【正文】 工廠管理、人力資源、財(cái)務(wù)方面的分級(jí)授權(quán)機(jī)制?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。先后投入2000多萬(wàn)元對(duì)部分蔬菜專業(yè)合作社蔬菜基地的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善。因此，通過(guò)發(fā)展種養(yǎng)殖基地、增加農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)和安置農(nóng)村剩余勞動(dòng)力等途徑，青島XXX食品有限公司每年可帶動(dòng)農(nóng)民增收在一億元左右，充分發(fā)揮了企業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用。青島XXX食品有限公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)公益支持進(jìn)行策劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。2009年綜合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，分析制定了在鞏固、穩(wěn)定國(guó)外優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合研發(fā)和管理優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，并取得了顯著成效。這一條款與公司《質(zhì)量手冊(cè)》 “”條款相對(duì)應(yīng)，以下只作重點(diǎn)敘述。市場(chǎng)部將獲得的大量信息進(jìn)行識(shí)別，將可用的信息用于改進(jìn)活動(dòng)，并使測(cè)量客戶滿意的方法適合于公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。 工作體系a)工作的組織和管理青島XXX食品有限公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司辦及時(shí)召開(kāi)管理委員會(huì)會(huì)議，討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門工作，解決實(shí)際問(wèn)題，以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化?？?jī)效標(biāo)志的三種類型指績(jī)效是結(jié)果、是過(guò)程、是員工能力素質(zhì)，績(jī)效標(biāo)志的操作層側(cè)重于過(guò)程、品質(zhì)，管理層側(cè)重于結(jié)果、品質(zhì)；績(jī)效標(biāo)度可用數(shù)量式、定義式、等級(jí)式評(píng)價(jià)。b)員工的職業(yè)發(fā)展青島XXX食品有限公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動(dòng)性，幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。管理層的需求為：發(fā)展空間，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。我公司目前缺少管理人員和熟練生產(chǎn)技術(shù)工人，已納入《人力資源招聘計(jì)劃》。 信息 青島XXX食品有限公司配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，并建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，包括軟硬件系統(tǒng)，如配備電話、電腦、傳真機(jī)，建立企業(yè)網(wǎng)站(網(wǎng)址為WWW．fushengfood．)、內(nèi)部局域網(wǎng)等。為實(shí)現(xiàn)雙贏，穩(wěn)定合作關(guān)系，公司與專業(yè)合作社之間建立了一定的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，專業(yè)合作社配合公司做好基地的各項(xiàng)工作，公司會(huì)按照該合作社所收購(gòu)蔬菜的數(shù)量給予一定的經(jīng)濟(jì)收入，作為合作社的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)。圖2 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式青島XXX食品有限公司所從事的生產(chǎn)管理活動(dòng)，每一個(gè)過(guò)程均有它不同的要求。 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)施青島XXX食品有限公司有效和高效地實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，以確保滿足設(shè)計(jì)要求。關(guān)鍵的支持過(guò)程有：財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、職業(yè)健康和安全管理、公共關(guān)系和其它行政服務(wù)過(guò)程等。青島XXX食品有限公司采用科學(xué)、有效的方法(如對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、方差分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)桿分析等)，測(cè)量、分析、整理各部門及所有層次、過(guò)程的績(jī)效數(shù)據(jù)和信息。 b)公司通過(guò)適當(dāng)、有效的途徑，使員工、供應(yīng)商和合作伙伴及客戶在當(dāng)時(shí)易于獲取所需的數(shù)據(jù)和信息，如通知、網(wǎng)絡(luò)、供貨會(huì)、訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等。 改進(jìn)方法的應(yīng)用 a)公司利用多種形式，組織各層次員工開(kāi)展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，如全面質(zhì)量管理(TQM)合理化建議、QC小組、合同評(píng)審小組、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組等。%，與去年相比呈上升趨勢(shì)。公司銷售收入及利潤(rùn)上升表（略）公司銷售收入及利潤(rùn)上升圖（略）b)市場(chǎng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于領(lǐng)先地位，可以說(shuō)是山東省同行業(yè)中的標(biāo)桿。 公司改善工作環(huán)境，如擴(kuò)建大車間、購(gòu)買自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，采光適宜、通風(fēng)良好，安裝空調(diào)風(fēng)扇自動(dòng)熱水器等；員工抱怨率較低，個(gè)人要求得到及時(shí)處理，員工滿意程度較高。 b)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境保護(hù)(環(huán)保達(dá)標(biāo))、能源消耗(降低)、資源綜合利用(合理)、安全生產(chǎn)(符合要求)、產(chǎn)品安全(符合標(biāo)準(zhǔn))、公共衛(wèi)生(清潔、優(yōu)良)等影響的主要測(cè)量結(jié)果，包括滿足法律法規(guī)要求。因此，企業(yè)制定、實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃和創(chuàng)新計(jì)劃，才能真正體現(xiàn)自我評(píng)價(jià)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進(jìn)的特點(diǎn)?！⒘私?jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和改進(jìn)辦法體系。 2009年車間半成品合格率達(dá)85%，%，%；設(shè)備有效利用率達(dá)到80%，設(shè)備實(shí)行養(yǎng)護(hù)與維修相結(jié)合。公司近年著力改進(jìn)工作系統(tǒng)，公司為各辦公室配備電腦、空調(diào)、打印機(jī)等；公司還根據(jù)兩班制的生產(chǎn)特點(diǎn)，配備車間副主任、安排夜餐、提供飲用水、降溫保暖設(shè)施等；每年年底對(duì)有特出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)(發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)工作業(yè)績(jī)對(duì)少數(shù)人員預(yù)以普升。 ，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)如：a)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品結(jié)果的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和趨勢(shì)，市場(chǎng)部對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和比對(duì)。以反映企業(yè)在相關(guān)績(jī)效方面的行業(yè)地位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和存在的差距。