【正文】 24（光芒集團(tuán)抽油煙機(jī)調(diào)查問(wèn)卷） 25一、 概述近年來(lái)，中國(guó)家電企業(yè)在變頻技術(shù)領(lǐng)域不斷突破，變頻空調(diào)、變頻冰箱、變頻洗衣機(jī)等產(chǎn)品逐步普及，深受消費(fèi)者歡迎。但是，由于近吸式油煙機(jī)造型獨(dú)特，如何在保證外觀時(shí)尚、凈化油煙功能的基礎(chǔ)上，研發(fā)出更加環(huán)保節(jié)能的變頻技術(shù)成為中國(guó)廚衛(wèi)家電企業(yè)的重要課題。直流變頻實(shí)現(xiàn)軟啟動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)01500轉(zhuǎn)速平衡調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了啟動(dòng)噪音和運(yùn)轉(zhuǎn)噪音的雙重降低，可以營(yíng)造安靜舒適的廚房空間。二：老板Robam老板抽油煙機(jī)的知名可以說(shuō)已經(jīng)到了家喻戶(hù)曉的地步，老板品牌作為中國(guó)廚電行業(yè)最具影響力品牌之一，它已經(jīng)成長(zhǎng)為亞洲品牌500強(qiáng)，擁有強(qiáng)勁的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。八：海爾海爾家電在國(guó)內(nèi)可謂街知巷聞，海爾不僅有很高的市場(chǎng)占有率，而且海爾產(chǎn)品的市場(chǎng)普及度也非常高；現(xiàn)在海爾集團(tuán)已經(jīng)是亞洲企業(yè)200強(qiáng)，海爾也成為了世界白色家電第一品牌。該項(xiàng)目是采用無(wú)刷直流電機(jī)、油煙傳感技術(shù)，結(jié)合變頻調(diào)速的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)油煙機(jī)的自動(dòng)起停和調(diào)速。到了03年，市場(chǎng)情況發(fā)生了巨大的變化，行業(yè)內(nèi)基本上已經(jīng)沒(méi)有了領(lǐng)先者，帥康的占有率降到了10%多，而方太的市場(chǎng)份額大幅度下降，從第二降到了第四的位置，占有率僅有7%多，下降了近10個(gè)百分點(diǎn)。②經(jīng)過(guò)金融危機(jī)后，2010年國(guó)內(nèi)吸油煙機(jī)產(chǎn)量又恢復(fù)到較快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今年18月累計(jì)產(chǎn)量達(dá)到1169萬(wàn)臺(tái)，%?，F(xiàn)在的人們生活水平在不斷得提高，很多人對(duì)于生活質(zhì)量要求也越來(lái)越高，現(xiàn)在又注重環(huán)保節(jié)能，健康問(wèn)題是人人都重視的，自然這類(lèi)消費(fèi)者會(huì)成為我們的銷(xiāo)售對(duì)象。五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（1）加強(qiáng)售后服務(wù)，恢復(fù)以往的企業(yè)形象。 品質(zhì)：四個(gè)基因要素。真正的好產(chǎn)品應(yīng)該是既現(xiàn)代又符合中國(guó)本土特征的產(chǎn)品。追求產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷是基礎(chǔ)，才能保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。根據(jù)“光芒”油煙機(jī)分析，認(rèn)為可行的主要定價(jià)方法有： （1）成本加成定價(jià)法成本加成定價(jià)法是指計(jì)算產(chǎn)品單位成本加上一定百分比的毛利來(lái)定價(jià)。這樣不僅擴(kuò)大了銷(xiāo)售量，而且提高知名度。②報(bào)刊雜志廣告具有宣傳面廣，價(jià)格低，針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。（3）營(yíng)業(yè)推廣 營(yíng)業(yè)推廣能夠高效地促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，能在一定時(shí)期內(nèi)促成很大的銷(xiāo)售量。七．行動(dòng)計(jì)劃1．促銷(xiāo)活動(dòng) ①“光芒”廚具免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)：在各地電器大賣(mài)場(chǎng)有公司專(zhuān)業(yè)人員設(shè)點(diǎn)服務(wù)，解決消費(fèi)者所有問(wèn)題，有必要可到消費(fèi)者家中進(jìn)行檢查，免費(fèi)服務(wù)。在每年的的婦女節(jié)，針對(duì)家庭主婦，凡購(gòu)買(mǎi)“光芒”吸油煙機(jī)的婦女朋友，憑有效證件都送380的“光芒”廚具現(xiàn)金抵用券（不得當(dāng)次抵用）。這樣可以傳遞光芒品牌文化，開(kāi)發(fā)潛在顧客。為員工建造員工休息室、閱覽室等，并且多進(jìn)行上下級(jí)員工溝通交流活動(dòng)，使員工心靈感到溫暖，從而提高企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)力和他們的積極性。