǎn)計(jì)劃修訂時(shí)直接在表上為之，如因特殊情形，以致計(jì)劃產(chǎn)量無法如期如數(shù)產(chǎn)出時(shí)，生管單位應(yīng)與相關(guān)單位研究補(bǔ)救辦法，并由業(yè)務(wù)部與客戶協(xié)商。業(yè)務(wù)部(副)總經(jīng)理核準(zhǔn)。(三)保存期限：、報(bào)告等資料保存期限至少一年，如有特殊者另規(guī)定之。（參）權(quán)責(zé)：品質(zhì)記錄由各作業(yè)部門管理（肆）內(nèi)容：(一)管制各項(xiàng)品質(zhì)記錄類別，合約審查記錄。(五)不合格品之處置：，應(yīng)由制造部及品保人員，依「不合格品之管制程序」處理，并追蹤本批先前所生產(chǎn)產(chǎn)品之品質(zhì)。（參）權(quán)責(zé)：項(xiàng) 目制造或相關(guān)單位品保部★★★★(一)異常報(bào)告：，任何人均應(yīng)通知單位主管，必要時(shí)會(huì)同品保單位確認(rèn)品質(zhì)異常狀況。：制程上作業(yè)之疏失，而需加工處理者。(五)對(duì)于不合格品之不良原因，需防止再發(fā)生，品保人員需填寫供貨商矯正措施單說明檢驗(yàn)不良原因，如原因?yàn)槔鄯?、或重大缺失通知生產(chǎn)單位提出改善對(duì)策。(三)當(dāng)成品出貨到客戶處，在測(cè)試或使用發(fā)生異常時(shí)，可調(diào)出品質(zhì)記錄之機(jī)種、出貨日期等資料，予以追溯廠內(nèi)對(duì)此機(jī)種生產(chǎn)至出貨整個(gè)過程之品質(zhì)管制狀況。（伍）相關(guān)資料／文件：(一)品質(zhì)手冊(cè)。(七)品質(zhì)系統(tǒng)之文件架構(gòu)：分為一階文件（品質(zhì)手冊(cè)）、二階文件（品質(zhì)程序）、三階文件（指導(dǎo)書）、四階文件（窗體、記錄）。（貳）范圍：本項(xiàng)品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作之范圍，系根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)組織所訂定之ISO9001品質(zhì)保證模式。、資料取得。，應(yīng)減速慢行。(二)產(chǎn)品保存管制：、存放，非必要人員，不得隨意進(jìn)出。嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B50004制訂部門品保部版 本第一版文件名稱產(chǎn)品包裝與交貨管制程序制訂日期92 . 02 . 12備注核準(zhǔn)張國清審查陳政廷制作黃琬潔 產(chǎn)品包裝與交貨管制程序（壹）目的：確保產(chǎn)品于包裝和交貨過程中，維持品質(zhì)之穩(wěn)定。，管理人員須列表管制，若有超過有效期則需標(biāo)示并予以報(bào)廢。26/41嘉得隆科技股份有限公司文件編號(hào)B30007制訂部門業(yè)務(wù)支持部版 本第一版文件名稱產(chǎn)品儲(chǔ)存管制程序制訂日期92 . 02 . 12備注核準(zhǔn)楊慶隆審查張國清制作林瓊慈產(chǎn)品儲(chǔ)存管制程序（壹）目的：為確保產(chǎn)品（原材料、半成品、成品）于儲(chǔ)存過程中提供保護(hù)以免損壞，并確保產(chǎn)品于儲(chǔ)存時(shí)不因環(huán)境變化而造成品質(zhì)變異。（貳）范圍：本公司產(chǎn)品制造過程中所需之原物料皆適用。(四)IQC人員依據(jù)MILSTD105D II單次正常抽樣，作成允收或不允收初步判定，經(jīng)主管審核后作成驗(yàn)收判定。（貳）范圍：凡廠商所交之原、物料，對(duì)其所進(jìn)行進(jìn)廠驗(yàn)證的各項(xiàng)作業(yè)，均適用之。2. 范圍 所有生產(chǎn)產(chǎn)品。、技術(shù)資料銷毀作業(yè)：自各部門回收之舊版圖面、技術(shù)資料均須銷毀但原稿須保留）。(三)圖面