商城整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析-文庫吧在線文庫
【正文】 鍵。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東時(shí)刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開合作。 2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資。京東商城通過不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。 1998年3月6日下午3:30，國(guó)內(nèi)第一筆internet 網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。 裝 訂 線 中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院（2013—2014學(xué)年第1學(xué)期） 普本 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專業(yè)2011級(jí)1班《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考核 論文封面 學(xué)號(hào) 1190402034 姓名 朱攀 成績(jī) 閱卷人 論文題目： 京東商城整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 摘要隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展。很難想象，在短短的幾年時(shí)間電子商務(wù)發(fā)展之迅速。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過300座城市建立核心城市 企業(yè)現(xiàn)狀 企業(yè)簡(jiǎn)介京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購平臺(tái)。 2012年5月29日，京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城——迷你挑正式上線 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念國(guó)際化帶來競(jìng)爭(zhēng)全球化，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。做生意就是做人，而且要先做好人二、競(jìng)爭(zhēng)者分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展影響最大的因素就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。傳統(tǒng)的物流強(qiáng)調(diào)“送”的環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)的物流則強(qiáng)化從客戶角度出發(fā)的“簽收”概念，京東商城要做的不是我們送好，而是讓用戶收好。對(duì)于京東來說，我們所有工作的核心都是聚焦用戶體驗(yàn)，而不是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上面。根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)大致可分為一下四個(gè)主要客戶群: 從需求的角度 京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人群或企業(yè)消費(fèi)用戶。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧低10%20%，比廠商指導(dǎo)價(jià)低10%30%。 Weakkness 京東的劣勢(shì)就很多了，首先很多東西買不到，要么沒有，要么缺貨，這個(gè)是致命傷；還有京東的供貨渠道管理很成問題，雖然名義上宣傳的都是全新正品。 Threat 電商陷入價(jià)格混戰(zhàn) 京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格暗戰(zhàn) 京東面臨資金壓力四、.STDP分析 市場(chǎng)細(xì)分 京東商城包含家電，服飾，生活用品等種類，目前擁有上百個(gè)知名服飾品牌，商品覆蓋女裝、男裝、內(nèi)衣、女鞋、男鞋、戶外、運(yùn)動(dòng)、箱包、配飾、童裝十大類商品。在談及用戶投訴京東送貨不能上樓的問題時(shí)，劉強(qiáng)東解釋，配送人員每次背著所有的貨物上樓送貨很辛苦，如果客戶不理解要求必須送上樓，否則就不購買的話，京東也不會(huì)勉強(qiáng)客戶。京東商城開始了新一輪強(qiáng)勁的攻勢(shì)。 品牌定位 概念品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，首頁又將不同的商品分類更加的細(xì)分，便于消費(fèi)者的查找。 網(wǎng)頁鏈接設(shè)置基本合理合理，通過網(wǎng)站的任何一個(gè)頁面都可以回到上級(jí)頁面及首頁。站內(nèi)搜索是提供網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?nèi)容檢索和搜索功能的工具。網(wǎng)站服務(wù)易用性：網(wǎng)站自身具備在線幫助功能，網(wǎng)頁顯示了聯(lián)系溝通方式，但是與顧客關(guān)系的保持有待改進(jìn)。該網(wǎng)站提供了產(chǎn)品銷售信息，并有售后服務(wù)信息和服務(wù)承諾。收藏功能用不起，也是無效的。但是常用搜索引擎百度谷歌對(duì)該網(wǎng)站的收錄情況比較好，能夠達(dá)到平均收錄77%的網(wǎng)頁。網(wǎng)站是采用靜態(tài)網(wǎng)頁。搜索引擎收錄反向鏈接PR值綜合排名解決方法：增加反向鏈接：將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、yahoo目錄、ODP目錄等一些專業(yè)目錄網(wǎng)站；與行業(yè)協(xié)會(huì)或商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。但是同時(shí)需要注意的是：要循序漸進(jìn)，不要一下子增加非常多。京東商城在電子產(chǎn)品銷售這一部分在相關(guān)企業(yè)樹立了自己的品牌，和擁有較強(qiáng)的知名度。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放。京東要做DM有先天的大量會(huì)員優(yōu)勢(shì)，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)施大規(guī)模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購買行為。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。進(jìn)而，對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行了全方位的診斷和分析。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營(yíng)銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動(dòng)流量的趨勢(shì)有一定距離。市場(chǎng)活動(dòng)策劃針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析，都可以衍變出無數(shù)的形式，是整合營(yíng)銷傳播中的一個(gè)重要組成部分。如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場(chǎng)促銷、母親節(jié)專場(chǎng)促銷、學(xué)生專場(chǎng)促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。 4. 建立完善的售后服務(wù)?！眲?qiáng)東此間表示了京東商城的明確定位。甚至有些博客留下評(píng)論就可以得到反向鏈接；看看什么內(nèi)容傳播最快。網(wǎng)站的訪問量增長(zhǎng)狀況下降。原因是分類目錄收錄的網(wǎng)頁數(shù)量有限，有些網(wǎng)站并不登陸分類目錄。該網(wǎng)站大部分的系統(tǒng)都沒有涉及，所以都應(yīng)該添加，即使已有的系統(tǒng)做的也不夠完美，應(yīng)該加以改進(jìn)?，F(xiàn)有功能比較少，只有信息發(fā)布功能、在線客服、在線留言、站內(nèi)搜索、收藏功能這幾項(xiàng)功能。 信息內(nèi)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1