【正文】 (2)______ (3)______ （1）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍（5）蘋果 （6）U2 （7）其它 在購買品牌休閑服時，您最重視的三個因素？ （1）品質(zhì) （2） 價格 （3） 服務(wù)水平 （4） 款式 （5）推廣方式 （6） 舒適合體 （7） 體現(xiàn)個性 （8） 品牌形象（9） 流行性 （10）其他(1)__________ (2)__________ (3)__________ 你經(jīng)常購買服裝的地點是： (1)步行商業(yè)街 (2)一般街道服裝店 (3)百貨店 (4)大型綜合購物廣場(5)大型綜合超市 (6)服裝批發(fā)市場 （7）其他 您一年購買服裝的情況為：服裝類型購買次數(shù)購買總金額休閑服裝（1）1000元以下 （2）10011500元（3）15012500元 （4）2500元以上其他服裝（1）500元以下 （2）5011000元（3）10012000元 （4）2000元以上 您擁有以下哪些品牌的貴賓卡？ （1）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍 （5）蘋果 （6）U2 請您對以下品牌滿意度評分，10最滿意，0分最不滿意。問卷中所涉及的全部問題的變量編碼完成后，就可建立相應(yīng)的分析數(shù)據(jù)庫。 跳轉(zhuǎn)問題編碼跳轉(zhuǎn)問題實際上是若干個遞進式的問題，其編碼方法與復(fù)合問題編碼方法類似。由于分解出來的單選問題的答案選項與多選題一樣，在數(shù)據(jù)錄入時不需要進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)錄入速度會比較高，錯誤率也會降低。在下列品牌中你知道的第二個牌子是哪一個？答案選項：與原多選題相同。這種編碼方法簡單，但在數(shù)據(jù)錄入時需要進行一次0、1轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致錄入速度下降或錯誤率較高。 多選單一問題變量由于數(shù)據(jù)庫是一個簡單的二維表格，只能直接記錄單選單一問題的數(shù)據(jù)信息，對于多選單一問題，通常要將其分解為單選單一問題，有以下兩種分解方法：1） 多重二分編碼法（Dichotomics）。4） 其他屬性變量。2） 調(diào)查地點變量。變量值編碼一般不要字母、數(shù)字混編碼，這樣不僅會降低數(shù)據(jù)錄入速度，也會導(dǎo)致錄入錯誤。為了充分利用問卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)，提高問卷的錄入效率及分析效果，需要對問卷中的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的編碼，數(shù)據(jù)編碼包括變量編碼與變量值編碼。表11(c)給出了以上兩種問題的設(shè)計例子：表11(c) 單一問題與復(fù)合問題問題類型請問您最近半年購買服裝的金額是多少？ (1)300元以下 (2)301500元 (3)501700元 (4)700元以上單一問題您認(rèn)為以下各屬性，哪一個休閑服品牌最優(yōu)(請從卡片中選擇)? 屬性款式品質(zhì)廣告服務(wù)價格褲類T恤外套整體選擇品牌復(fù)合式問題 直接問題、間接問題、假設(shè)問題直接問題是指調(diào)查什么問什么，開門見山，多數(shù)問題都采用直接問題。以上四類問題的設(shè)計例子如表11(b)所示：表11(b) 單選題、多選題、排序題、跳轉(zhuǎn)問題問題類型請問您最近半年購買服裝的金額是多少？ (1)300元以下 (2)301500元 (3)501700元 (4)700元以上單選題在以下品牌中，請說出您所知道的品牌？ （1）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍 （5）蘋果 （6）U2 （7）其它多選題在購買品牌休閑服時，您最重視的三個因素？(1)___ (2)___ (3)___（1） 品質(zhì) （2） 價格 （3） 服務(wù)水平 （4） 款式 （5） 推廣方式 （6） 舒適合體 （7） 體現(xiàn)個性 （8） 品牌形象 （9） 流行性 （10）其他排序題你是否擁有貴賓卡？（1）無（2）有你持有以下哪些品牌的貴賓卡？（1）班尼路 （2）真維斯 （3）佐丹奴 （4）堡師龍 （5）蘋果 （6）U2 （7）其它跳轉(zhuǎn)問題 單一問題與復(fù)合問題1） 單一問題。有兩種情況，一是從多個答案中選擇幾個排序，二是對全部的答案進行排序。在設(shè)計問題答案時，被試可選擇幾個答案，較單選題更容易被接受。表11(a)給出了以上二種問題的設(shè)計例子：需要指出的是，如果選擇答案比較多時，或者多道問題的答案重復(fù)時，為了減少問卷長度，可設(shè)計答案卡片，由調(diào)查員向被試出示答案卡，注意答案編碼統(tǒng)一使用數(shù)字編號，不要使用字母編號，否則在數(shù)據(jù)錄入時，需要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致錄入速度下降或增加出錯率。因此在進行問卷設(shè)計時不能有太多的開放式問題。4） 問題及答案的編號要合理，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。2） 問卷總體設(shè)計（框架）：通常市場調(diào)查問卷包括個人資料、消費經(jīng)歷、購買行為、營銷環(huán)境等幾個大的方面，根據(jù)研究分析的需要，確定每一方面的具體內(nèi)容。2） 編寫報告，包括對調(diào)查情況的概述、調(diào)查結(jié)論、調(diào)查建議。3） 展開調(diào)查，注意抽樣、重點、典型調(diào)查的代表性。7） 確定調(diào)查工作的起始時間、地點、線路，知會有關(guān)部門協(xié)作。3） 設(shè)計調(diào)查問卷。