【正文】 第八條 法律適用及爭議解決一、本協(xié)議適用中華人民共和國法律。四、乙方如發(fā)現(xiàn)或被告知己方以及同樣負有保密義務(wù)的第三方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后七個工作日內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方的請求，采取必要措施防止情況的惡化和損失的繼續(xù)擴大，或在甲方追究泄密者法律責(zé)任的過程中，給予必要配合。甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，一致同意以下條款并簽訂本協(xié)議。c)平臺建設(shè)：windows 單機服務(wù)器系統(tǒng)及 windows 雙機cluster 服務(wù)器系統(tǒng)。e)文檔恢復(fù)：文檔損壞主要包括：損壞的Office 系列Word、Excel、Access、PowerPoint 文件等。f)帳戶管理。包括了臺式電腦維護工程師，筆記本維護工程師，網(wǎng)絡(luò)工程師，打印機維護工程師，復(fù)印機維護工程師，服務(wù)器工程師，數(shù)據(jù)庫工程師，智能安防設(shè)備工程師。技術(shù)服務(wù)范圍完整，服務(wù)項目多樣反應(yīng)了我們能應(yīng)付解決問題的范圍的大?。煌瑫r，我們有完善的服務(wù)方案，快速的反應(yīng)速度，高效的維修質(zhì)量。g)個人數(shù)據(jù)備份：outlook、收藏夾、我的文檔、注冊表、還原等。f)密碼恢復(fù)：密碼恢復(fù)主要包括：Windows 啟動密碼；zip、rar、ace 等加密壓縮文件的密碼；OFFICE文檔的密碼。UNIX 單機服務(wù)器系統(tǒng)及 UNIX 雙機（多機）cluster 服務(wù)器系統(tǒng)。第一條 保密信息一、本協(xié)議所稱保密信息，系指由甲乙雙方在合作期間了解到的、或由甲方對第三方承擔(dān)保密義務(wù)的，關(guān)于甲方的所有非公開信息，包括數(shù)據(jù)、圖紙、文件和資料等。第三條 保密信息的返還與銷毀一、保密信息作為甲方的專有財產(chǎn)，乙方應(yīng)妥善保管所獲得的保密信息的所有文件資料及其他任何載體。二、甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中若發(fā)生爭議，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過以下第1種方式解決：在甲方所在地法院通過訴訟方式；提交仲裁委員會進行仲裁。二、如果主合同關(guān)于保密事項的約定與本協(xié)議有不一致之處的，以本協(xié)議的約定為準。三、僅限于主合同或談判項目目的，乙方可能需要使其董事、雇員、授權(quán)代理人了解本協(xié)議約定的保密信息，但乙方應(yīng)保證以上接觸保密信息的所有人員遵守本協(xié)議的約定。：接聽客戶故障報修電話 了解客戶在使用中出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)技術(shù)部主管，并由服務(wù)專員在CRM管理上增設(shè)服務(wù)任務(wù)技術(shù)部主管在CRM指派專人負責(zé)故障處理及跟蹤電話咨詢能否排除故障Y N問題已解決，2日內(nèi)進行電話跟蹤和服務(wù)滿意度調(diào)查，信息反饋備案（結(jié)束）與用戶約定上門服務(wù)時間，準備服務(wù)工具按時到達用戶現(xiàn)場，對故障進行現(xiàn)場處理服務(wù)完畢，請用戶驗機、運行是否現(xiàn)場排除故障YN向用戶說明故障問題，在用戶同意前提下辦好取機手續(xù)報技術(shù)部主管，協(xié)商后1小時內(nèi)答復(fù)客戶回機時間 如果短時間不能修復(fù)，與用戶協(xié)商提供備用機如果短時間內(nèi)修復(fù)，按約定時間送回機器 Y N 按客戶要求提供備用機，并及時處理原機，故障排除后按約定時間送回四、服務(wù)報價設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量服務(wù)方式響應(yīng)時間服務(wù)價格備注臺式計算機1次12小時響應(yīng)年1小時響應(yīng)2小時響應(yīng)24小時響應(yīng)筆記本電腦1次12小時響應(yīng)1小時響應(yīng)2小時響應(yīng)24 小時響應(yīng)打印機/一體機/掃描儀/傳真機1次12小時響應(yīng)年1小時響應(yīng)2小時響應(yīng)24小時響應(yīng)服務(wù)器1次12小時響應(yīng)年駐點服務(wù)