【正文】 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 9 胸飾：胸卡、胸徽佩帶端正，與工作裝和諧搭配。 （ 2）企業(yè)徽章是企業(yè)每一位員工必須佩戴的證章；是企業(yè)整體對外形象的宣傳。 遵章守紀，合法經(jīng)營，勤儉興企，強企利國。 今天的問題今天解決，明天的理想今天實現(xiàn)，敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，爭做企業(yè)的優(yōu)秀員工。 三、企業(yè)宗旨 讓農(nóng)民朋友快樂致富；確實讓農(nóng)民用上放心肥，一心一意為農(nóng)民服務(wù)。與此同時，公司又投資十萬余元建立了高標準的肥料土壤化驗檢測中心，配備了先進的儀器來幫助農(nóng)民快樂致富。 核心部門：山東東方譽源農(nóng)資有限公司 山東東方譽源生物工程有限公司 壽光土根丈丸肥料有限公司 其他緊密層部門：豐源農(nóng)資超市百佘家，專營店幾十家。企業(yè)身份隨著時間的推移、市場的變化、經(jīng)營的盈虧而有所改變。 幾年來，公司堅持 “以名優(yōu)產(chǎn)品求生存，以企業(yè)形象求鞏固，以最佳服務(wù)求效益，以誠實守信求發(fā)展 ”的經(jīng)營原則拓展市場、服務(wù)于廣大用戶，憑借雄厚的實力和優(yōu)良的企業(yè)形象積極開拓進取，贏得了國內(nèi)外名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)的信賴并建立了穩(wěn)固的經(jīng)貿(mào)往來關(guān)系。公司計劃 3 年內(nèi)擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積到山東省各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全力打造中國一中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 5 流農(nóng)資品牌 ——“東方譽源 ”和 “豐源農(nóng)資 ”。 七、共同愿景 三年內(nèi)爭取達到：壽光 市場 30%的市場占有率，銷售額達到 5 個億。 穿戴整齊，舉止文雅；待客熱情，態(tài)度和藹；文明經(jīng)營，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 標準要求：（ 1）商標形象的擴大與縮小按比例。 十四、企業(yè)文明用語 服務(wù)用語：（ 1）您好（ 2）請（ 3）謝謝（ 4）再見（ 5）對不起（ 6）歡迎您來（ 7）歡迎您再來（ 8）請您稍等（ 9）請多提寶貴意見（ 10）您想要什么樣的，我可以幫您問一下（ 11）您這個問題，我需要請示 領(lǐng)導再給您答復(fù) 服務(wù)忌語： （ 1）沒看我正忙著么，急什么急； （ 2）我解決不了，你愿意找誰找誰去； （ 3）有意見找領(lǐng)導去； （ 4）到點了，你快點兒； （ 5）你問我，我問誰； （ 6）我有什么辦法，又不是我負責； （ 7）你有完沒有完。 （二）自我介紹 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行，言語表達清楚。 注意：不可無意識的玩弄對方的名片；不可把對方名片放入褲兜里；不可當場在對方名片上寫備忘的 事情；不可先于上司向客人遞交名片。 （ 5）扼要 匯總和確認來電事項，謝謝對方，并表示會盡快處理，說聲 “再見， ”等對方掛機后再掛機。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去向和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。 接待臨時訪客： （ 1）確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。 第三章 企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)行為的濃縮，是企業(yè)多年經(jīng)營策略的沉淀，它能客觀的 反應(yīng)企業(yè)的動態(tài)，同時也是企業(yè)今后行為的準則，它隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的變化而及時的進行著調(diào)整。 （ 5）經(jīng)營行動：積極策劃企業(yè)形象宣傳、各種促銷活動、農(nóng)技服務(wù)、測土施肥等。 （ 13）經(jīng)營技能：學習先進的經(jīng)營管理技能并運用在企業(yè)經(jīng)營中，是促進企業(yè)發(fā)展的重要因素。依照企業(yè)日常工作中的一般規(guī)律和崗位之間相互協(xié)調(diào)、相互制約的關(guān)系使在崗位上的每一位員工都明確隸屬關(guān)系、權(quán)限范圍和基本職責，各司其職、各負其責，建立規(guī)范的工作秩序，以確保各項工作正常、有效地進行。