【正文】 種數(shù)據(jù)屬性是否為重復(fù)數(shù)據(jù)或更新數(shù)據(jù)，尋找數(shù)據(jù)管理的規(guī)律，提高重復(fù)數(shù)據(jù)的利用效率，從而提高數(shù)據(jù)組織、管理與利用的效率。非正式數(shù)據(jù)通常是為了滿足個人分析需要而自己建立的數(shù)據(jù)，有助于提高個人分析數(shù)據(jù)的效率或能力，因此又稱個人數(shù)據(jù)。根據(jù)企業(yè)需要，問卷調(diào)查可選擇定期問卷調(diào)查或臨時問卷調(diào)查。 問卷調(diào)查的類型根據(jù)問卷調(diào)查的目的不同，問卷調(diào)查可分為以下四個類型：1） 探索性調(diào)查：回答“可以做什么”的問題，屬于市場機(jī)會調(diào)查，主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。4） 選擇調(diào)查方法及調(diào)查方案。4） 對調(diào)查過程的監(jiān)督管理。 問卷的基本要求：1） 概念要具體、易理解，避免誘導(dǎo)性問題、易引起歧議的問題、模糊不可比的問題。2） 封閉式問題。但為了對被試的答案進(jìn)行控制，或者數(shù)據(jù)分析的需要，往往會限制選擇的最多個數(shù)。指一個問題設(shè)計一道題，并設(shè)計相應(yīng)答案。對變量編碼，通常是在構(gòu)建分析數(shù)據(jù)庫時進(jìn)行的，但在問卷設(shè)計與編排時，也會考慮后續(xù)變量編碼的便利性。通常問卷是按調(diào)查地點(diǎn)歸集的，為了分析調(diào)查數(shù)據(jù)的地區(qū)差異，需要對每份問卷的調(diào)查地點(diǎn)進(jìn)行記錄，這樣就可對不同地區(qū)的被訪者進(jìn)行比較分析。其具體方法是：將多選題中的每一個備選答案設(shè)計成為一個單選單一問題，其答案設(shè)計為選中或沒選中兩個（可用1或0表示）。依此類推，共設(shè)計7個連續(xù)追問的問題。 排序題編碼排序題編碼與復(fù)合問題編碼相似，每一個等級可設(shè)計成為一個單選單一問題，進(jìn)行編碼。品牌名稱班尼路真維斯佐丹奴堡師龍?zhí)O果U2評分 請問您的年齡： (1)1620歲 (2)2125 (3)2630 (4)3135 (5)3640 (6)其他 您的性別：Q7(1,2) (1)男　　　(2)女 您的年收入大約是： (1) 無收入 (2) 8000元以下 (3) 8000元－(4) (5) 23萬元 (6) 35萬元 (7) 5萬元以上　編碼的基本思想是：按照問題的題號進(jìn)行順序編碼，各個變量的名稱編碼由字母Q與題號組成。q4_1_2其他服裝年消費(fèi)額q4_2_1休閑服年消費(fèi)次數(shù)q4_2_2其他服裝年消費(fèi)次數(shù)5q5_1班尼路VIP該題是一個多選問題，采用二分法進(jìn)行編碼，將該多選題分解為6個變量，變量值編碼均為1或0。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于收集的資料可靠性強(qiáng)、適用的調(diào)查對象廣、簡便易行、有較大的靈活性等。在該例中，觀察項(xiàng)目包括花型圖案、花型處理、顏色組合、風(fēng)格定位、款式屬性、面料屬性、價格檔次、加工質(zhì)量、銷售時段、規(guī)格等13個觀察項(xiàng)目，每個觀察項(xiàng)目列舉了觀察結(jié)果的描述語句，這樣可以規(guī)范觀察結(jié)果，為后續(xù)的數(shù)據(jù)編碼及統(tǒng)計分析提供便利。 對觀察結(jié)果匯總，進(jìn)行對比分析，提出觀察結(jié)果及結(jié)論。2） 隨機(jī)觀察又稱非結(jié)構(gòu)性觀察法，這種觀察，事先并沒有特別明確的目標(biāo)與具體的觀察對象，觀察者只是隨機(jī)選取觀察的市場及具體的觀測對象，了解市場可能存在的機(jī)會，主要用于探索性市場調(diào)查中。觀察調(diào)查與問卷調(diào)查相比，觀察調(diào)查結(jié)果的更容易受到調(diào)查者的影響，被調(diào)查者的影響相對較小。觀察調(diào)查表設(shè)計如表15所示。 原始數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)結(jié)果分析調(diào)查完畢之后，首先對觀察調(diào)查問卷的質(zhì)量進(jìn)行分析，將一些有問題的調(diào)查問卷挑出來。4） 內(nèi)容摘錄與分析。5） 第二輪意見的匯總整理，分析專家意見的收斂情況，通報第二輪意見分布情況，發(fā)出第三輪調(diào)查表。二、 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)服裝企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，要能對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的組織、管理與利用，就必須建立適當(dāng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫列表中，第一行之后的每一行都稱為一條記錄，反映了數(shù)據(jù)對象各種分析屬性的一次觀測值，記錄了最原始的流水?dāng)?shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析實(shí)踐中，數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)置的目的主要是滿足分析軟件的需要或排版的需要。2） 編碼的唯一性。