旅行社經(jīng)營“自由行”產(chǎn)品的法律責(zé)任研究-文庫吧在線文庫
【正文】 越多的年輕人開始了“自由行”?，F(xiàn)有旅行社經(jīng)營模式門檻低，競爭大，規(guī)模效應(yīng)不明顯，成本上升高于毛利的上升幅度等因素，使處在朝陽行業(yè)的旅行社業(yè)漸成“瘦狗”行業(yè)。[5]（二）興起背景（1）旅游經(jīng)驗豐富團隊游的不足其實一直存在：行程捆綁式，不能滿足游客不同的個性需求；旅游購物回扣令人不滿；常規(guī)景點走馬觀花等。近年來關(guān)于旅游安全事故的報道屢見不鮮, 已對人們的出行造成了一定的心理影響。關(guān)鍵詞：自由行；法律責(zé)任；旅行社；風(fēng)險；策略The Research On Legal Liability of Travel Agency’s Selfguided TourStudent majoring in Tourism Management Shi Wenjing Tutor Wang JianxiAbstract: The selfguided tour is different from traditional travel with the group, and visitors are free to choose the way which is booking airline tickets and hotels by travel agents travel tourism projects. This personalized tour is favored with more and more people, and has bee the main push of many travel is to say there is great potential for its development. But it also brought related accident liability arising from ownership of and mitment to the controversy. In the case of “The selfguided” tour travel agencies to assume greater civil liability,which damages their interests and with adverse effects to their development. This article focuses on the background of the rise of “The selfguided tour”, the concept, features, and analysis the travel agency how to operate the product and riskaverse strategy,which provides the settlement of legal disputes and travel agencies from operating activities.Key words: Selfguided tour。這種個性化的旅游方式受到越來越多人的青睞，也成為眾多旅行社主推的產(chǎn)品，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?risk。而在這之后，越來越多的人開始不參團，以個人身份去旅游?，F(xiàn)代大部分旅游者，對于可進入性差的或是第一次去的地方，會選擇跟團出游；反之則會選擇自由行。“自由行”的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)旅游方式，旅行社的傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)量下降。但有時也提供機場接送、城市觀光等服務(wù)項目。 [7]（三） 相對于組團游，旅游費用高相對于“負團費”的組團游，自由行的旅游費用要高些。以個性化服務(wù)為本質(zhì)的自由行顯示出了較高的彈性。就在不久前的“五一”黃金周，一場圍繞著“自由行”引發(fā)的官司打得如火如荼，各大旅行社也紛紛加入進來表示聲援，引起了消費者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。此案引發(fā)了較大的關(guān)注和爭論。由于“自由行”的特點，旅行社只是負責(zé)為旅游者預(yù)訂飛機、火車票及下榻的酒店，而具體的旅游行程、旅游項目是由游客自己安排的，游客要干什么旅行社管不了，也無權(quán)管。判定“自由行”的安全責(zé)任問題主要依據(jù)的是《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《最高人民法院關(guān)于人身損害賠償?shù)乃痉ń忉尅返?。為了更好的維護旅行社的利益，規(guī)避“自由行”的法律風(fēng)險，保證“自由行”的正常發(fā)展，筆者提出以下幾點對策。對“自由行”來說，旅行社僅在預(yù)定機票、酒店等事項上為消費者提供服務(wù)，同時收取對應(yīng)的費用。而在國外還有另外一種方式，既可以降低旅行社的經(jīng)營風(fēng)險，還可以保障游客得到相應(yīng)的賠償。例如2005年，“攜程”斥資100萬元在業(yè)內(nèi)率先設(shè)立“自然災(zāi)害旅游體驗保障金”。我相信，在不久的將來，人們會在各方機制健全、安全保障完善、糾紛解決機制暢通的情況下參與“自由
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