計算機維護服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-06-10 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 軟件故障主要包括：誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除、誤克隆、MBR 丟失、BOOT 扇區(qū)錯誤、病毒破壞、黑客攻擊、PQMagic 轉(zhuǎn)換出錯、分區(qū)邏輯錯誤、硬盤邏輯壞道、硬盤 0 磁道損壞、硬盤邏輯鎖、分區(qū)表丟失等等。b)硬盤硬件故障數(shù)據(jù)恢復(fù)：硬盤硬件故障主要包括：硬盤異響、硬盤電機故障、硬盤摔壞、硬盤物理壞道、芯片燒壞、磁頭損壞、固件信息丟失等等。c)磁盤陣列故障數(shù)據(jù)恢復(fù)：Raid 故障主要包括：硬盤順序人為弄錯、磁盤陣列中掉線硬盤達到兩塊或兩塊以上、陣列擴容出錯、陣列硬盤指示燈良好但陣列啟動不了、陣列分區(qū)出錯、Rebuild 陣列出錯等等。d)數(shù)據(jù)庫異常修復(fù)：數(shù)據(jù)庫異常主要包括：Microsoft SQL 數(shù)據(jù)庫恢復(fù)質(zhì)疑或損壞、Oracle 數(shù)據(jù)庫文件損壞、Foxbase/pro 數(shù)據(jù)庫文件損壞等。e)文檔恢復(fù)：文檔損壞主要包括：損壞的Office 系列Word、Excel、Access、PowerPoint 文件等。f)密碼恢復(fù)：密碼恢復(fù)主要包括：Windows 啟動密碼；zip、rar、ace 等加密壓縮文件的密碼；OFFICE文檔的密碼。g)U 盤數(shù)據(jù)恢復(fù)：U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)主要包括：不正常拔插導(dǎo)致的（提示要格式化、文件丟失）各種問題、誤刪除、誤格式化、病毒破壞、出現(xiàn)物理壞道等。h)碼相機存儲卡照片恢復(fù)： 數(shù)碼相機存儲卡恢復(fù)主要包括：誤刪除（前提是物理上沒有問題，刪除以后沒有照太多的照片）。2)系統(tǒng)管理服務(wù)服務(wù)主要集中于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維和管理，我們將設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全及管理等整合成為一整套服務(wù)，為您的系統(tǒng)提供良好的運維環(huán)境和正常運行的堅實基礎(chǔ)。我們的系統(tǒng)管理服務(wù)尤其適合與關(guān)鍵業(yè)務(wù)存在緊密聯(lián)系和需求的復(fù)雜系統(tǒng)環(huán)境。我司對系統(tǒng)服務(wù)級別、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)中心完整性有著深刻的認(rèn)識和豐富的經(jīng)驗。我們愿以在信息技術(shù)支持與服務(wù)領(lǐng)域豐富的實踐經(jīng)驗和良好的信譽，以及雄厚的技術(shù)資源，滿足您業(yè)務(wù)發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的基礎(chǔ)環(huán)境和系統(tǒng)的快速變更和高效管理的要求。 a)軟件服務(wù)：WEB服務(wù)器環(huán)境搭建。MAIL服務(wù)器環(huán)境搭建。FTP服務(wù)器環(huán)境搭建。主、從DNS服務(wù)器環(huán)境搭建。中小企業(yè)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)遠(yuǎn)程集中管理規(guī)劃、企業(yè)提出的其他定制應(yīng)用服務(wù)環(huán)境搭建。b)安全策略：企業(yè)級硬件防火墻規(guī)劃部署。企業(yè)級軟件防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護方案的規(guī)劃部署。企業(yè)級存儲解決方案規(guī)劃、實施、維護。c)平臺建設(shè)：windows 單機服務(wù)器系統(tǒng)及 windows 雙機cluster 服務(wù)器系統(tǒng)。UNIX 單機服務(wù)器系統(tǒng)及 UNIX 雙機（多機）cluster 服務(wù)器系統(tǒng)。linux 單機服務(wù)器系統(tǒng)及 linux 雙機（多機）cluster 服務(wù)器系統(tǒng)。d)數(shù)據(jù)庫管理：數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，配置管理。數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化管理。補丁和升級管理。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)管理。：為貴單位量身打造的服務(wù)方式我們提供了以下幾個方案：1)電話熱線支持：用戶可隨時撥打我們的7*24小時服務(wù)熱線，我司有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導(dǎo)用戶完成簡單的故障排除工作。2)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：用戶可將問題通過 Email方式或遠(yuǎn)程協(xié)助方式連系我司，我司將在接到用戶服務(wù)需求后立刻提供解決方案。3)駐點服務(wù)方式：一周派駐專職工程師駐點五天在客戶現(xiàn)場和客戶IT人員一起工作，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障。4)1小時響應(yīng)方式：工作日*8小時正常工作時間內(nèi)，根據(jù)客戶要求，只要客戶報修，1小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障。5)2時響應(yīng)方式：工作日*8 小時正常工作時間內(nèi)，根據(jù)客戶要求，只要客戶報修，2小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障。6)24 小時響應(yīng)方式：工作日*8 小時正常工作時間內(nèi)，根據(jù)客戶要求，只要客戶報修，24 小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障。7)特別服務(wù)方式：（需協(xié)商付費）A，當(dāng)客戶需要IT技術(shù)支援時，需要提供短期的技術(shù)工程師，技術(shù)助理，項目經(jīng)理等需求時，我們可以提供基于短期項目的系統(tǒng)規(guī)劃、項目實施
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