【正文】 灰缸內(nèi)臟物倒入垃圾桶內(nèi)。（2）拉床出位①雙手緊握床架之尾部，將床連同床墊一起拉出，離床頭有一定距離，便于操作。C、雙手抓住枕套口，用力抖動，使枕芯完全裝入枕套。（被罩就可以自然下滑）D、把被平鋪在床上，把被罩尾部的帶子系上?！駲z查有無損壞之處，如有損壞，立即報修；●保持各處干凈無塵。⑤用指定的清潔劑按比例稀釋后噴灑在電冰箱內(nèi)壁?！駲z查臺燈、桌、椅及寫字臺上方的鏡子有無損壞，如有損壞，及時報修。③用干凈擦布將清潔劑擦凈。頁數(shù)Page共17頁第8頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用?！?個西服架，8個不銹鋼衣架。③ 檢查面盆、水龍頭有無損壞，水流量是否正常。⑥及時向臺班報告有損壞的設(shè)備。（5）清洗淋浴間①用噴槍將清潔劑噴在淋浴間的墻面上和玻璃幕墻上（勿用酸性清潔劑）。頁數(shù)Page共17頁第11頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用?！耜P(guān)燈，拉上衛(wèi)生間門至門框３０176。（4）檢查房內(nèi)設(shè)施設(shè)備有無損壞，如有損壞，立即報告領(lǐng)班。頁數(shù)Page共17頁第13頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。（4）用干、濕擦布除塵，按順時針或逆時針方向擦拭各處，保證干凈無塵。●發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金或貴重首飾，應(yīng)立即報告領(lǐng)班。（2）用干、濕擦布除塵，將衛(wèi)生間各處擦拭干凈。角處。（5）檢查走廊地毯有無污跡，如有處理有掉的污漬，立即報洗；●走廊無雜務(wù)、無碎屑、無漬跡、地毯松軟、干凈；飾物干凈明亮；硬質(zhì)性地面無漬跡、無雜務(wù)、無碎屑、干凈明亮；墻面無漬跡、干凈明亮。（三）杯具類消毒（四）整理吸塵器打開吸塵器，清理垃圾袋中垃圾，倒入工作車上的垃圾袋中。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD●潤膚露10瓶放置在工作車臺面的左上角。●右下方放置白盒（面巾紙）3盒。將干凈的布草分類擺放在布草假上?！駥⒗诸惖饺肜洹＝?、枕袋各30條。頁數(shù)Page共17頁第17頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用?！裱谰撸ˋ、B型）各15把放置在工作車臺面的中上部。（五）備車服務(wù)員在備車時應(yīng)將物品按類放置。樓梯（1）清理各處垃圾，倒入垃圾袋中。六、結(jié)束工作（一）清掃樓層公共區(qū)域 走廊（1）用擦布將走廊裙邊、消防栓等處擦拭干凈。（6）吸塵，保證地面光潔無塵。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（8）如房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)蚊蟲，應(yīng)及時噴灑殺蟲劑，并將污染處處理干凈，勿向床上噴灑。（4）應(yīng)立即向領(lǐng)班報告，并做好記錄?！袢绶績?nèi)有客人，待客人答應(yīng)開門后，應(yīng)禮貌地詢問客人可否整理房間；●如客人暫不需要整理房間，應(yīng)立即退出，并在工作報表上記下房號。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD（10）出　房①取出萬能鑰匙，關(guān)好房門；②填寫工作報表，注明房號、房態(tài)、進房和出房時間，補充的各類物品的數(shù)量、報修的設(shè)施設(shè)備、客人的遺留物?！瘢矎埌咨浇戆匆?guī)定折疊，整齊地擺放在右方中央。⑤用帶有標(biāo)志的擦布自上而下，從左至右將墻面、玻璃幕墻、浴巾架、晾衣架各處擦拭，擦拭淋浴間內(nèi)不得有毛發(fā)，玻璃幕墻及墻面光潔明亮、無水漬、無污漬。④用帶有標(biāo)志的擦布將各處擦拭干凈，使之光亮無塵、無水跡、無漬跡。頁數(shù)Page共17頁第10頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD（6）如地毯上有污漬處理不干凈，應(yīng)立即通知維護人口保養(yǎng)組清洗。（4）將床、柜、椅子復(fù)位。補充房內(nèi)用品并定位（1）床頭柜（2）茶 幾（3）寫字臺●多功能架上擺放鉛筆１支、免洗牌１張，早餐卡1張、服務(wù)指南便簽本1本、電視遙控器1個、電視節(jié)目單1張、信紙6張、請勿吸煙卡1張、酒店宣傳彩頁各1張、賓客意見書1份、普通信封，航空信封各2個、手電筒１個放在床頭柜下方內(nèi)側(cè)。頁數(shù)Page共17頁第7頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。（6）行李柜①檢查行李柜及上方的壁燈、壁畫有無損壞，如有損壞，及時報修。（5）電視機和電冰箱①接通電源，檢查電視機、電冰箱是否正常工作，如有異常，及時報修。推床復(fù)位（1）、輕輕推床架，將床推至床頭板下；（2）、床與床頭架垂直；（3）、檢查床鋪是否整齊、美觀、有立體感。）B、把多孔被平鋪在床上。③將褥墊拉平整。（3）將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入工具車上的大垃圾袋中。頁數(shù)Page共17頁第3頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WH