【正文】 主題每年都有不同的側(cè)重點，但是所圍繞的核心從來沒有變過，那就是誠信、便捷、高效?！　?009年，對于客戶投訴，中國移動推出了“首次回應(yīng)”制，即在規(guī)定時間內(nèi)將投訴處理進(jìn)度及時反饋客戶。手機(jī)漫畫的內(nèi)容由很多部漫畫書組成，每部漫畫書又包含若干集，每集(即每個漫畫資源包)包含了80120幀左右的漫畫圖片，計費采用集為單位。而3G的全面推廣以及手機(jī)功能的不斷強大為我國手機(jī)動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇：目前手機(jī)已經(jīng)成為最具傳播力的第五媒體。他強大的客戶基礎(chǔ)解決了營銷的困境，優(yōu)質(zhì)的公司品牌資源以及號召力，能將散落在各處的創(chuàng)作人才、公司有效得整合起來。而卓望信息作為中國移動旗下子公司，其聯(lián)手方正飛閱研發(fā)的電子手持終端產(chǎn)品文房(WeFound)代表了中移動的電子閱讀器發(fā)展思路。 經(jīng)過三年時間，手機(jī)閱讀市場的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐漸成形，形成了內(nèi)容提供商—手機(jī)閱讀廠商—用戶的清晰鏈條。3G部署和實現(xiàn)奠定了移動寬帶通信的發(fā)展基礎(chǔ)，移動通信帶寬大幅提高和移動終端功能逐漸增強，使得手機(jī)搜索成為移動互聯(lián)網(wǎng)上的熱門應(yīng)用之一。受到3G商用及手機(jī)搜索商業(yè)模式逐漸多元化的影響，手機(jī)搜索廣告將得到更多廣告主的認(rèn)可，手機(jī)搜索廣告收入將實現(xiàn)穩(wěn)步增長，艾瑞咨詢認(rèn)為，2012年手機(jī)搜索市場將步入成長期。　　作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)搜索巨頭，百度和谷歌早已布局移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。這項業(yè)務(wù)在幾項中國移動3G業(yè)務(wù)中是已經(jīng)部分實現(xiàn)的，也是人們很早就想實現(xiàn)的。作為一項娛樂功能強大的中國移動3G業(yè)務(wù)，這項功能將會給廣大動畫愛好者帶來很大的方便。iPhone是什么：“iPhone是一款新型移動電話，是一款寬屏iPod，是一款創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備”——這是蘋果官網(wǎng)對iPhone的解釋。 2)終端種類多樣性對于iPhone而言，前面在定義iPhone的時候就已經(jīng)說過，它是由iPhone研發(fā)的，所以僅是蘋果公司的一款產(chǎn)品，產(chǎn)品的版本會不斷升級，但外觀、功能卻是相差無幾，就像索尼公司的掌上游戲機(jī)PSP，雖然目前有PSP1000、PSP2000、PSP3000三個版本，但是其外觀、功能都基本相同。3)在整個移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)中，其核心就是終端平臺和應(yīng)用服務(wù)平臺。據(jù)透露，聯(lián)想O1手機(jī)采用展訊的TDSCDMA/HSDPA/GSM/GPRS/EDGE基帶芯片SC8800S 及射頻芯片QS3200解決方案，聯(lián)想也成為展訊在TD領(lǐng)域內(nèi)的重要合作伙伴。在本月內(nèi)，基于三家廠商的TD版OPhone產(chǎn)品都將會面世。 既然TD不成熟，索性我們就不說技術(shù)）和大家玩起了太極，玩起了民族產(chǎn)業(yè)，玩起了中華文化！從而徹底建立一個新品牌的內(nèi)涵區(qū)隔。EDAG,，一個還處于測試階段的的TD技術(shù)被包裝成了3G的領(lǐng)頭羊，并通過大量的廣告來傳播這樣的概念，從而使大量的消費者在糊里糊涂間相信了新技術(shù)。手段二：發(fā)揮成本優(yōu)勢，借船出海，有限進(jìn)攻家庭寬帶市場我們完全可以發(fā)揮成本優(yōu)勢，在有限的機(jī)會內(nèi)聯(lián)合廣電、鐵通等家庭寬帶資源，開展“有限度的游擊戰(zhàn)”，將寬帶的價值中樞下移，攻擊它的利潤區(qū)。我們除了看到國家領(lǐng)導(dǎo)人積極推銷TD的鏡頭外，在一些地方城市，副省長TD領(lǐng)導(dǎo)小組組長，帶頭做TD推銷員?！　≈袊囊苿訕I(yè)務(wù)目前仍處在高速發(fā)展階段，需要更多的頻率資源。經(jīng)驗表明，在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中，運營商必須起到主導(dǎo)作用。 3G時代移動通信業(yè)務(wù)競爭的內(nèi)涵將轉(zhuǎn)向應(yīng)用創(chuàng)新和內(nèi)容運營模式的競爭。3G的引入對中國移動來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，而且我們更要看到積極的一面。