營銷策劃報告論文-文庫吧在線文庫
【正文】 5]。對出租車司機的調(diào)查包括年齡、駕駛出租車時間、滴滴打車對平時工作的改變及對滴滴打車各方面的接受程度和意見等。用戶對滴滴打車停止補貼的態(tài)度不同，%的用戶表示會繼續(xù)使用打車軟件。 (四)調(diào)查結(jié)果分析 總體情況來看，滴滴打車的各項營銷活動是十分有效的。在與司機的交談當中得知，滴滴打車的補貼給出租車司機帶來的收益是十分可觀的。而且，打車軟件越來越多，一味打價格戰(zhàn)不是長久之計。滴滴打車軟件目前的評價方式是乘客對司機評價星級，但這種簡單的評價方式難以將顧客真實的需求信息反饋給公司。此外，可以建立老年人使用專區(qū)，針對老年人人性化設計，如一鍵打車、電話約車式上門服務等?！ ∪魏我豢町a(chǎn)品要保持平穩(wěn)的顧客忠誠度，必須滿足顧客需求，并以之為引導更新產(chǎn)品和服務。滴滴打車需要從技術層面保障電子支付的安全性，聘請專業(yè)技術人員監(jiān)督網(wǎng)絡運行，保障軟件的安全運營[8]。 (三)軟件設計照顧老年人的需求 出租車行業(yè)面向的是有需求的所有乘客，雖然老年人使用出租車的概率較低，但是面對擁擠的交通，老年人出行對出租車同樣存在迫切的需求。在提升產(chǎn)品性能的同時，要積極配合產(chǎn)品廣告宣傳，更多的乘客和出租車司機提高對滴滴打車網(wǎng)絡營銷的認識?！ ∪⒌蔚未蜍嚨氖袌銮熬芭c發(fā)展對策 根據(jù)速途2014年發(fā)布的《2014年Q1打車軟件市場分析報告》的數(shù)據(jù)顯示，%，其中在2014年第1季度打車軟件活躍用戶分布中，%。在乘客方面，滴滴打車的弊端主要有：由于其目標顧客大都是年輕人和經(jīng)常使用手機的中年人，打車軟件的推廣和復雜操作會使一些老年人和較少使用手機軟件的人更難打車。大部分出租車司機認為用語音輸入更加方便，主要是可以減少看手機的時間，而且認為使用打車軟件并不會影響日常工作。問卷問項主要有開放式、封閉式、半開放半封閉式三種類型。目前滴滴打車已經(jīng)覆蓋全國36%左右的出租車，北京、上海司機滲透率達70%。丁權(quán)玲認為，要注重與顧客的溝通，建立良好的企業(yè)公共關系?！ 〉蔚未蜍嚨闹饕黉N策略是網(wǎng)絡返利促銷。其中網(wǎng)絡營銷便應運而生，網(wǎng)絡營銷是信息時代全新的營銷方式，其獨特的優(yōu)越性不僅促使企業(yè)市場營銷的手段和內(nèi)容發(fā)生史無前例的變革，而且對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了重大且深遠的影響。目前，滴滴打車已經(jīng)成為全國最大的打車軟件平臺，每天為全國超過1億的用戶提供便捷的召車服務和更加本地化的生活服務?！ ∫弧⒀芯烤C述 網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，具有顯著優(yōu)勢，并帶來了一場營銷觀念的革命。齊潔認為，作為一個APP應用軟件，滴滴打車的商業(yè)模式很簡單：乘客通過手機語音發(fā)布叫車需求，裝入滴滴打車軟件且距乘客較近的
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