4） 預(yù)測性調(diào)查：回答“將來怎樣”的問題，主要任務(wù)是對市場趨勢的進行估算與預(yù)測。7） 實體分銷：包括倉庫管理、包裝、運輸?shù)确矫?） 營銷環(huán)境：包括宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境等方面。3） 消費行為：包括購買力、購買者、購買習(xí)慣等方面。一、 問卷市場調(diào)查的含義問卷調(diào)查是指企業(yè)按照預(yù)定的目標(biāo)，通過一定的組織程序，采用科學(xué)的方法設(shè)計問卷，對目標(biāo)市場的供求情況進行全面或局部的了解，搜集市場信息，掌握市場動態(tài)，揭示市場變化規(guī)律，為企業(yè)調(diào)整或制定營銷組合方案提供依據(jù)的過程。 按數(shù)據(jù)產(chǎn)生過程中是否受到控制分為觀察數(shù)據(jù)和實驗數(shù)據(jù)。正式數(shù)據(jù)是為了組織溝通需要而建立的規(guī)范格式的數(shù)據(jù)，因此又稱組織數(shù)據(jù)。預(yù)測數(shù)據(jù)是在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對未來預(yù)測而形成的數(shù)據(jù)。更新數(shù)據(jù)是了解服裝營銷最新變化情況及其規(guī)律的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。在營銷過程中，由于行動數(shù)據(jù)會直接影響經(jīng)營過程，因此要求行動數(shù)據(jù)具有較強的針對性、可操作性及可靠性。從企業(yè)管理者利用信息的角度來看，通常內(nèi)部數(shù)據(jù)較外部數(shù)據(jù)更真實可靠，而從企業(yè)外部利益集團的角度來看，外部數(shù)據(jù)更真實可靠。 有助于提高服裝企業(yè)營銷組織運行的效率數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與交換是組織正常運作的標(biāo)志，服裝營銷經(jīng)營過程中的每一個環(huán)節(jié)都是通過數(shù)據(jù)的交換而融為一體的，缺少數(shù)據(jù)交流，往往會出現(xiàn)經(jīng)營失控，如貨品丟失、服務(wù)水平下降、士氣低落等。 有助于企業(yè)制定正確的采購計劃在服裝企業(yè)營銷過程中，采購是成功經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，服裝銷售商在選擇采購產(chǎn)品組合時，往往會遇到許多不確定性的問題。每一次觀測所記錄的數(shù)據(jù)對象的全部屬性，構(gòu)成一個數(shù)據(jù)元素集合，稱為一次觀測、一個個案或一條記錄，全部的個案構(gòu)成數(shù)據(jù)對象的總體。當(dāng)然在確定數(shù)據(jù)對象的特征時，可以很詳細(xì)，也可選擇最重要的幾種屬性，根據(jù)企業(yè)需要和數(shù)據(jù)收集成本而定。每一類營銷數(shù)據(jù)集合都由以下四個方面構(gòu)成： 數(shù)據(jù)對象數(shù)據(jù)對象是指數(shù)據(jù)反映或描述的客觀事物，數(shù)據(jù)對象實際上構(gòu)成了數(shù)據(jù)研究分析的總體（Collectivity or Population），一個營銷數(shù)據(jù)的集合通常以數(shù)據(jù)對象命名，如描述產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)，通常命名為產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)庫。2） 宏觀的經(jīng)營環(huán)境信息，如服裝行業(yè)發(fā)展信息、國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等。產(chǎn)生內(nèi)部營銷數(shù)據(jù)的職能部門一般包括：董事會、營銷、計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、資料、倉庫、品管、行政、后勤等部門。二、 服裝營銷數(shù)據(jù)源 企業(yè)內(nèi)部的營銷數(shù)據(jù)服裝企業(yè)營銷數(shù)據(jù)通常是在企業(yè)運用人、資金、物資、設(shè)備、技術(shù)等資源要素進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的過程中產(chǎn)生的，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為企業(yè)內(nèi)部的營銷數(shù)據(jù)。4） 時效性。服裝企業(yè)對營銷數(shù)據(jù)的組織包括兩個層面：一是原始數(shù)據(jù)的記錄，二是原始數(shù)據(jù)的分析與利用。 服裝營銷數(shù)據(jù)的特點服裝營銷數(shù)據(jù)反映了服裝市場的最新變化及特征，也反映了服裝企業(yè)經(jīng)營過程中的各種情報、指令和營銷方案及其執(zhí)行結(jié)果，因此服裝營銷數(shù)據(jù)是一個動態(tài)的數(shù)據(jù)集合，具有以下幾個方面的特點：1） 可擴充性。服裝企業(yè)營銷數(shù)據(jù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、表達(dá)形式往往會因企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)管理的需要不同而有所差異。