b)公司確保其數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性。 業(yè)績(jī)分析青島XXX食品有限公司通過(guò)定期的經(jīng)營(yíng)分析(市場(chǎng)部分析)、管理評(píng)審(總經(jīng)理主持)、方針目標(biāo)(公司辦分析)完成情況分析等方式分析、評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，分析的內(nèi)容可包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。 支持過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn)公司對(duì)設(shè)計(jì)的支持過(guò)程予以實(shí)施，以確保滿足設(shè)計(jì)的要求，并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，盡量使支持過(guò)程的成本最小化。公司通過(guò)這些方法評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程實(shí)施的有效性和效率，不斷改進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，減少過(guò)程波動(dòng)，使過(guò)程與經(jīng)營(yíng)需求和發(fā)展方向保持一致，其改進(jìn)的結(jié)果在公司內(nèi)得到有效的溝通。針對(duì)特定的產(chǎn)品，公司按照客戶和國(guó)家相應(yīng)的要求獲得產(chǎn)品認(rèn)證等(如BRC認(rèn)證、MSC認(rèn)證、GAP認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、ISO22000認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證、QS認(rèn)證以及CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等)。具體的創(chuàng)造過(guò)程為：市場(chǎng)調(diào)研(市場(chǎng)部)→簽訂合同(市場(chǎng)部) →生產(chǎn)技術(shù)設(shè)計(jì)(企管部) →采購(gòu)(供應(yīng)部) →生產(chǎn)加工(各車間) →檢驗(yàn)和試驗(yàn)(質(zhì)檢部) →交付和服務(wù)(市場(chǎng)部)。 相關(guān)方關(guān)系青島XXX食品有限公司建立與其戰(zhàn)略實(shí)施相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系，特別注意與供應(yīng)商和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)和促進(jìn)雙向交流，共同提高過(guò)程的有效性和效率。我公司制定了嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，發(fā)生偏差及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。公司為改善員工的伙食，把原本一家經(jīng)營(yíng)的大食堂劃分成5家，由質(zhì)檢部和工會(huì)協(xié)同對(duì)食堂伙食的衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行考核和監(jiān)督，員工普遍反映食堂的飯菜質(zhì)量有了提高，價(jià)格更趨于合理，選擇的余地也比過(guò)去多，飯菜好了，工作也感覺(jué)更有勁頭。公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，各車間安裝電風(fēng)扇，設(shè)置了消防設(shè)施和安全出口及內(nèi)部供電(配置發(fā)電機(jī))供水系統(tǒng)。青島XXX食品有限公司制定員工績(jī)效激勵(lì)政策，如薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、晉升等。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時(shí)間內(nèi)和技術(shù)落后條件下，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)?！鮾?yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）貴公司對(duì)我公司產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）貴公司對(duì)我公司使用原料的控制是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）調(diào) 查 內(nèi) 容調(diào)查結(jié)果（□內(nèi)打√，（ ）內(nèi)打分?jǐn)?shù)）意見(jiàn)或建議貴公司對(duì)我公司使用輔料的控制是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）貴公司對(duì)我公司使用包裝物料的控制是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司使用化學(xué)藥品的控制是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司生產(chǎn)加工用水、用冰的控制是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司的生產(chǎn)加工設(shè)備是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我們的生產(chǎn)加工環(huán)境是否滿意.□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1 貴公司對(duì)我公司生產(chǎn)管理是否滿意□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我們產(chǎn)品的交貨期是否滿意.□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司的出貨狀況（）是否滿意. □優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司的產(chǎn)品價(jià)格是否滿意.□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）1貴公司對(duì)我公司的合同履約情況是否滿意.□優(yōu)（ ） □良好（ ） □較好（ ） □一般（ ） □差（ ） □特差（ ）與其他公司的同類產(chǎn)品相比較，貴公司對(duì)我公司的產(chǎn)品是否滿意。：二級(jí)生產(chǎn)商、二級(jí)經(jīng)銷商、產(chǎn)品消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)：：經(jīng)銷商、零售商、食品公司、加工企業(yè)等；：冷凍水產(chǎn)品、冷凍蔬菜產(chǎn)品、調(diào)理食品、干燥食品、快消品等。公司人力資源發(fā)展的流程為：調(diào)查→預(yù)測(cè)→規(guī)劃／計(jì)劃→實(shí)施→評(píng)價(jià)與改進(jìn)。 戰(zhàn)略制定青島XXX食品有限公司已經(jīng)制定了戰(zhàn)略，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)這些方法來(lái)監(jiān)測(cè)公司的道德行為及誠(chéng)信準(zhǔn)則。參加專業(yè)合作社的農(nóng)民不僅通過(guò)公司的科學(xué)化、規(guī)范化管理提高了自身科學(xué)種養(yǎng)植水平，而且還增加了經(jīng)濟(jì)收入。 質(zhì)量管理業(yè)績(jī)的評(píng)審青島XXX食品有限公司采用“管理評(píng)審”的方法(見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》)對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)審。公司根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求以及自身特點(diǎn)，決定把穩(wěn)定發(fā)展國(guó)外優(yōu)質(zhì)客戶、有序開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為長(zhǎng)期的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供充足的資源； c)公司采用和選擇適宜的方法如電話聯(lián)系、電子郵件、傳真、網(wǎng)站、座談會(huì)、洽談會(huì)、定貨會(huì)等形式向全體員工、供應(yīng)商和合作伙伴溝通公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通； d)高層領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提倡創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍?？偨?jīng)理為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。公司匯總產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展的有關(guān)信息。公司匯聚了美國(guó)海神叉公司、日