【正文】 B）領導情景 理論 （ C）路徑－目標理論 （ D）參與模型 3（ C ）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。 （ A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡 （ B）人力資源的需求預測問題 （ C）人力資源的供給保障問題 （ D）人力資源的系統(tǒng)設計問題 3轉換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務轉換為對人員的需求，這是一種適合（ C） （ A）長期需求預測的方法德爾菲法（ B）中期需求預測的方法 （ C）短期需求預測的方法 （ D）近期需求預測的方法 3回歸分析法是依據(jù)（ B）對人力資源需求的總量進行預測 （ A）慣性原理 （ B）相關性原理 （ C）相似性原理（ D）偏好原理 （ C）的預測比較困難。 A、目的不明確 B、缺乏系統(tǒng)性 C、標準不具體 D、問題設計不合理 48看了應聘者資料，就認為他不錯，這是面試考官犯了（ B ）的偏見。 A、相關度 B、區(qū)分度 C、信度 D、可行性 5（ A）是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。 A、財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長 B、財務、美譽度、內(nèi)部流程、適應能力。 A、 50 B、 25 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 24 頁 C、 90 D、 75 6銷售提成工資屬于（ D ）的形式。 A、勞動合同 B、集體合同 C、派遣合同 D、人才租賃合同 7勞動者實際勞動給付的對象是（ B ）。 A、勞動者技能水平偏低 B、可能出現(xiàn)勞動歧視問題 C、勞動者薪酬水平不穩(wěn)定 D、可能出現(xiàn)勞動者頻繁跳槽問題 二、多項選擇題（ 86~125 題，每題 1 分，共 40分。 A、工作崗位說明書 B、組織休系圖 C、管理業(yè)務流程圖 D、組織戰(zhàn)略 9影響人國資源需求預測一般因素包括（ ABCDE ）。 A、一般能力測評 B、特殊能力測評 C、學習能力測評 D、創(chuàng)造力測評 E、綜合能力測評 10起草培訓規(guī)劃時，應做好哪些工作？（ ABCD ） A、制定培訓的總體目標 B、確定具體項目的子目標 C、分配培訓資源 D、進行綜合平衡 E、描述培訓目標 10教學計劃的設計原則包括（ ABCD ）。 E、考評者與被評者進行 多次溝通 1績效考評標準的設計應遵循的原則有（ ABCD ）。 A、整體薪酬水平的調(diào)整 B、薪酬制度結構的調(diào)整 C、績效管理制度的調(diào)整 D、薪酬晉升政策的調(diào)整 E、崗位薪酬水平的調(diào)整 11經(jīng)營者年薪制的構成要素包括（ ABD ）。 A、協(xié)商一致原則 B、市場取向原則 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 24 頁 C、實事求是原則 D、定期公開發(fā)布 E、勞動者優(yōu)先保護 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 24 頁 卷冊二：操作技能 一、改錯題（本題共 2題，每小題 5分，共 10 分） 績效考評按不同性質(zhì)構成分為：組織績效考評指標體系和個人績效考評指標體系；在組織績效考評指標體系中，對于管理性組織，主要考評其工作過程與工作成果；在個人績效考評指標體系 中，對于一般的企業(yè)，主要根據(jù)唄考評者工作的性質(zhì)，即根據(jù)崗位縱向分類的結果來確定；品質(zhì)特征型的績效考評指標體系是反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標為主體過程的指標體系，主要有客戶投訴率、科研成果水平、勞動定額等。 （ 3）該企業(yè)在解決人力資源總量過剩的同時應如何做好結構調(diào)整工作 方案設計題（本題共 20分） 現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業(yè)生。 D企業(yè) D. 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 24 頁 答案： 一、改錯題 性質(zhì) （對象）構成分為：組織績效考評指標體系和個人績效考評指標體系；在組織績效考評指標體系中，對于管理性組織，主要考評其 工作過程與工作成果 （工作方式、工作效率、 組織氣氛等）；在個人績效考評指標體系中，對于一般的企業(yè)，主要根據(jù)被考評者工作的性質(zhì)，即根據(jù)崗位 縱向 （橫向）分類的結果來確定；品質(zhì)特征型的績效考評指標體系是反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種 （品質(zhì)特征的）指標為主體過程的指標體系，主要有 客戶投訴率、科研成果水平、勞動定額 （性格特征、各種能力、進取精神、人際關系）等。 ④鼓勵部分員工自謀職業(yè)。 （ 3）如何做好結構調(diào)整：（每項 2分，最高 10 分） ①做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設計合理的職業(yè)發(fā)展通道。 （ 2） 校園招聘應注意的問題： 第一， 要注意了解有關大學生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：第二， 在一部分大學生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象； 第三， 學生特別容易高估自己的本領和才能，往往對將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實際的預期一些學生好高騖遠； 第四 ， 對學生感興趣的問題做好充分的準備，以便對他們所提出的問題準確圓滿地做出答復。吸引合格應聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請等內(nèi)容；選擇是組織從 “ 人 —— 事 ” 兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結果作出錄用決策并進行安置的活動，評估則是對整個招聘活動的效益與錄用人員質(zhì)量進行評定的活動。