淺析住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧在線文庫
【正文】 服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（3）可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的75%。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。（4）公示8小時(shí)服務(wù)電話。雨蓬每周清潔一次。7果皮箱、垃圾桶根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設(shè)施、景觀小品等每周擦拭二次。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開展。2門崗（1）封閉小區(qū)。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出門、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等5項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有專人值守。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位有重點(diǎn)的巡查要求，并有巡查記錄。（3）收費(fèi)管理的停車場庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。（2）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。五級秩序維護(hù)服務(wù)基本要求 小區(qū)主出入口定時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級綠地總體布局均衡，運(yùn)用植物、山石、水體、園林建筑小品（或噴水池）等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。 綠化檔次高，植物品種多樣，不少于30種；綠化覆蓋率35%以上。 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。定期清除綠地雜草、雜物。五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目類別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）（一）共用部位一類（1）對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。（3）每周一次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常，門窗玻璃保持完好。各區(qū)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。（5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。（2） 每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。一類中大堂未使用分體空調(diào)的。公共電氣柜每月一次對室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對電氣安全進(jìn)行檢查。消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。消防通道暢通。住戶報(bào)警不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出報(bào)警信號。每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，不定期對水泵房、管道等進(jìn)行防銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。直接增壓式：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（3）零星配件及維修（每臺(tái)電梯年支出1000元內(nèi)）。消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。 供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：機(jī)泵與儲(chǔ)水池（箱）聯(lián)合式供水：（1）供水運(yùn)行（電耗）。二類電子防盜門每月巡檢不少于2次，閉門器正常維護(hù)調(diào)節(jié)，做到開關(guān)靈活。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（六）弱電系統(tǒng)一類樓宇對講系統(tǒng)（可視）每月定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常。二類消防設(shè)施、設(shè)備消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。每年試驗(yàn)一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行后，應(yīng)定期清洗，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。二類公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。公共照明成本構(gòu)成:（1）公共照明運(yùn)行（電耗）。（7）對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門。及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。各區(qū)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。（4）墻體表層無剝落，修補(bǔ)墻面的粉刷層應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。計(jì)費(fèi)面積247。對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。續(xù)上頁備注：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。2門崗（1）封閉小區(qū)。（2）控制中心接到報(bào)警信號后，保安人員應(yīng)在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心隨時(shí)接受用戶救助要求。并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（4）對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，保持道路暢通。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別序號 內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級1人員要求（1）配備中青年專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。 6垃圾箱（筒 ）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾。7消毒滅害 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開展。7消毒滅害根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年至少進(jìn)行二次。雨蓬每半月清潔一次。樓外公共區(qū)域4廣場、道路、綠地、車庫每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，垃圾滯留時(shí)間不能超過半小時(shí)；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；車庫場地?zé)o滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（7）服務(wù)窗口應(yīng)公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)
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