【正文】 似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。所以，在面對新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)時(shí)，不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點(diǎn)突破、一點(diǎn)改善，而且朝著正確的目標(biāo)持續(xù)地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。成友將這一天做為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。252。整頓的目的也就是替物品找到一個(gè)固定的家，待需要的時(shí)候，能隨心所欲的取用，而這一個(gè)家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。 節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場所就是節(jié)約的場所； 252。這些市場若進(jìn)入可能有小的銷量，但要付出大的代價(jià)，直至身心疲憊。 △ 維護(hù) 定期（例每個(gè)月）或不定期重復(fù)以上三個(gè)步驟。講話語氣要溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重客人；252。伸手順序一般尊者為先，如歡迎客人時(shí)，主人先伸手；年長年幼者，年長先伸手；男女之間，女士先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手。 和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮；（4）、 名片禮節(jié)252。 受到上司批評(píng)，不應(yīng)當(dāng)眾解釋爭辯，如其批評(píng)有誤，可下來再告之；對上司的疏忽或不妥之處，不可當(dāng)眾指責(zé)或反駁；252。要有節(jié)奏地輕敲。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕?！薄昂軐Σ黄?，是我們沒有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，還請您多原諒。252。等對方放下電話后，自己再輕輕放下電話。三、 培訓(xùn)流程簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限通過績效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批各部門交叉培訓(xùn)內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn)外聘講師來公司授課人事部對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查各部門申請內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等） 年 月 日人力資源部負(fù)責(zé)人意見： 年 月 日總經(jīng)理意見：采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿，通過在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。運(yùn)用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題，可以體驗(yàn)各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。二、 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。培訓(xùn)不合格者，延長其培訓(xùn)期并按公司相關(guān)制度進(jìn)行考核。應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等能產(chǎn)生鳴響的器具，或保持靜音、振動(dòng)狀態(tài)。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評(píng)估，行為層、結(jié)果層的評(píng)估有時(shí)需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)安排新員工考試。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到專款專用，不得隨意克扣、挪用。則本手冊由人力資源部補(bǔ)充、解釋，總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后生效。四、 參加培訓(xùn)的人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。培訓(xùn)課程： 講師： 培訓(xùn)日期： （請幫助我們完成以下評(píng)估問題，告訴我們您對本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，這將有助于我們?nèi)嬖u(píng)估培訓(xùn)工作的效果，您的建議和評(píng)價(jià)也將極好地幫助我們安排將來的培訓(xùn)課程，從而能夠更好地滿足您需要。對培訓(xùn)項(xiàng)目的即時(shí)評(píng)估，從培訓(xùn)主體方面要從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員。 課堂期間，針對講師的提問，學(xué)員應(yīng)積極發(fā)言，同時(shí)對于自己沒有理解的問題可以及時(shí)課后找講師咨詢了解，做到充分珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果等。五、 培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核六、 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。此方法適用于高層管理人員和高級(jí)專家。 年 月 日四、 培訓(xùn)的實(shí)施 培訓(xùn)方法、進(jìn)程的確定 參加培訓(xùn)人員名單 培訓(xùn)教材、器材的確定 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的確定 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定 各項(xiàng)費(fèi)用開支的使用計(jì)劃五、 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括 (一) 報(bào)告：報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽講，與老師的互動(dòng)性差。 制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃公司委派員工出外進(jìn) 修開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師培訓(xùn)反饋調(diào)查將培訓(xùn)成績提供給各部門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)人力資源部。