【正文】 24（光芒集團(tuán)抽油煙機(jī)調(diào)查問卷） 25一、 概述近年來，中國家電企業(yè)在變頻技術(shù)領(lǐng)域不斷突破，變頻空調(diào)、變頻冰箱、變頻洗衣機(jī)等產(chǎn)品逐步普及，深受消費(fèi)者歡迎。但是，由于近吸式油煙機(jī)造型獨(dú)特，如何在保證外觀時尚、凈化油煙功能的基礎(chǔ)上，研發(fā)出更加環(huán)保節(jié)能的變頻技術(shù)成為中國廚衛(wèi)家電企業(yè)的重要課題。直流變頻實(shí)現(xiàn)軟啟動，運(yùn)轉(zhuǎn)時01500轉(zhuǎn)速平衡調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了啟動噪音和運(yùn)轉(zhuǎn)噪音的雙重降低，可以營造安靜舒適的廚房空間。二：老板Robam老板抽油煙機(jī)的知名可以說已經(jīng)到了家喻戶曉的地步，老板品牌作為中國廚電行業(yè)最具影響力品牌之一，它已經(jīng)成長為亞洲品牌500強(qiáng)，擁有強(qiáng)勁的品牌競爭力。八：海爾海爾家電在國內(nèi)可謂街知巷聞，海爾不僅有很高的市場占有率，而且海爾產(chǎn)品的市場普及度也非常高；現(xiàn)在海爾集團(tuán)已經(jīng)是亞洲企業(yè)200強(qiáng)，海爾也成為了世界白色家電第一品牌。該項目是采用無刷直流電機(jī)、油煙傳感技術(shù)，結(jié)合變頻調(diào)速的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)油煙機(jī)的自動起停和調(diào)速。到了03年，市場情況發(fā)生了巨大的變化，行業(yè)內(nèi)基本上已經(jīng)沒有了領(lǐng)先者，帥康的占有率降到了10%多，而方太的市場份額大幅度下降，從第二降到了第四的位置，占有率僅有7%多，下降了近10個百分點(diǎn)。②經(jīng)過金融危機(jī)后，2010年國內(nèi)吸油煙機(jī)產(chǎn)量又恢復(fù)到較快速的增長態(tài)勢，今年18月累計產(chǎn)量達(dá)到1169萬臺，%?，F(xiàn)在的人們生活水平在不斷得提高，很多人對于生活質(zhì)量要求也越來越高，現(xiàn)在又注重環(huán)保節(jié)能，健康問題是人人都重視的，自然這類消費(fèi)者會成為我們的銷售對象。五、營銷戰(zhàn)略（1）加強(qiáng)售后服務(wù)，恢復(fù)以往的企業(yè)形象。 品質(zhì)：四個基因要素。真正的好產(chǎn)品應(yīng)該是既現(xiàn)代又符合中國本土特征的產(chǎn)品。追求產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷是基礎(chǔ)，才能保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。根據(jù)“光芒”油煙機(jī)分析，認(rèn)為可行的主要定價方法有： （1）成本加成定價法成本加成定價法是指計算產(chǎn)品單位成本加上一定百分比的毛利來定價。這樣不僅擴(kuò)大了銷售量，而且提高知名度。②報刊雜志廣告具有宣傳面廣，價格低，針對性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。（3）營業(yè)推廣 營業(yè)推廣能夠高效地促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，能在一定時期內(nèi)促成很大的銷售量。七．行動計劃1．促銷活動 ①“光芒”廚具免費(fèi)咨詢活動：在各地電器大賣場有公司專業(yè)人員設(shè)點(diǎn)服務(wù)，解決消費(fèi)者所有問題，有必要可到消費(fèi)者家中進(jìn)行檢查，免費(fèi)服務(wù)。在每年的的婦女節(jié)，針對家庭主婦，凡購買“光芒”吸油煙機(jī)的婦女朋友，憑有效證件都送380的“光芒”廚具現(xiàn)金抵用券（不得當(dāng)次抵用）。這樣可以傳遞光芒品牌文化，開發(fā)潛在顧客。