【正文】 ,企業(yè)內(nèi)部的計算機操作人員知識陳舊 ,面對包括服務(wù)器、桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的一整套實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的完整解決方案 ,缺乏從方案設(shè)計、設(shè)備選型、采購驗證到安裝調(diào)試的技術(shù)能力 。 有利于提高中小 企業(yè)的管理水平。 有利于迎接網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。 順應(yīng)了電子商務(wù)的要求。但企業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營活動也不同，與外界的關(guān)聯(lián)也不同，因此不同企業(yè)信息化的具體實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度也會不同。而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字 處理、財務(wù)管理等辦公自動化階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。許多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和管理人才，管理方法陳舊，管理思想落后， 管理制度不健全，管理手段缺乏，管理方式落后。 從社會環(huán)境來看，在信息溝通、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)安全等方面存在問題 。擺正了關(guān)系，才能更好的進行合作，將雙方的優(yōu)勢集中，實現(xiàn)專業(yè)人做專業(yè)事。即是不要偏離系統(tǒng)建設(shè)的最終目標，實現(xiàn)企業(yè)整體信息系統(tǒng)的集成。 雖然我國也建立了 “ 中國中小企業(yè)網(wǎng) ” 、 “ 中國中小企業(yè)信息網(wǎng) ” 等政府網(wǎng)站，極大地節(jié)省了查詢成本，但提供的信息內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量還有待提高，尤其在幫助中小企業(yè)進入因特網(wǎng)方面， 發(fā)展很慢 [5]。 規(guī)范中小企業(yè)信息化服務(wù)市場 、 大力發(fā)展面向中小企業(yè)的 IT 市場 。一方面 IT廠商應(yīng)努力降低成本，開發(fā)費用較低的信息化系統(tǒng)，突破中小企業(yè)的成本約束；另一方面，把從咨詢到方案設(shè)計和實施服務(wù)全過程進 行簡化，使集成化的繁雜的信息化實施變得簡單易用，便于操作。對于信息技術(shù)水平較低的中小企業(yè)來說，在必要的計算機技術(shù)人員都不齊全的情況下，購進幾臺計算機匆匆建網(wǎng)，并不能加快企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化進程 [3]。 3）建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務(wù)。 第三、引入第三方咨詢是企業(yè)實施信息化建設(shè)的有力保障。 “麻雀雖小五臟俱全”，面對激烈的市場競爭，中小企業(yè)更加強調(diào)快速反應(yīng)及時調(diào)整，沒有一套先進的管理軟件實現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。 從目前國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看，主要包括 5 個方面，即信息資源少、獲得信息渠道狹窄；市場范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低；管理規(guī) 則不健全、管理流程不科學(xué)；人才缺乏、人員流動性大，造成企業(yè)資源流失嚴重；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成本控制能力差等。因為主要是一些基礎(chǔ)性工作。 第六 、企業(yè)信息化建設(shè)需要 領(lǐng)導(dǎo)重視，需要企業(yè)上下齊動員 ,也需要 有充分的組織和制度保障。優(yōu)秀 IT人員的流失會給信息化的實施造成損失。 第七、 中小企業(yè)信息化要選好 適合自己的 突破口 。 信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為中心的，只有建立準確的、全面的數(shù)據(jù)庫，才能為企業(yè)管理、決策服務(wù) [16]。作為企業(yè)首先要考慮的是少花錢、多辦事。可以相信，中小企業(yè)的信息化建設(shè)是能夠加快實現(xiàn)的；屆時，中國的中小 企業(yè)將以嶄新的面貌出現(xiàn)在世界的東方。比如說：在考慮成本時絕對不能忽視人力成本和維護成本。實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各環(huán)節(jié)的資源貢獻共享，為企業(yè)決策提供信息支持。 企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。相關(guān)業(yè)務(wù)部門必須設(shè)立專職或者專崗。 企業(yè)中層和業(yè)務(wù)人員要快速主動地適應(yīng) IT 管理模式。 3）在導(dǎo)入一項新的計劃或運營一項新的業(yè)務(wù)時可一步到位，以免事后返工。 第四、對于中小企業(yè) 而言，變化和速度顯得更加突出 ,因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。因此中小企業(yè)在實施一個信息化系統(tǒng)通常是從局部開始，而不是像很多大型企業(yè)那樣多個部門并發(fā)實施，而目前我們所看到的 ERP 系統(tǒng)的設(shè)計思想通常需要企業(yè)方方面面通盤考慮，這種思想并不能很好地適應(yīng)中小企業(yè)的市場運作規(guī)律。 2)企業(yè)若是自己充當咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失 [15]。 中小企業(yè)應(yīng)確立先進的管理思想和管理體制，要在信息化建設(shè)之前或之中，對現(xiàn)有的組織機構(gòu)、管理體制、運行模式進行適時適當調(diào)整，在整頓和加強管理的基礎(chǔ)上推進信息化，用信息化促進管理的重組和革新 [14]。所以在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。明確信息化的目的是規(guī)范企業(yè)管理，提高管理效率。要保持整個中小企業(yè)信息化服務(wù)市場的有序、公平和規(guī)范發(fā)展，必須制訂中小企業(yè)信息化建設(shè)市場的行業(yè)指導(dǎo)標準和行業(yè)價格指導(dǎo)體系。 第四 、 加快網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)。 第一 、不斷增加 資金 投入 。在應(yīng)用的基礎(chǔ)上啟發(fā)更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅(qū)動可以樹立企業(yè)信息化建設(shè)的信心，減少企業(yè)一次性投入過多，負擔(dān)過重而帶來的不必要的風(fēng)險，分步實施同時可以緊跟信息技術(shù)發(fā)展的前沿。 五、中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)注重考慮的幾個問題 確實擺正技術(shù)先進和技術(shù)實用之間的關(guān)系。 從信息系統(tǒng)來看，存在著不符合中小企業(yè)的個性需求、實施過程過于繁雜等問題 。因此，要保證信息化體系的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。 四 、中小企業(yè)信息化存在的問題 從中小 企業(yè)自身來看，普遍存在著資金 缺乏 、 技術(shù)人才短缺 、管理水平低下 等障礙 。部分行業(yè)的中型企業(yè)中有近 4成的企業(yè)電腦擁有量在 50 臺以上，并且預(yù)購率仍然很高 [1]。 信息化體現(xiàn)了科技是第一生產(chǎn)力。 有利于迎接加入 WTO 后的挑戰(zhàn)。 有利于提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。其次 ,提高客戶滿意度 ,信息化使中小企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)換成為可能 ,信息化幫助企業(yè)建立起基于這種管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,通過 INTERNET 與客戶溝通更方便 ,企業(yè)的開放度 增加 ,及時得到用戶的反饋意見 ,增強企業(yè)競爭力。 但是 ,由于受到管理 理 念、經(jīng)營條件和