如對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答給對方聽?！薄皩Σ黄?，我沒聽清楚，請您再重復(fù)一遍好嗎？△ 感謝語句：如：“謝謝您打電話來?！薄昂玫?，我們一定遵照您的吩咐去做。252。 進(jìn)入上司辦公室，必須得到允許方可就坐，上司不請坐，不要隨便坐下，更不可翻動(dòng)室內(nèi)物品，瞟視文件等；252。（5）、 尊重上司和同事252。 同男客人握手時(shí)，手握稍緊；與女客握手時(shí)則須輕些；252。 遇拐彎或臺(tái)階處，要回頭向客人示意說：“請當(dāng)心”；252。252。 252。 通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。 252。 整理 ：SEIRI 要/不要就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品： △將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) △5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì) △整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整理的目的，就是在排除管理上的浪費(fèi)，像資源利用的浪費(fèi)；空間閑置的浪費(fèi)；容器利用的浪費(fèi)；貨架空置的浪費(fèi)；在制品、原材料、次品過多的浪費(fèi)等。 工廠安全系統(tǒng)的建立 （1）、 工廠設(shè)計(jì)與施工安全 （2）、 生產(chǎn)運(yùn)作與設(shè)備維護(hù)管理； （3）、 安全培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的建立 （4）、 員工行為管理與現(xiàn)場反饋（5）、 事故預(yù)防與改進(jìn)合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是成友人做事的原則。 荷花池的謎題有一個(gè)荷花池，第一天的時(shí)候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數(shù)量每天成倍數(shù)增長，第二天2片，第三天4片……假設(shè)在第30天時(shí)整個(gè)池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時(shí)，荷葉只有一半？你可能馬上就答得出：第29天。不斷創(chuàng)新，我們未必會(huì)擁有一切；但如果停止創(chuàng)新，我們必定一切沒有；如果我們做得還不夠好，又不創(chuàng)新，明天就會(huì)被淘汰；如果我們已經(jīng)做得很好，若不創(chuàng)新，明天就會(huì)落后，后天還是要被淘汰。公司現(xiàn)有日產(chǎn)20噸生產(chǎn)流水線2條；日產(chǎn)40噸生產(chǎn)流水線2條；20噸速凍庫5個(gè)，24噸單體速凍隧道2條；德國“漢德曼”灌腸機(jī)2臺(tái)；2000噸低溫儲(chǔ)存庫3個(gè)；擁有一批國內(nèi)一流的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及化驗(yàn)、檢驗(yàn)設(shè)備。（2）、 人力資源發(fā)展雙通道管理團(tuán)隊(duì)：員工—班長—車間主任—生產(chǎn)部經(jīng)理—生產(chǎn)總監(jiān)員工—骨干員工—部門主管—部門經(jīng)理—總監(jiān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：員工—技術(shù)操作工—中級(jí)技術(shù)操作工—高級(jí)技術(shù)操作工—技師—中級(jí)技師—高級(jí)技師—技術(shù)工程師員工—高級(jí)技術(shù)操作工—技師—中級(jí)技師—高級(jí)技師—技術(shù)工程師—（研發(fā)工程師）四、 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗；特殊情況經(jīng)調(diào)往部門的主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。二、 在職培訓(xùn)(一) 在職培訓(xùn)目的 提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，工作輪換和調(diào)整為日后的晉升創(chuàng)造條件； 減少工作中的失誤的發(fā)生，降低投訴率，降低失誤造成的損失； 減少員工工作中無效消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率； 提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍；各部門針對各自情況，進(jìn)行部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷實(shí)施人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求。二、 人力資源部職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)中長期規(guī)劃以及政策性文件的制定；(二) 審定各部門的培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；(三) 負(fù)責(zé)對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查、考核；(四) 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。第三章培訓(xùn)的原則和目標(biāo)一、 培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以短期為主、公司組織為主的原則。有了誠信，企業(yè)才能保持老消費(fèi)者，創(chuàng)造新消費(fèi)者，贏得長期發(fā)展的格局。第二、在相互交往中，把別人當(dāng)成好人看待，多想別人的優(yōu)點(diǎn)，少看別人的不好，不要認(rèn)為誰多么的壞，這樣別人才能把你作為親愛的朋友和同事，也會(huì)更加友好的看待你。我們對周圍的一切都要心存感激，哪怕曾給我們帶來的全都是困難與麻煩，我們都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地對他道一聲“謝謝你，在你有困難的時(shí)候想到了我們。培訓(xùn)將成為企業(yè)發(fā)展路途中的又一項(xiàng)重要的工作，因此培訓(xùn)之路任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)面臨的不少問題都可以通過培訓(xùn)的實(shí)施來解決，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的樹立而為避免問題再次發(fā)生。 杜拉克今天，一個(gè)組織所做的所80%工作，他的競爭對手同樣會(huì)做到因?yàn)橐瓿晒ぷ?，總需要獲取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。五、 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。附毫無疑問，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職