經(jīng)常召開業(yè)務(wù)工作會議對 商品的進、銷、存及供應(yīng)變化情況定期聽取各部門的工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 制定員工招聘、調(diào)動、培訓計劃，建立內(nèi)部培訓體系，協(xié)調(diào)各部門中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 16 間培訓內(nèi)容；安排好外訓體系的接待工作、會場布置、培訓人員的通知、員工課后心得體會的收集等。 加強安全管理，檢查、杜絕不安 全因素，提高員工的安全意識。 制定衛(wèi)生標準，劃分衛(wèi)生區(qū)域， 實行衛(wèi)生區(qū)域責任制，對衛(wèi)生進行定期和不定期檢查。 按公司統(tǒng)一規(guī)劃，具體負責基建和綠化工作，并組織實施到位 。 認真管理員工檔案，其中包括員工檔案表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、勞動合同、員工面試表等，并編號歸檔。 做好對外公關(guān)性工作、來客的接待工作。 及時準確的掌握資金收支情況，合理運用資金，充分發(fā)揮企業(yè)資金效能，提高資金利用率，對不合理的支出有權(quán)拒付。 負責對出納員制作收付款憑證的復(fù)核記賬。 負責對會計檔案的管理與保密工作，按規(guī)定時間對各種會計檔案存檔。借款必須由經(jīng)手人注明用途及歸還時 間，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可支付。 負責完成會計主管和財務(wù)經(jīng)理安排的其他工作。 做到每天的收款金額與微機中的收款額相符，出現(xiàn)差錯，及時查 找原因；對發(fā)出的貨物必須確保在 24 小時內(nèi)收回貨款，逾期不能收回的及時向部門經(jīng)理、總經(jīng)理匯報。 協(xié)調(diào)跟蹤銷售部準確運作采購計劃，組織和參與對外采購業(yè)務(wù)的洽談，協(xié)調(diào)跟蹤產(chǎn)品在市場上運作效果情況。 每月 23 日，根據(jù)銷售部三個月銷售計劃及 23 日庫存、安全庫存量報采購部經(jīng)理，制定采購計劃及付款計劃。 直運賬銷售， 當天出庫，不定期盤點，做到日清月結(jié)。對于車皮短件 及時出具換路貨運記錄，并于當于書面告知供應(yīng)商。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 24 對不合格商品， 及時書面通知供應(yīng)商，并做到處理意見，報總經(jīng)理、采購部經(jīng)理。 對本部門的工作合理安排 ，調(diào)動員工的工作積極性，確保提高工作效率。 嚴格執(zhí)行公司的統(tǒng)一價格。 1每月 24 日前與財務(wù)核對完銷售金額。 合理安排調(diào)度，盡量做到人休車不休。 行車中發(fā)生事故的，保護好現(xiàn)場，及時報警。 每月 24 日前報本部門的三個月銷售滾動計劃，并及時對本部門的計劃實施方案及計劃的完成情況進行匯總分析。 1積極協(xié)助服務(wù)部及其他部門的工作，做好區(qū)域服務(wù)前的調(diào)查，聯(lián)系布置及服務(wù)后的效果反饋工作。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 28 調(diào)動本部門員工的工作激情，確保員工工作時精神飽滿、樹立良好公司形象。 制定所轄區(qū)域的銷售計劃，并合理地將計劃分解到各銷售客戶。 檢查、督促服務(wù)人員開展好客戶調(diào)查，建立好客戶檔案，搞好售后服務(wù)及時將客戶的情況反饋給公司。 熟悉公司所有產(chǎn)品的產(chǎn)地、規(guī)格、品名、特點及使用方法，結(jié)合種植品種進行有效搭配。 與銷售部處理好關(guān)系，共同努力將銷售計劃完成。 做好客戶銷售記錄，大力發(fā)展會員，及時輔助財力部門對會員進行返利，維護公司形象。 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學習與培訓。 對倉庫內(nèi)發(fā)生的升溢及時處理；不能因為裝卸工原因而延誤裝貨、卸貨時間。 對倉庫、生產(chǎn)車間等重地嚴格管理，嚴禁帶煙火進入。 積極參與并策劃企業(yè)的每次重要活動，并做好現(xiàn)場記錄。對數(shù)量不足藥劑及時申請購買，不能影響正常工作。 本辦法由人力資源部負責解釋、修正、補充，總經(jīng)理審核，經(jīng)董事會批準后實施。 員工保證： （一）保證金管理辦法： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 36 （ 1）新錄用員工自進入公司當日起交納保證金；員工 3000 元、主管級以上人員 5000 元。當新保證書手續(xù)辦妥后，原保證人方能解除責任。公司對錄用人員中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 38 實 行試用制，試用期一般為 3 個月（特殊情況不超過 6 個月），試用期期間由分管部門經(jīng)理據(jù)其專長及工作需要制定培養(yǎng)計劃，并指定專人進行指導，表現(xiàn)優(yōu)異者經(jīng)部門主管提議、人力資源部考核、總經(jīng)理批準可提前轉(zhuǎn)正。 