房地產(chǎn)市場分析論文集9-文庫吧在線文庫
【正文】 產(chǎn)品和服務(wù)已開始融合，變得日益不可分割。這種相互依賴與相互影響不僅有助于長久關(guān)系的形成，同時(shí)還使得方案的演進(jìn)發(fā)展與顧客遇到的問題同步，使方案與產(chǎn)品的連續(xù)性換代成為可能。因?yàn)樵谶@種情況下，價(jià)值的增加是通過增加顧客的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的。大量生產(chǎn)時(shí)代，企業(yè)視野中的市場是一個(gè)所有顧客都沒有差異的同質(zhì)的市場，生產(chǎn)導(dǎo)向的推銷觀念大行其道；而到了差別化營銷時(shí)代，企業(yè)視野中的市場已被分而治之，按各個(gè)相對同質(zhì)的目標(biāo)市場來制定相應(yīng)的營銷策略。更進(jìn)一步的做法是讓顧客參與配置自己的產(chǎn)品，讓顧客在確定產(chǎn)品性能、成本和交貨期方面扮演重要角色。IBM在人們心目中是一家硬件廠商，而實(shí)際上出售的是產(chǎn)品、信息、服務(wù)的集合體。 4解構(gòu)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，建立團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)以方案為中心，實(shí)際上也正是以客戶為中心。將產(chǎn)品實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來，作為個(gè)性化的方案向顧客出售，是豐富顧客價(jià)值，提高企業(yè)自身的生存能力的必要選擇。供應(yīng)商應(yīng)重視建立與維護(hù)這種關(guān)系，以更好的方案留住顧客，培養(yǎng)起顧客發(fā)自內(nèi)心的“忠誠度”。而在方案營銷的模式下，工作是在一種名為“團(tuán)隊(duì)”的跨職能小組中完成的。那種什么事都要自己完成的思想已經(jīng)不符合這個(gè)環(huán)境了。 2把有形產(chǎn)品看作信息與服務(wù)的載體，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的集成銷售。把顧客當(dāng)作個(gè)體，分別針對每個(gè)顧客設(shè)計(jì)相應(yīng)的方案，幫助顧客解決問題，共同賺取利潤?？尚械姆椒ㄓ腥N：（1）使用制造資源規(guī)劃（MRPⅡ），降低存貨的數(shù)量；（2）使用采購系統(tǒng)，或者通過與供應(yīng)商的關(guān)系合同以減少組織之間的浪費(fèi)，減少供應(yīng)成本；（3）使用計(jì)劃管理系統(tǒng)，以較少的人力完成同等數(shù)量的經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高勞動生產(chǎn)效率。其成功的關(guān)鍵在于構(gòu)造一個(gè)能豐富顧客價(jià)值的方案，使得顧客與企業(yè)之間建立起一種長久的相互依賴關(guān)系，使顧客和企業(yè)成為新的利益共同體。在這里，
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