計算機維護服務方案-文庫吧在線文庫
【正文】 門類齊全。發(fā)展到如今，各個單位的辦公設備數(shù)量也都呈現(xiàn)飛速上升的趨勢。有著一支技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊。：1)硬件維護包括：a)銷售、安裝、調(diào)試。e)常規(guī)軟件的安裝、維護。4)網(wǎng)絡運行維護包括：a)網(wǎng)絡通暢保證。d)數(shù)據(jù)庫異常修復：數(shù)據(jù)庫異常主要包括：Microsoft SQL 數(shù)據(jù)庫恢復質(zhì)疑或損壞、Oracle 數(shù)據(jù)庫文件損壞、Foxbase/pro 數(shù)據(jù)庫文件損壞等。我們愿以在信息技術(shù)支持與服務領域豐富的實踐經(jīng)驗和良好的信譽，以及雄厚的技術(shù)資源，滿足您業(yè)務發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的基礎環(huán)境和系統(tǒng)的快速變更和高效管理的要求。企業(yè)級存儲解決方案規(guī)劃、實施、維護。：為貴單位量身打造的服務方式我們提供了以下幾個方案：1)電話熱線支持：用戶可隨時撥打我們的7*24小時服務熱線，我司有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導用戶完成簡單的故障排除工作。：接聽客戶故障報修電話 了解客戶在使用中出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)技術(shù)部主管，并由服務專員在CRM管理上增設服務任務技術(shù)部主管在CRM指派專人負責故障處理及跟蹤電話咨詢能否排除故障Y N問題已解決，2日內(nèi)進行電話跟蹤和服務滿意度調(diào)查，信息反饋備案（結(jié)束）與用戶約定上門服務時間，準備服務工具按時到達用戶現(xiàn)場，對故障進行現(xiàn)場處理服務完畢，請用戶驗機、運行是否現(xiàn)場排除故障YN向用戶說明故障問題，在用戶同意前提下辦好取機手續(xù)報技術(shù)部主管，協(xié)商后1小時內(nèi)答復客戶回機時間 如果短時間不能修復，與用戶協(xié)商提供備用機如果短時間內(nèi)修復，按約定時間送回機器 Y N 按客戶要求提供備用機，并及時處理原機，故障排除后按約定時間送回四、服務報價設備名稱設備數(shù)量服務方式響應時間服務價格備注臺式計算機1次12小時響應年1小時響應2小時響應24小時響應筆記本電腦1次12小時響應1小時響應2小時響應24 小時響應打印機/一體機/掃描儀/傳真機1次12小時響應年1小時響應2小時響應24小時響應服務器1次12小時響應年駐點服務1小時響應2小時響應24小時響應災難恢復服務1次硬盤軟件數(shù)據(jù)恢復磁盤陣列數(shù)據(jù)恢復數(shù)據(jù)庫異常修復文檔恢復U 盤數(shù)據(jù)恢復存儲卡照片恢復系統(tǒng)管理服務1次軟件服務安全策略平臺建設數(shù)據(jù)庫管理五、保密協(xié)議：IT服務通用保密協(xié)議甲方（用戶）： 聯(lián)系人：電話：地址：乙方：聯(lián)系人：Email：電話：傳真：地址：郵編：經(jīng)協(xié)商，甲乙雙方通過共同擬定本協(xié)議，對主合同工作履行過程中涉及的雙方保密信息予以有效保護。 標示信息。三、僅限于主合同或談判項目目的，乙方可能需要使其董事、雇員、授權(quán)代理人了解本協(xié)議約定的保密信息，但乙方應保證以上接觸保密信息的所有人員遵守本協(xié)議的約定。如一方違反本協(xié)議約定，對方有權(quán)追究違約方的法律責任。二、如果主合同關(guān)于保密事項的約定與本協(xié)議有不一致之處的，以本協(xié)議的約定為準。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！
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