中國移動能推的業(yè)務(wù)，除了要大量資金狂砸，中國電信和中國聯(lián)通就一定能推，因此，必須開辟3G新領(lǐng)域的應(yīng)用，避免同質(zhì)化的經(jīng)營和面對面的沖突。用他們“總成本領(lǐng)先下的差異化戰(zhàn)術(shù)”牽制并覆蓋中國電信的“目標(biāo)集聚下的差異化戰(zhàn)術(shù)”具體而言，對各品牌，應(yīng)該豐富套餐的類型和檔次，以滿足不同層次、不同類型需要的客戶，如以不同話費標(biāo)準(zhǔn)（不同通話次數(shù)、不同通話特點：本地、漫游、長途）實現(xiàn)全球通套餐的分層；以不同通話類型進(jìn)一步細(xì)分神州行市場；以不同數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)檔次進(jìn)一步細(xì)分動感地帶品牌。招數(shù)五：聲東擊西。所造成的結(jié)果就是以兇狠的低價策略，攪渾一池清水，形成魚龍混雜局面，實現(xiàn)一石二鳥的目的——既嚴(yán)重挫傷中國電信銳氣，又極大的消耗透支消費者消費熱情強占實利。在電信聯(lián)通立足未穩(wěn)之時，搶先占領(lǐng)了“第一”的位置，直接建立了G3品牌定位：引領(lǐng)3G生活。事實證明，中國移動此舉已經(jīng)頗顯成效。同時展訊技術(shù)團(tuán)隊良好的本地化服務(wù)，也大大縮短了 O1 進(jìn)入市場的時間。在當(dāng)前國內(nèi)三大運營商積極開拓自己的3G用戶的時候，誰能夠得到大牌手機(jī)制造上的青睞誰就能占盡先機(jī)。4）oPhone和iPhone的對比總結(jié) 通過以上的對比，我們oPhone和iPhone有了比較人的認(rèn)識，那么總的來說oPhone和iPhone到底哪個在移動互聯(lián)時代贏得勝利呢？我認(rèn)為如果單獨從手機(jī)終端方面評測，無論是應(yīng)用服務(wù)平臺AppStore還是iPhone自身，中國移動主導(dǎo)的應(yīng)用服務(wù)平臺MM和oPhone都無法與之媲美，但是中國移動投入大量人力物力去開發(fā)oPhone有他的戰(zhàn)略意義所在，所以從戰(zhàn)略層面看的話，oPhone具有壓倒性的優(yōu)勢。下圖為幾大手機(jī)制造商的oPhone圖：圖2：戴爾Mini 3i oPhone圖3：多普達(dá)A6188 oPhone圖4：飛利浦oPhone2)在此基礎(chǔ)上加入了開放手機(jī)聯(lián)盟（OHA）的Dalvik引擎和WebKit引擎等技術(shù)，同時在OMS上增加了眾多的中間件引擎，包括搜索引擎，包括服務(wù)的引擎等。可以從另外一個角度理解這句話，即oPhone是一種移動互聯(lián)手機(jī)終端的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。中國移動已經(jīng)由通信服務(wù)提供商向移動信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；曾經(jīng)的“黃金賺錢”業(yè)務(wù)——話音業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位也已經(jīng)被數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)所替代；互聯(lián)網(wǎng)運營商——Google，電信運營商——中國移動、中國電信、中國聯(lián)通，應(yīng)用開發(fā)商——微軟、蘋果等多個領(lǐng)域的霸主都開始在這塊新的“土地”(移動互聯(lián)領(lǐng)域)上蠢蠢欲動，欲分得一片天下。 這將是一項會讓喜歡音樂愛好者喜歡的中國移動3Ｇ業(yè)務(wù)?！　〉覀円脖仨毲逍训卣J(rèn)識到，目前移動互聯(lián)網(wǎng)在基礎(chǔ)設(shè)施、資費等方面尚需較大改善，手機(jī)搜索在海量、精準(zhǔn)、便捷、個性化等方面的功能實現(xiàn)和用戶體驗方面還難以達(dá)到的令人滿意的程度，用戶使用習(xí)慣的培育和引導(dǎo)也需要一定的時間，手機(jī)廣告模式也還沒有較大的突破，因此手機(jī)搜索在未來必然還要經(jīng)歷一段摸索發(fā)展的時期。　　憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心市場地位，通過與手機(jī)搜索企業(yè)合作，電信運營商拓展和豐富了自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在手機(jī)搜索市場中占據(jù)更重要位置，并努力在與其他電信運營商的競爭中勝出。艾瑞咨詢認(rèn)為，龐大的手機(jī)用戶群體為手機(jī)搜索市場用戶的拓展提供了豐富的潛在用戶資源。 在卓望看來，很多行業(yè)普遍存在著信息化程度不高、企業(yè)內(nèi)部溝通不暢等問題，類似于閱讀器終端能夠幫助企業(yè)內(nèi)部加強溝通，更能夠幫助企業(yè)拓展市場，成為市場利器。 