這可能導致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，較低等級崗位之間薪酬水平差距大，而中高層崗位之間差距反而較小，不利于激發(fā)高層人才的工作積極性。但從其薪酬等級及級差來看，有利于激勵員工尤其是中高級員工的工作積極性?；鶎訊徫缓椭懈邔訊徫恢g的薪酬差距很小。 ⑤ 生活和家庭情況：家庭成員姓名、關系、興趣、個性與態(tài)度。二是工作描述與工作說明書它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時也為應聘者提供該工作的詳細信息。 ⑤建立企業(yè)內(nèi)部勞動力市場，優(yōu)化內(nèi)部人員流動機制。 ②根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體要求，進行人力資源需求預測。 P166） 工資指導線的作用（167。請分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點，闡述其優(yōu)勢和不足是什么？ Y B D A P C 0 X 注： X 崗位評價分數(shù) 。但是隨著全球 IT泡沫的破滅；市場空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴重。 A、工資指導線 B、工資支付方法 C、工資協(xié)議的期限 D、工資協(xié)議的違約責任 E、獎金、津貼、補貼等分配辦法 12勞動爭議的特征是（ ABC ）。 A、組織結構層級 B、區(qū)域人事布局 C、主要業(yè)務流程 D、主營業(yè)務種類 E、產(chǎn)品生命周期 11從主持薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查可以分為（ ABCDE ）。 A、提高工作積極性 B、知識補充與更新 C、技術開發(fā) D、觀念轉變 E、思維技巧 10培訓效果評估的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 A、強調(diào)區(qū)分功能 B、測評標準剛性強 C、測評過程強調(diào)客觀性 D、測評指標具有靈活性 E、結果體現(xiàn)為分數(shù)或等 級 9下列屬于診斷生測評特點的是（ BC ）。 （ A）促進就業(yè)法（ B）職業(yè)培訓法（ C）社會保險法（ D）勞動福利法 （ E）勞動安全衛(wèi)生標準法 8影響工作滿意度的因素有（ ABCDE）。 A、全面責任 B、直接責任 C、安全衛(wèi)生技術領導責任 D、在自己崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務 8群眾性是（ B ）的特點。 A、績效工資制的基礎缺乏公平性 B、績效工資過于強調(diào)個人的績效 C、計件工資制屬于績效工資形式 D、績效工資制定很公平，沒有爭議 7以下關于寬帶式結構的說法錯誤的是（ B ）。 （ A）分布誤差（ B）暈輪誤差 （ C）自我中心效應 （ D）后繼效應 6（ A）的核心是從眾多的績效考評指標中提取重要性和關鍵性指標。 （ A）認知成果 （ B）技能成果 （ C）情感成果（ D）績效成果 5強迫選擇法不能避免（ B ）。 A、創(chuàng)業(yè)初期 B、發(fā)展期 C、成熟期 D、衰退期 5（ D ）是指通過模擬各種決策情況，訓練學員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。 A、個體差異原理 B、工作關異原理 C、人崗匹配原理 D、環(huán)境差異原理 4（ C ）就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常晴現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。運用工作定額法預測該企業(yè)的人力資源需求量應為（ B ）。 （ A）從不 （ B）較少 （ C）較多 （ D）總是 1時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此 ，你如何評價？（ ） （ A） 給回扣是一種不正當競爭行為 （ B） 給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性 （ C） 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 （ D） 給回扣違反了職業(yè)道德 作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（ ） （ A）從不 （ B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是 2你認為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（ ） （ A） 以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工 （ B） 員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 （ C） 一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 （ D） 尊重每個人的人格 2你渴望結束不得不做的工作嗎？（ ） （ A）從不 （ B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是 2你不喜某同事，其主要原因之一是因為他（她）（ ）。 （ A）樹立職業(yè)理想 （ B）強化職業(yè)責任 （ C）提高職業(yè)技能 （ D）抓住擇業(yè)機遇 關于誠實守信的說法，你認為正確的是（ BC ）?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要 領教領教。 *請根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑 *錯選、少選、多選，則該題均不得分。 1 P351355） 工資集體協(xié)商的程序（167。 P2