無憂講堂中層管理技能提升-文庫吧在線文庫
【正文】 杜絕浪費(fèi)，節(jié)約用料 跟進(jìn)好各部門的維修 確保出品質(zhì)量和速度基本達(dá)標(biāo) 8月 31日 前 完成 銷售額 200萬 本周回頭客業(yè)務(wù)額達(dá)到 10萬 周三前保證 10名服務(wù)員入職 周四前完成客戶簽單流程初稿 本周原料耗費(fèi)比上周降低 5% 在周五前保證完成 3樓 2個(gè)空調(diào)和 3把門鎖的維修 不出現(xiàn) 1次客戶投訴，保證 15分鐘內(nèi)上頭菜， 30分鐘內(nèi)上完全部 中層的管事技能 績效管理對經(jīng)理人的價(jià)值 員工只做你考核的，不做你希望的。應(yīng)該明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪里。不要等到年終時(shí)，才打算犒賞員工。 復(fù)試 6人并從中推薦 3人入職。 出色的團(tuán)隊(duì) 從個(gè)人業(yè)績到團(tuán)隊(duì)業(yè)績 角色轉(zhuǎn)換 機(jī)制跟上、考核團(tuán)隊(duì)業(yè)績 第 四 部分 中層 的管理技能提升 管理 = 管事 + 管 人 管理 的 4 R原則 : 找 對 的人 Right People 放在 對 的位 置 Right Position 用 對 的方法 Right Ways 去做 對 的事 Right Things 何為管理技能？ 管事技能 中層的管理技能提升 個(gè)人 部門 公司 平衡計(jì)分卡 年度計(jì)劃 季度計(jì)劃 月度計(jì)劃 周工作計(jì)劃 日工作計(jì)劃 計(jì)劃既是管理的職能， 也是管理的手段！ 1. 計(jì)劃制定不實(shí)施 中層的管事技能 做計(jì)劃六原則 ? 客戶導(dǎo)向： 每個(gè)工作的客戶是誰，客戶想要的是什么 ? 結(jié)果清晰： 可衡量，可檢查；具體、量化 ? 關(guān)注重點(diǎn)： 重點(diǎn)多了等于沒有重點(diǎn) ? 時(shí)間底線： 一個(gè)不誤，才有千千萬萬個(gè)不誤 ? 明確責(zé)任： 建立一對一責(zé)任承諾 ? 證據(jù)： 干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 中層的管事技能 周結(jié)果怎么做 本周重點(diǎn)工作 監(jiān)督裝修進(jìn)度；整理票據(jù) 。 衡量一個(gè)經(jīng)理人成就的唯一標(biāo)志是他的工作績效 中層的管事技能 2. 目標(biāo)不績效管理 戰(zhàn)略落地 與執(zhí)行 引導(dǎo)、提升績效 （組織與個(gè)人） 區(qū)分、評價(jià) 結(jié)果反饋 激勵(lì) 績效管理的四個(gè)功能 中層的管事技能 中層的管事技能 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù)
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