計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案-文庫吧在線文庫
【正文】 門類齊全。發(fā)展到如今，各個(gè)單位的辦公設(shè)備數(shù)量也都呈現(xiàn)飛速上升的趨勢。有著一支技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。：1)硬件維護(hù)包括：a)銷售、安裝、調(diào)試。e)常規(guī)軟件的安裝、維護(hù)。4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)包括：a)網(wǎng)絡(luò)通暢保證。d)數(shù)據(jù)庫異常修復(fù)：數(shù)據(jù)庫異常主要包括：Microsoft SQL 數(shù)據(jù)庫恢復(fù)質(zhì)疑或損壞、Oracle 數(shù)據(jù)庫文件損壞、Foxbase/pro 數(shù)據(jù)庫文件損壞等。我們愿以在信息技術(shù)支持與服務(wù)領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)，以及雄厚的技術(shù)資源，滿足您業(yè)務(wù)發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)境和系統(tǒng)的快速變更和高效管理的要求。企業(yè)級存儲(chǔ)解決方案規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)。：為貴單位量身打造的服務(wù)方式我們提供了以下幾個(gè)方案：1)電話熱線支持：用戶可隨時(shí)撥打我們的7*24小時(shí)服務(wù)熱線，我司有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導(dǎo)用戶完成簡單的故障排除工作。：接聽客戶故障報(bào)修電話 了解客戶在使用中出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)技術(shù)部主管，并由服務(wù)專員在CRM管理上增設(shè)服務(wù)任務(wù)技術(shù)部主管在CRM指派專人負(fù)責(zé)故障處理及跟蹤電話咨詢能否排除故障Y N問題已解決，2日內(nèi)進(jìn)行電話跟蹤和服務(wù)滿意度調(diào)查，信息反饋備案（結(jié)束）與用戶約定上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)備服務(wù)工具按時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場，對故障進(jìn)行現(xiàn)場處理服務(wù)完畢，請用戶驗(yàn)機(jī)、運(yùn)行是否現(xiàn)場排除故障YN向用戶說明故障問題，在用戶同意前提下辦好取機(jī)手續(xù)報(bào)技術(shù)部主管，協(xié)商后1小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶回機(jī)時(shí)間 如果短時(shí)間不能修復(fù)，與用戶協(xié)商提供備用機(jī)如果短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，按約定時(shí)間送回機(jī)器 Y N 按客戶要求提供備用機(jī)，并及時(shí)處理原機(jī)，故障排除后按約定時(shí)間送回四、服務(wù)報(bào)價(jià)設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量服務(wù)方式響應(yīng)時(shí)間服務(wù)價(jià)格備注臺(tái)式計(jì)算機(jī)1次12小時(shí)響應(yīng)年1小時(shí)響應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)筆記本電腦1次12小時(shí)響應(yīng)1小時(shí)響應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)24 小時(shí)響應(yīng)打印機(jī)/一體機(jī)/掃描儀/傳真機(jī)1次12小時(shí)響應(yīng)年1小時(shí)響應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)器1次12小時(shí)響應(yīng)年駐點(diǎn)服務(wù)1小時(shí)響應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)1次硬盤軟件數(shù)據(jù)恢復(fù)磁盤陣列數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫異常修復(fù)文檔恢復(fù)U 盤數(shù)據(jù)恢復(fù)存儲(chǔ)卡照片恢復(fù)系統(tǒng)管理服務(wù)1次軟件服務(wù)安全策略平臺(tái)建設(shè)數(shù)據(jù)庫管理五、保密協(xié)議：IT服務(wù)通用保密協(xié)議甲方（用戶）： 聯(lián)系人：電話：地址：乙方：聯(lián)系人：Email：電話：傳真：地址：郵編：經(jīng)協(xié)商，甲乙雙方通過共同擬定本協(xié)議，對主合同工作履行過程中涉及的雙方保密信息予以有效保護(hù)。 標(biāo)示信息。三、僅限于主合同或談判項(xiàng)目目的，乙方可能需要使其董事、雇員、授權(quán)代理人了解本協(xié)議約定的保密信息，但乙方應(yīng)保證以上接觸保密信息的所有人員遵守本協(xié)議的約定。如一方違反本協(xié)議約定，對方有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。二、如果主合同關(guān)于保密事項(xiàng)的約定與本協(xié)議有不一致之處的，以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！
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