十、附錄（光芒集團(tuán)變頻油煙機(jī)調(diào)查問(wèn)卷）光芒集團(tuán)抽油煙機(jī)調(diào)查問(wèn)卷您好!我是江蘇光芒集團(tuán)的一名員工，為了更好地了解你對(duì)油煙機(jī)使用的了解，我們特展開(kāi)此調(diào)查。九、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)這次案例合作，使我們建立了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。這樣能很好的提高顧客忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)形象。凡購(gòu)買(mǎi)光芒變頻煙機(jī)，%捐給雅安地震災(zāi)區(qū)人民。 ③買(mǎi)“光芒”廚具滿(mǎn)就送活動(dòng)：對(duì)買(mǎi)到一定價(jià)錢(qián)的消費(fèi)者，贈(zèng)送九折終身貴賓卡。展覽會(huì)舉辦期間的工作是一個(gè)參展單位的重頭戲，必須充分利用展期有限時(shí)間做好：收集信息、擴(kuò)大宣傳、接待客戶(hù)等一系列工作。④微博微信。2)促銷(xiāo)（1）廣告 廣告使可口可樂(lè)成為頭號(hào)全球產(chǎn)品，“成功在于廣告”是他們的秘訣，所以光芒應(yīng)該在目標(biāo)市場(chǎng)的范圍內(nèi)投放大量的廣告。銷(xiāo)售方法1）分銷(xiāo)“光芒”產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道：連鎖經(jīng)營(yíng)店、和大型房地產(chǎn)商合作、和大型電器公司合作。光芒服務(wù)的關(guān)鍵詞就是誠(chéng)信，說(shuō)到就要做到，言而有信。2003年，精致、精彩、精湛“三精計(jì)劃”的出臺(tái)，細(xì)節(jié)管理被光芒提高到了戰(zhàn)略的高度，將“精致生活，源自細(xì)節(jié)”的核心理念滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。第四就是人才，品質(zhì)是“光芒”發(fā)展的基石，人才是“光芒”不斷發(fā)展的保障。隨后，“光芒”相繼投資了8000萬(wàn)元進(jìn)行了五期大規(guī)模的技術(shù)改造，引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，完善工藝條件，提高產(chǎn)品科技含量。農(nóng)村消費(fèi)者群雖然相對(duì)于城市消費(fèi)者群，科學(xué)文化素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)水平較低，但他們是個(gè)重感情的群體，只要我們員工做到真誠(chéng)、熱心的為他們安裝和售后服務(wù)，會(huì)以巨大熱情回報(bào)企業(yè)，會(huì)成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)，使企業(yè)建立良好的口碑。四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（一）目標(biāo)預(yù)期效果 通過(guò)制定的目標(biāo)市場(chǎng)，使“光芒”品牌知名度提高，產(chǎn)品不斷完善優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，提高售后服務(wù)，從而樹(shù)立企業(yè)形象。 國(guó)家節(jié)能減排政策持續(xù)推進(jìn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看也要求吸油煙機(jī)產(chǎn)品做到節(jié)能環(huán)保。 質(zhì)監(jiān)總局?jǐn)M定的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》也即將頒布。 2009年《家用電器安全使用年限細(xì)則》頒布，規(guī)定吸油煙機(jī)使用壽命約為8年，有利于促進(jìn)吸油煙機(jī)更新?lián)Q代。統(tǒng)計(jì)顯示，北京，天津，廣東，上海，浙江，山東，甘肅，等地成為國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)居民吸油煙機(jī)普及率較高的幾個(gè)省份，普及率都超過(guò)了80%，而湖南、江西、四川三省的城鎮(zhèn)普及率還不到40%，相當(dāng)部門(mén)的城鎮(zhèn)的市場(chǎng)也遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和狀態(tài),再考慮到尚未完全開(kāi)發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)和西部市場(chǎng),，剛剛處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期。而且，由于抽油煙機(jī)的平均使用壽命為7年，每年將有超過(guò)180萬(wàn)臺(tái)的更新量。華帝Vatti華帝是廚衛(wèi)行業(yè)影響力品牌，廣東省的著名商