服裝商品編碼的目的是為了企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)管理，一般不使用意義明顯的編碼符號，以防被競爭對手利用或者被消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第二類：表示貨品銷售時段。第五類：表示品種。按照企業(yè)制定的產(chǎn)品顏色標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼，如果顏色較多，可能需要兩位碼長。C組：貨品具體屬性，可從以下幾個方面進(jìn)行編碼：袖形：可劃分為長袖、短袖、無袖或背心。這樣總部需要了解的存貨數(shù)據(jù)應(yīng)包括總部倉庫的存貨數(shù)據(jù)及各個零售店的存貨數(shù)據(jù)。5） 購進(jìn)或口岸調(diào)入數(shù)量。由以上信息構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)如表18所示：表18 總倉存貨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)流水號款式條碼顏色尺碼單價數(shù)量時間供應(yīng)商/店鋪業(yè)務(wù)12其中：業(yè)務(wù)類型分為兩類：一是入倉業(yè)務(wù)，二是出倉業(yè)務(wù)。4） 配貨或店鋪調(diào)入數(shù)量?；貍}或調(diào)出業(yè)務(wù)記錄的是售價、回倉或調(diào)出數(shù)量、出貨時間。通常不包括用企業(yè)促銷或其他原因發(fā)放的購物禮券消費(fèi)的銷售業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)作為非正常銷售單獨(dú)記錄。典型的口岸銷售數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)應(yīng)記錄以下信息：1） 款式條碼。8） 銷售時間（可按月、日、時）。為了便于進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析工作，企業(yè)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)能輸出共享性高的數(shù)據(jù)文件。通常在手工輸入大量數(shù)據(jù)時，先用文本格式錄入數(shù)據(jù)，然后再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式，這樣可減少錄入工作量，提高輸入速度、方便數(shù)據(jù)核對，同時也可減少錄入錯誤。在數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)文件的共享方法以以下幾種：一是利用應(yīng)用程序本身提供的多種文件存儲格式實(shí)現(xiàn)文件共享。 服裝企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)有哪幾類？ 如何對服裝商品屬性進(jìn)行編碼？ 描述存貨數(shù)據(jù)庫、銷售數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。二是利用公共剪切板在不同類程序之間進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)共享。DATE P1 P2 P3 P4 V1 V2 V315APR1999 2599654 20APR1999 1355094 21APR1999 2551994 2） Fixed格式，固定每個變量的數(shù)據(jù)寬度，每行為一條記錄，每條記錄的變量個數(shù)根據(jù)預(yù)設(shè)的寬度而定。3） Dbase數(shù)據(jù)格式，文件的后綴為：*.dbf。六、 其他銷售數(shù)據(jù)庫 客戶資料數(shù)據(jù)庫用來記錄顧客資料的數(shù)據(jù)庫，記錄項(xiàng)目通常包括：顧客編號、名稱、行業(yè)、地區(qū)、地址、電話、資本、賬號、信用等級、交易量等。不包括非正常銷售。8） 銷售時間（可按月、日、時）。典型的店鋪銷售數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)應(yīng)能記錄以下信息：1） 款式條碼。8） 回倉或調(diào)出時間。 店鋪存貨數(shù)據(jù)庫店鋪存貨數(shù)據(jù)應(yīng)能反映庫存商品代碼、入庫數(shù)量、即時存貨水平等數(shù)據(jù)。9） 零售單價。典型的存貨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)應(yīng)記錄以下信息：1） 款式條碼，記錄了需要分析的基本商品屬性。面料結(jié)構(gòu)：可劃分為針織、梭織、毛衣四、 存貨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)是反映記錄數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)或字段變量的集合，記錄各個數(shù)據(jù)項(xiàng)詳細(xì)屬性的表格稱為數(shù)據(jù)庫變量清單。這樣參加編碼的產(chǎn)品屬性只有6類，基本上可保證每批產(chǎn)品的生產(chǎn)使用同一個條碼，減少錯碼的概率。有了這個編碼，可以對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的品種分析，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品組合提供更有力的數(shù)據(jù)支持。對于一些不需要分性別管理的服飾配件，也可將其編碼放在此處，這時編碼可能有多個而不只是兩個。1） 8類編碼法這種編碼將服裝商品的屬性分為8大類，代碼長度視各類編碼的長度而定，具體的編碼如下：第一類：表示貨品銷售屬性。對于一些變動的屬性，如價格、供應(yīng)商等一般不在編碼中反映。 