因此，對于需要成為TD乃至3G產(chǎn)業(yè)核心的中國移動而言，文房也許將是閱讀器的標(biāo)準(zhǔn)“范本”。自試推廣以來，浙江公司一方面進(jìn)一步豐富產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化手機(jī)客戶端軟件功能，另一方面開展了一系列用戶體驗營銷活動，并進(jìn)行精確營銷推廣。在這一年齡段中，手機(jī)的覆蓋率也是最高的，折算下來。從2004年到2008年，日本手機(jī)動漫增長率超過400%。人們對通信服務(wù)的需求已不僅僅停留在周到、耐心、熱情等方面，便捷、高效、安全的信息生活，正在對通信行業(yè)的服務(wù)提出更高要求。10086已實質(zhì)名歸地成為展示移動通信質(zhì)量真誠服務(wù)形象的窗口?！皬男拈_始”表明中國移動通信將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁。　　 “中國式服務(wù)”是一個立體的概念，它包含了從服務(wù)窗口到后臺支撐部門，從由人提供的看得見的“有形的服務(wù)”到客戶不能直接接觸到的 支撐起整個網(wǎng)絡(luò)運營的“無形的服務(wù)”?！　≡谛畔⒒c新經(jīng)濟(jì)時代，依托信息化平臺而出現(xiàn)的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)態(tài)應(yīng)該是“中國式”的 ，即創(chuàng)造“中國服務(wù)”。　　品牌戰(zhàn)略包括品牌的定位、設(shè)計、管理、包裝、推廣等等環(huán)節(jié)，只有響亮的名稱和口號是無法支撐一個品牌戰(zhàn)略獲得成功的?，F(xiàn)在的社會變化多端能人輩出，全球通的客戶群體多是中產(chǎn)階級、成功人士，可謂精英匯集，也正是各個行業(yè)的“能人”?！拔夷堋钡奶岢鲆庠谌娓淖?nèi)蛲ㄒ援a(chǎn)品為導(dǎo)向的品牌形象，而轉(zhuǎn)為以客戶體驗為導(dǎo)向設(shè)計品牌，從客戶角度來思維，以求同客戶產(chǎn)生共鳴。　　中國移動擁有針對不同用戶群的“全球通”、“神州行”等品牌。“動感地帶”這一品牌在問世時就確定了系統(tǒng)的、成熟的產(chǎn)品理念和宣傳策略。中國移動已經(jīng)具有了先進(jìn)的品牌理念并且獲得了相當(dāng)?shù)闹?，它將引?dǎo)中國通信市場擺脫低層次的價格競爭，進(jìn)入形象力競爭的時代。這些年一直關(guān)注中國品牌推進(jìn)的艾豐認(rèn)為，中國移動在“全球最強勢100品牌”排名中獲得第四名的成績對中國品牌文化的發(fā)展具有重要的意義。雖然目前3G廣告熱播得如火如荼，但對于多數(shù)普通用戶而言仍舊比較陌生，我們因此試推測，大部分用戶在3G最初商用時對運營商的選擇可能很大程度延續(xù)其2G時代的選擇，所以從競爭方式來看，獲得“更好，更快”的3G牌照不一定意味著企業(yè)能夠在移動市場一統(tǒng)天下。天翼一開始就是打的品牌就是手機(jī)無線上網(wǎng)。一方面，解決了終端匱乏的問題，另一方面，也為這些終端廠商解決了資金不足的難題，提升自身國際競爭力的同時，也對TD充滿了信心。對于TD的勝出，已經(jīng)毫無秘密可言，除了享受到政策為其打開的綠色通道因素外，內(nèi)因是其發(fā)展壯大的根本動力。到2009年12月31號。中國移動:，是全球用戶數(shù)第一的移動運營商。在競爭日趨激烈的3G市場中，欲占領(lǐng)一席之地， 2006年2月中國電信在河北保定正式啟動3G試商用網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國電信獨立組網(wǎng)TD也已經(jīng)明確?！≈袊?lián)通為了進(jìn)一步配合中國聯(lián)通集團(tuán)的整體品牌戰(zhàn)略，也為了更充分地迎接3G時代的到來，中國聯(lián)通于2006年正式在全國范圍內(nèi)啟用新的企業(yè)標(biāo)識。據(jù)中投顧問最新數(shù)據(jù)顯示：在今后三年內(nèi)，三大電信運營商對于3G網(wǎng)絡(luò)的直接投資將達(dá)到4000億元，今年規(guī)模為1700億元。 　　2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，推動中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，而將中國鐵通并入中國移動。福建師范大學(xué)畢業(yè)論文題目：3G時代中國移動的競爭戰(zhàn)略學(xué)院：網(wǎng)絡(luò)教育專業(yè)：工商管理姓名：房吉指導(dǎo)老師：張國文章摘要 ―――――――――――――――――――――――――――――――― 3一：三大運營商的3G牌照分析――――――――――――――――――――――― 3二：三大運營商實力分析――――――――――――――――――――――――