公司或員工因一方違反勞動合同給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當根據(jù)其后果和責任大小予以賠償。 工資、工作時間和節(jié)假日 工資 本公司員工工資結(jié)構(gòu)： （ 1）基本工資； （ 2）職務(wù)工資； （ 3）工齡工資； （ 4）職稱工資； （ 5）學歷工資； （ 6）各種津貼； （ 7）特殊貢獻工資。 出車補貼：每位司機根據(jù)駕駛車輛類型、按實際出 車天數(shù)領(lǐng)取出車補貼各車補貼標準如下： 農(nóng)用車 8 元 /天，依維柯 5 元 /天，小車 3 元 /天。 30 天實際出勤天數(shù)（出勤天數(shù)不足24 天者）：停職期間不享受任何待遇。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 39 公司按規(guī)定為員工辦理各項社會保險。 在試用期間考勤每月事假達 5 天者辭退；病假達 7 天者辭退；曠工 1 天或遲到達 3 天者辭退。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 37 員工親屬原則上不能被本公司錄用，特殊允準下必須安排在不同的部門任職。 （二）員工保證手續(xù)管理辦法： （ 1）員工保證手續(xù)（保證書格式見附件 2－ 07）應(yīng)在正式聘用前辦理，由公司人力資源部負責。 招聘方式可以利用宣傳媒介、廣告招聘，也可以由有關(guān)單位、學校及個人推薦。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東 東 方 譽 源 農(nóng) 資 有 限 公 司 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 34 第三篇 企業(yè)管理制度 第一章 人事管理制度 一、人事管理辦法 總則 目的 為規(guī)范公司員工的行為，提高工作效率，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》及有關(guān)法令，結(jié)合本公司實際情況制訂本辦法。 化驗項目有：復(fù)混肥料氮、磷、鉀含量測定； 有機－無機復(fù)混肥料氮、磷、鉀測定； 有機肥料有機質(zhì)，全氮測定； 腐殖酸測定； 氮化鉀型肥料氯根測定； 其中磷、鉀含量大于 2%（指單－元素）。 根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃，積極策劃與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的宣傳形式及內(nèi)容。 二十八、安全管理員崗位職責 負責公司的安全保衛(wèi)工作。 發(fā)貨前首先檢查提貨內(nèi)容是否正確完整，每次發(fā)貨后必須在保管聯(lián)簽名；對不是當天的提貨單一律不發(fā)貨，須查清原因再做下理；不私自存放個人 物品或無手續(xù)的貨物、不準無單據(jù)發(fā)貨，不準白條抵庫；對出庫的每一袋產(chǎn)品都必須貼標簽、寫編號（特殊情況由商務(wù)中心通知）。 合理的分配本部門員工工作安排，充分調(diào)動本部門員工工作積極性，確保工作效率提高。 認真做好 銷售日記賬、保管賬、財務(wù)賬，保持賬目清楚、條理。 田間大棚問題處理：態(tài)度嚴謹，不能現(xiàn)場處理的及時聯(lián)系專家解決，在最短時間內(nèi)將結(jié)果告知用戶，并及時回訪。 負責公司對外的宣傳，包括電視臺、報紙等宣傳媒介，制定公司的宣傳內(nèi)容并負責審查，編制廣告費用預(yù)算并計劃。 不賒 欠貨款。 積極協(xié)助銷售部經(jīng)理工作，努力完成本部門經(jīng)營指標。熟悉掌握公司的產(chǎn)品特性、使用方法及產(chǎn)品的銷售賣點等；并督促本部門員工熟練掌握。 根據(jù)客戶的資金實力、信譽度、營業(yè)條件及市場占有率等分為一、二、三類經(jīng)銷商，并且建立示范戶檔案，同時對經(jīng)銷商銷售本公司的產(chǎn)品情況進行統(tǒng)計、分析，制定出合理的、適合客戶銷售的貨源。 送貨車輛送貨時不可攜帶標簽同行。必須做到四嚴：嚴禁酒后駕駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁帶病駕駛、嚴禁將車轉(zhuǎn)借他人駕駛。 組織駕駛員學習交通法規(guī)，監(jiān)督駕駛?cè)藛T嚴格遵守崗位職責。 做好標簽管理，嚴格按照提貨單數(shù)量發(fā)放標簽。 十三、商務(wù)中心調(diào)度主管崗位職責 做好本部門經(jīng)理的助手和參謀，協(xié)助本部門經(jīng)理做好本部門的業(yè)務(wù)綜合管理工作。 根據(jù)銷售情況，及時給生物工程生產(chǎn)部上報生產(chǎn)計劃。新近貨物的包裝破損及時向供應(yīng)商索要包裝，做到及時供應(yīng)不浪費。 十二、商務(wù)中心采購?fù)馇趰徫宦氊? 及時調(diào)整核實港口、廠商及周邊市場產(chǎn)品銷售價格等信息表，每 5天書面報采購部經(jīng)理，價格變動隨時報。 到貨后根據(jù)商務(wù)中心入庫單注銷進貨計劃，并根據(jù)商務(wù)中心入庫單支