服裝商品編碼的原則在服裝銷售數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)對象的核心屬性包括品質(zhì)屬性和數(shù)量屬性兩個方面，品質(zhì)屬性用來描述服裝商品的屬性，數(shù)量屬性用來描述服裝進(jìn)、銷、存的數(shù)量或金額。表17 各個服務(wù)項(xiàng)目各個店鋪的服務(wù)水平數(shù)據(jù)表 店鋪項(xiàng)目ABCDE進(jìn)店招呼跟隨顧客普通話應(yīng)用收銀員態(tài)度離店送別以上兩個表格的區(qū)別在于數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)置，在數(shù)據(jù)錄入方式上會有一些變化，同時在應(yīng)用計算軟件進(jìn)行分析計算時，計算方式也會有差別。數(shù)據(jù)項(xiàng)反映了數(shù)據(jù)對象所具備的各種分析屬性，分析的項(xiàng)目越多、越復(fù)雜，數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義就越多。在進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析時，需要準(zhǔn)備的分析數(shù)據(jù)包括以下三大方面： 采購數(shù)據(jù)主要包括供應(yīng)商資料、采購訂單（Purchase Order）或制造單（Manufacture Order）、商品采購表、采購計劃或采購預(yù)算、促銷物料清單（Bill Of Material）、采購分類匯總報表等數(shù)據(jù)信息。其基本的步驟如下：1） 確定預(yù)測主題及小組。文案調(diào)查法收集的是現(xiàn)存的第二手資料，具有無時空限制、成本低、可信程度難以保證等方面的特點(diǎn)。 調(diào)查地點(diǎn)、對象、時間按照服裝企業(yè)零售市場所在地區(qū)，確定調(diào)查店鋪與調(diào)查地點(diǎn)。3） 組織工作：觀察誤差與組織工作也有關(guān)系，如制定的觀察表格、觀察人員培訓(xùn)、配套的資料工具等方面是否完善，對觀察結(jié)果會產(chǎn)生較大的影響。2） 時間縱向斷面觀察。2） 公開觀察觀察人事先將觀察調(diào)查計劃通知被觀察者，以確保在觀察過程中得到觀察對象的配合與協(xié)作，觀察人與被觀察對象之間存在組織上的互動關(guān)系，有助于進(jìn)行深度觀察，但這種方式的觀察可能影響被觀察者的行為，從而使觀察數(shù)據(jù)失真。在觀察調(diào)查的過程中，一般不能作現(xiàn)場記錄，如果有觀察工具的配合，會提高觀察的效率與質(zhì)量。2） 顧客流量觀察與銷售業(yè)績評價。9q9年收入此題為一單選題，變量值代碼為17。q1_2第二喜歡的休閑服品牌q1_3第三喜歡的休閑服品牌2q2_1購買品牌休閑服考慮的第一因素此題為一排序題，三個變量值代碼均為110。在數(shù)據(jù)庫中的變量排列順序，最好根據(jù)問題的排列順序及數(shù)據(jù)在問卷中的順序排列，以便于數(shù)據(jù)的快速錄入和檢查。在設(shè)計問題時，如果限制選擇答案個數(shù)，采用這種編號法可減少變量個數(shù)，提高數(shù)據(jù)錄入速度及正確率。2） 多重分類編碼法（Categories）。根據(jù)分析的需要，還可增加其他一些問卷屬性變量，如調(diào)查方式、調(diào)查的城市或省份等。下面給出了不同類型變量編碼的一些技巧： 問卷標(biāo)識變量編碼問卷標(biāo)識變量是指表征問卷本身屬性的變量，不是問卷中所涉及的調(diào)查問題，可直接用英文縮寫編碼。對于一些敏感性問題，為了避免被試在調(diào)查過程中產(chǎn)生抵觸而采用間接性的問題。一般選擇第一種情況。表11(a) 開放式問題與封閉式問題問題類型請問您最近半年購買服裝的金額是多少？ 開放式問題請問您最近半年購買服裝的金額是多少？ (1)300元以下 (2)301500元 (3)501700元 (4)700元以上封閉式問題 單選題、多選題、排序題、跳轉(zhuǎn)問題1） 單選題。5） 問卷回收之后應(yīng)排除無效問卷。3） 總結(jié)調(diào)查過程中存在的問題及改進(jìn)意見。8） 挑選與培訓(xùn)調(diào)查研究人員。在問卷調(diào)查實(shí)踐中，一份問卷調(diào)查通常包含多個目標(biāo)，有些問題的調(diào)查可能是探索性的，有些問題的調(diào)查可能是描述性的，有些問題的調(diào)查可能是因果性的，有些問題的調(diào)查可能是預(yù)測性，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，需要根據(jù)問題調(diào)查的目的確定分析思路與分析方法。4） 銷售渠道：包括中間商、市場容量、配售路線、經(jīng)營指導(dǎo)、銷售支援、市場開發(fā)等方面。觀察數(shù)據(jù)是在自發(fā)狀態(tài)下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是在一定的實(shí)驗(yàn)條件下（又稱控制條件）下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。預(yù)測數(shù)據(jù)是制定營銷方案的基礎(chǔ)，也是對歷史數(shù)據(jù)分析的成果。對狀態(tài)數(shù)據(jù)，主要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的完整性、可檢索性及保存的安全性。五、 服裝營銷數(shù)據(jù)的類型為了全面了解不同類型數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及要求，提高數(shù)據(jù)的識別能力、應(yīng)用能力，在進(jìn)