文章來源 企業(yè)管理資源網(wǎng) 免費下載眾多資源 歡迎上傳下載 分享資源 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布由以下網(wǎng)站提供贊助 淘淘轉(zhuǎn)載請著名出處 目錄第一章 服裝營銷數(shù)據(jù)的來源第一節(jié) 服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義與分類一、 服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義及特點二、 服裝營銷數(shù)據(jù)源三、 服裝營銷數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素四、 服裝營銷數(shù)據(jù)的作用五、 服裝營銷數(shù)據(jù)的類型第二節(jié) 服裝市場問卷調(diào)查數(shù)據(jù)一、 問卷市場調(diào)查的含義二、 問卷調(diào)查程序三、 問卷的構(gòu)成及要求四、 問題類別五、 問卷數(shù)據(jù)編碼技巧六、 服裝調(diào)查問卷及編碼實例第三節(jié) 觀察調(diào)查數(shù)據(jù)一、 觀察調(diào)查法含義二、 觀察調(diào)查的程序三、 觀察調(diào)查法的類型四、 觀察調(diào)查誤差及產(chǎn)生的原因五、 服裝零售店服務(wù)水平觀察調(diào)查實例六、 其他調(diào)查方法第四節(jié) 服裝企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)一、 服裝企業(yè)銷售數(shù)據(jù)的類型二、 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)三、 服裝商品編碼四、 存貨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)五、 銷售數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)六、 其他銷售數(shù)據(jù)庫七、 銷售數(shù)據(jù)輸出文件格式23 / 24第一章 服裝營銷數(shù)據(jù)的來源在服裝企業(yè)經(jīng)營過程中，會產(chǎn)生大量的與服裝營銷有關(guān)的信息，這些信息是服裝企業(yè)研究服裝市場營銷規(guī)律，制定營銷策略和經(jīng)營計劃，調(diào)整經(jīng)營措施的基本依據(jù)。第一節(jié) 服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義與分類一、 服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義及特點 服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義服裝營銷數(shù)據(jù)是指服裝企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的，與服裝營銷有關(guān)的，以規(guī)范的或標(biāo)準(zhǔn)的格式記錄的，用電子文檔或紙介質(zhì)保存的文字、數(shù)字、圖表等資料的總稱。因此數(shù)據(jù)信息是原始數(shù)據(jù)更高級的表現(xiàn)形式，它是根據(jù)經(jīng)營管理者的需要對原始數(shù)據(jù)濃縮整理之后形成的，是對原始數(shù)據(jù)的價值挖掘和發(fā)現(xiàn)，是創(chuàng)造性數(shù)據(jù)分析活動的成果。2） 可壓縮性。盡管服裝營銷數(shù)據(jù)的形成可能需要很大的投入，但復(fù)制只需要低廉的載體成本，而且可以大量地復(fù)制，廣泛地傳播。服裝營銷數(shù)據(jù)來源于企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門，但這些數(shù)據(jù)納入到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)之后，能被各個部門分享，提高數(shù)據(jù)利用率，減少數(shù)據(jù)處理過程中的重復(fù)工作。3） 生產(chǎn)經(jīng)營成果，如各種銷售報表、成本報表、財務(wù)報表等。企業(yè)外部的營銷數(shù)據(jù)描述的對象通常包括以下三個方面：1） 企業(yè)的競爭對手信息，如競爭對手的產(chǎn)品組合、市場策略、競爭實力等。三、 服裝營銷數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素服裝營銷數(shù)據(jù)是以數(shù)據(jù)集合的形式表達(dá)出來的，研究或分析的目的不同，數(shù)據(jù)集合所反映的內(nèi)容就不相同，但數(shù)據(jù)的組織形式或數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)是相同的。如描述產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)中，包括銷售流水號、款式、銷售金額等反映產(chǎn)品銷售的特征值，在所有的這些屬性中，銷售金額是最基本的屬性，其他屬性都為分析服務(wù)的。 個案或觀測（ Individual Or Case ）數(shù)據(jù)的收集過程實際上是對數(shù)據(jù)對象及其各種屬性進行的不間斷的觀測記錄。在服裝營銷的過程中，只有及時掌握了服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費者對營銷方案的反應(yīng)，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合及存貨水平，調(diào)整產(chǎn)品價格水平、改變促銷策略，抓住商機，提高商品周轉(zhuǎn)速度，減少產(chǎn)品積壓。通過對服裝銷售數(shù)據(jù)的分析，可及時反映銷售計劃完成的情況，有助于營業(yè)人員分析銷售過程中存在的問題，為提高銷售業(yè)績及服務(wù)水平提供依