國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造影響因素分析與啟示-文庫吧在線文庫
【正文】 行業(yè)務流程再造的影響因素與國外商業(yè)銀行的相應影響因素 也存在著一定的差異 。 然而,國有商業(yè)銀行的組織結構優(yōu)化 行為對 BPR 建設沒有發(fā)揮相應的功能,甚至在一定程度上阻礙 了 BPR 的發(fā)展 。 enterprise civilization construction 。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造影響因素分析及啟示寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 一方面,根據不同的客戶 群體和銀行環(huán)境而設計不同的業(yè)務流程,是商業(yè)銀行 BPR 的本 質性要求。 一方面, 大部分國有商業(yè)銀行目前可能并沒有意識到這種 BPR 策略的應 用價值,因而缺少深入的實施行為。 F=***, F 值具有高度的顯著性,說明總體回歸效 果是顯著的。 本研究在 78份有效數據的基礎上運用 Eviews 歸檢驗,得第一次回歸分析結果,如表 1所示 。本研究共發(fā)放問卷 100份,收回問卷 87份,問卷回收率為 87%,滿足調查研究中問卷回收率不低于 20%的要求 。 x 8t :基于業(yè)務流程再造導向的企業(yè)文化建設。三 、 模型的構建與檢驗1. 模型設計根據以上理論分析,可以建立如下國有商業(yè)銀行業(yè)務流程 再造績效解釋體系的計量經濟理論模型,解釋變量體系包括影 響國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的九個方面的因素,其基本內涵 已經在理論解析部分得到了深刻的闡述 。8. 提高危機防范意識由于業(yè)務流程再造要打破商業(yè)銀行傳統(tǒng)的組織結構和職能 劃分,對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行拆分和整合,使商業(yè)銀行的組織結 構向清晰化方向發(fā)展,一些職能部門將被刪減,不穩(wěn)定因素也 將隨之出現,使商業(yè)銀行面臨包括組織危機在內的一系列危機 。再造后跨越式發(fā)展 。 也就是說,扁 平化管理有利于提高決策者執(zhí)行力,減少信息傳輸環(huán)節(jié),從而有 利于危機管理快速反應機制的形成 。 西方先進銀行的流程再造經驗表明,多樣化流程設計在很 多場合下是商業(yè)銀行業(yè)務流程再造成功的首要決定因素 。 即 使同一地區(qū) 、 或同一類型的商業(yè)銀行內部也存在著顯著的差 異 。 管理流程要圍繞 經營流程的效率 、 成本 、 風險來進行創(chuàng)新 。它需要將以技術 、 產品或老 板為中心的經營觀念轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕洜I觀念。20世紀 60年代以來,隨著金融自由化 、 金融信息化 、 金融 證券化的蓬勃發(fā)展, “ 一直以來都是山頂上的城市 ” 的商業(yè)銀行開始面臨前所未有的壓力 。錢 皮 (James 孔 勝 (1968 ,男,四川攀枝花人,講師,主要從事市場營銷研究 。 國有商業(yè)銀行 BPR 戰(zhàn)略在地域上與行業(yè)上處于一種嚴重的失衡狀態(tài) 。 經驗性分析揭示了影 響國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的關鍵性因素及阻礙性因素,為國有商業(yè)銀行大力實施 ERP 戰(zhàn)略提供了現實性的理論借鑒 。國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造影響因素分析及啟示張同健, 李 迅, 孔 勝(樂山師范學院旅游與經濟管理學院, 四川 樂山 614004一 、 國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的興起和發(fā)展業(yè)務流程再造 (Business Process Reengineering , 簡稱 BPR 是 近年來信息技術平臺與環(huán)境下國有商業(yè)銀行大力實施的一項重 大管理戰(zhàn)略,旨在對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行重新調整 、 優(yōu)化和組 合,從而降低銀行的運營成本并提高銀行的運營效率 。Champy 在其合著的著作 《 公司重組 —— — 企業(yè)革命的 宣言 》 中對業(yè)務流程再造的定義是:業(yè)務流程再造是對企業(yè)業(yè) 務流程作根本性的思考和徹底重建,其目的是成本 、 質量 、 服 務和速度等方面取得徹底的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應 以顧客 、 競爭 、 變化為特征的現代企業(yè)環(huán)境 。 尤其是近年來,客戶需求的多樣 化 、 信息技術的迅猛發(fā)展以及金融競爭的白熱化,都迫使商業(yè) 銀行必須面對急劇變化的市場需求 、 市場環(huán)境和市場態(tài)勢做出 反應和調整,探索出一條使銀行擺脫困境的道路 。它需要 創(chuàng)造性地應用信息技術建立統(tǒng)一的信息共享平臺來規(guī)劃 、 開 發(fā) 、 設計新的信息系統(tǒng)。 如內控流程,由于 每個人都可能出現遺忘和差錯,同時關鍵也不在于如何強化事 后檢查與處罰,而在于通過改變設計和改進方式采用新技術對 流程進行再造,減少中間處理環(huán)節(jié)和人工干預環(huán)節(jié),去除多余 或重復的環(huán)節(jié),這樣就可以降低管理成本,使遺忘和差錯不容 易發(fā)生 。 因此,通過對現有的國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的經驗性 分析與總結,深刻地揭示出影響我國國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再 造的本質性因素,從而有效地發(fā)揮國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造 的優(yōu)勢,彌補業(yè)務流程再造過程中的缺陷與不足,最終提高國 有商業(yè)銀行在國際金融市場上的競爭優(yōu)勢,是國有商業(yè)銀行實 施業(yè)務流程再造的一項重大的現實性策略 。3. 信息技術應用商業(yè)銀行流程再造的產生在很大程度上源于信息技術的飛 速發(fā)展,即信息技術為商業(yè)銀行流程再造提供了高效的實施平 臺 。 商業(yè)銀行的業(yè)務流程設計也 不應局限于原
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