為員工建造員工休息室、閱覽室等，并且多進(jìn)行上下級員工溝通交流活動，使員工心靈感到溫暖，從而提高企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)力和他們的積極性。十、附錄（光芒集團(tuán)變頻油煙機(jī)調(diào)查問卷）光芒集團(tuán)抽油煙機(jī)調(diào)查問卷您好!我是江蘇光芒集團(tuán)的一名員工，為了更好地了解你對油煙機(jī)使用的了解，我們特展開此調(diào)查。九、結(jié)束語通過這次案例合作，使我們建立了良好的團(tuán)隊合作精神。這樣能很好的提高顧客忠誠度，從而提高企業(yè)形象。凡購買光芒變頻煙機(jī)，%捐給雅安地震災(zāi)區(qū)人民。 ③買“光芒”廚具滿就送活動：對買到一定價錢的消費(fèi)者，贈送九折終身貴賓卡。展覽會舉辦期間的工作是一個參展單位的重頭戲，必須充分利用展期有限時間做好：收集信息、擴(kuò)大宣傳、接待客戶等一系列工作。④微博微信。2)促銷（1）廣告 廣告使可口可樂成為頭號全球產(chǎn)品，“成功在于廣告”是他們的秘訣，所以光芒應(yīng)該在目標(biāo)市場的范圍內(nèi)投放大量的廣告。銷售方法1）分銷“光芒”產(chǎn)品的銷售渠道：連鎖經(jīng)營店、和大型房地產(chǎn)商合作、和大型電器公司合作。光芒服務(wù)的關(guān)鍵詞就是誠信，說到就要做到，言而有信。2003年，精致、精彩、精湛“三精計劃”的出臺，細(xì)節(jié)管理被光芒提高到了戰(zhàn)略的高度，將“精致生活，源自細(xì)節(jié)”的核心理念滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)的各個環(huán)節(jié)。第四就是人才，品質(zhì)是“光芒”發(fā)展的基石，人才是“光芒”不斷發(fā)展的保障。隨后，“光芒”相繼投資了8000萬元進(jìn)行了五期大規(guī)模的技術(shù)改造，引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，完善工藝條件，提高產(chǎn)品科技含量。農(nóng)村消費(fèi)者群雖然相對于城市消費(fèi)者群，科學(xué)文化素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)水平較低，但他們是個重感情的群體，只要我們員工做到真誠、熱心的為他們安裝和售后服務(wù)，會以巨大熱情回報企業(yè)，會成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，使企業(yè)建立良好的口碑。四、營銷目標(biāo)（一）目標(biāo)預(yù)期效果 通過制定的目標(biāo)市場，使“光芒”品牌知名度提高，產(chǎn)品不斷完善優(yōu)于競爭者，擴(kuò)大銷售量，提高售后服務(wù)，從而樹立企業(yè)形象。 國家節(jié)能減排政策持續(xù)推進(jìn)，長遠(yuǎn)看也要求吸油煙機(jī)產(chǎn)品做到節(jié)能環(huán)保。 質(zhì)監(jiān)總局?jǐn)M定的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》也即將頒布。 2009年《家用電器安全使用年限細(xì)則》頒布，規(guī)定吸油煙機(jī)使用壽命約為8年，有利于促進(jìn)吸油煙機(jī)更新?lián)Q代。統(tǒng)計顯示，北京，天津，廣東，上海，浙江，山東，甘肅，等地成為國內(nèi)城鎮(zhèn)居民吸油煙機(jī)普及率較高的幾個省份，普及率都超過了80%，而湖南、江西、四川三省的城鎮(zhèn)普及率還不到40%，相當(dāng)部門的城鎮(zhèn)的市場也遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和狀態(tài),再考慮到尚未完全開發(fā)的農(nóng)村市場和西部市場,，剛剛處于市場的導(dǎo)入期。而且，由于抽油煙機(jī)的平均使用壽命為7年，每年將有超過180萬臺的更新量。華帝Vatti華帝是廚衛(wèi)行業(yè)影響力品牌，廣東省的著名商標(biāo)，隸