第六章飯店公共關(guān)系-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、好壞程度。 ?（四）以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針，持之以恒，長(zhǎng)期努力。 ?社會(huì)環(huán)境信息：各項(xiàng)方針政策、法令法規(guī)；變化了的各項(xiàng)社會(huì)生活方式；有關(guān)傳統(tǒng)文化的信息；社會(huì)各種熱點(diǎn)話題和焦點(diǎn)問(wèn)題以及不同時(shí)期不同的公眾輿論。 飯店管理概論 第六章 ?三、協(xié)調(diào)關(guān)系 ?如果說(shuō)公關(guān)活動(dòng)中塑造形象的工作是樹(shù)立一種可敬的形象，協(xié)調(diào)關(guān)系則是樹(shù)立一種可親形象的工作。 ?（二） CIS的表現(xiàn)形式 ?CIS通過(guò)一系列完整的、獨(dú)特的識(shí)別系統(tǒng)來(lái)表現(xiàn)其精神內(nèi)涵。（是企業(yè)的手） ?飯店內(nèi)部行為識(shí)別 ?飯店外部行為識(shí)別 ?（三） VIS（ VISIUAL IDENTITY SYSTEM）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。 ?（六） CIS的目的 ?CIS的最終目的是樹(shù)立良好的社會(huì)形象，使得企業(yè)形成一個(gè)發(fā)展、壯大、再發(fā)展、再壯大的良性循環(huán)系統(tǒng)，并且不斷改善和加快這個(gè)系統(tǒng)的循環(huán)，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地。 ?外部關(guān)系協(xié)調(diào)：飯店與賓客、與政府部門、與社區(qū)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與眾多物質(zhì)供給企業(yè)、與眾多潛在公眾之間的關(guān)系，以及協(xié)調(diào)其他突發(fā)事件。 飯店管理概論 第六章 ?二、塑造形象 ?（一）飯店形象的含義 ?飯店形象是指社會(huì)公眾對(duì)飯店企業(yè)形成的整體印象和綜合評(píng)價(jià)。 ?（八）以主動(dòng)公關(guān)為先導(dǎo)，預(yù)防為主，防治結(jié)合。 飯店管理概論 第六章 ?（二）飯店公共關(guān)系的構(gòu)成 ?飯店公共關(guān)系是一項(xiàng)專業(yè)性的行業(yè)公關(guān)，它由三方面的要素構(gòu)成： ?即公關(guān)的主體（飯店企業(yè)）； ?手段（橋梁）； ?
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