【正文】 融資 管理部 財 務 部 財務中心總監(jiān) 工 團 辦 公 共 關 系 部 人 力 資 源 部 政工中心總監(jiān) 長煙戰(zhàn)略中心總監(jiān) 紀檢中心總監(jiān) 紀 委 審 計 部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 各多元化 實體 多元化管理中心 多元化 辦公室 長煙制造中心總監(jiān) 生 產(chǎn) 部 生產(chǎn)車間 動力車間 安 保 部 信息管理部 信息技術部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 副總裁 副總裁 副總裁 副總裁 副總裁 (多元化管理） 紀委書記 文 集團層的設計要點： 根據(jù)長煙廠的實際 情況，集團未來的管理模式宜采用“依托型”（見“白沙集團管理模式與供應鏈設計報告”）。 文 下圖可以清晰體現(xiàn)集團（長煙）決策層、控制層與實施層之間的關系 圖 8 決策層、控制層、實施層之間關系 決策層與控制層相對超脫，實施層按流程與運行規(guī)則運作，各層次之間責權明晰。集團模式下的規(guī)范運作，是鑄造百年長煙的基礎 ? 顯著提升專業(yè)管理職能。 將廠辦、黨辦合屬辦公，提高辦事效率；基建、工程的規(guī)劃職能整合 ? 逐步實現(xiàn)后勤社區(qū)化。從圖中可見，當客戶的需求產(chǎn)生以后（也屬于一種信息的流動），觸發(fā)企業(yè)內(nèi)的相關信息流動，相關職能部門發(fā)出相應的工作指令，當然，很多工作指令在未來的信息流動模式中，將不在是單向的手工傳遞，而是將基于一個有安全授權機制的信息共享平臺來進行。 內(nèi)部配送中心專業(yè)化管理，為倉管人員的發(fā)展提供了空間，有利于逐步培養(yǎng)出一批企業(yè)物流管理專家。 物流流轉(zhuǎn)的同步，及時記錄各項事務（如接收、入庫、移庫、出庫等）處理信息、財務信息，做到帳實相符。 這種改進，比較明顯地體現(xiàn)在“品牌 市場 研發(fā)”運作方面，下圖是現(xiàn)狀的品牌運作與目標的品牌運作對比： 圖 9 品牌運作（現(xiàn)狀） 技 術 設 計 銷 售 市場推廣規(guī)劃 品 牌 運 行 嘗 試 技術儲備 品 牌 辦 市場部 銷 售 部 品牌發(fā)展規(guī)劃 品 牌 辦 科 研 所 論 證 文 圖 10 品牌運作（目標） 從現(xiàn)狀看出，目前尚無完整的品牌運作流程，致使在品牌運作過程中各部門都無所適從，所以需要品牌管理部門進行大量的協(xié)調(diào)工作，企業(yè)在品牌運作過程中，往往從部門 職能范圍來判斷如何做一件事，并不是從企業(yè)全局出發(fā)來判斷需要做什么。 使戰(zhàn)略管理、品牌管理、研發(fā)管理、財務管理、人力資源管理等專業(yè)化職能向集團管理輻射 ? 健全采購管理體系。 整合優(yōu)化要點如下： 集團副總裁 業(yè)務中心 集團副總裁 集團副總裁 集團副總裁 集團副總裁 政工中心 營銷中心 銷售部 技術中心 多元化中心 動力車間 制絲車間 卷包車間 機修車間 內(nèi)部配送中心 嘉沙公司 原煙部 決策層 控制層 實施層 集團總裁 /長煙廠長 CEO 財務中心 制造中心 技改中心 集團副總裁 后勤中心 戰(zhàn)略中心 紀審中心 多元化實體 文 1）業(yè)務中心： ? 原煙部、物資部作為獨立采購部門而存在，但部分職能有所調(diào)整 ? 將原煙、物資的供應商管理統(tǒng)一歸口到企管部。 ? 科研方面：原有的研發(fā)流程需要更深入的了解集團的整體研發(fā)計劃，再來考慮煙在研發(fā)方面的定位。新的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)市場導向、部門協(xié)同，相應會帶來層級關系和行事規(guī)則上的一些變化。 ? 層次化原則： 明晰企業(yè)戰(zhàn)略層、控制層與實施層的責權，體現(xiàn)不同層次的協(xié)同運作。 文 四、運作 ：運作時的實際困難造成與目標有偏離，同時在運行過程中如果相關部門無法同步，則運行效率會存在下降的風險。若基礎數(shù)據(jù)不準確，會引起財務數(shù)據(jù)的失真。 八、 風險監(jiān)控： 利用 IT手段的支撐，使財務核算由粗放型轉(zhuǎn)為跟蹤核算成為可能，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營的每筆明細業(yè)務進行追溯，有效控制了企業(yè)的部分風險； 規(guī)范財務會計工作，擴展財務管理范疇，加強對外投資管理，加強對子公司的監(jiān)控，規(guī)避投資風險； 通過流程的風險監(jiān)控 點分析，找出事中控制點，通過流程中流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的勾兌，進行事后監(jiān)控，并與效益預算中的事前控制相呼應，建立健全完整的財務風險監(jiān)控體系。 3． 重新定位：根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，尋找企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，對投資項目進行科學論證， 防范投資風險，提高投資回報率。（對應問題點 3） 2． 一體化：通過產(chǎn)供銷與財務的映射，嚴格控制采購、庫存、生產(chǎn)作業(yè)，降低成本 3． 風險防范：通過流程的風險隱患點分析，設立了風險監(jiān)控點，實現(xiàn)事中監(jiān)控（如：審批控制點設置，采購、庫存管理、財務相分離）；通過流程中流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)勾兌，實現(xiàn)事后監(jiān)控；并且，與財務管理流程中資金預算流程、效益預算流程實現(xiàn)事前監(jiān)控相呼應， 構(gòu)成了長煙廠的財務監(jiān)控體系。 原煙計劃管理 原煙需求預測編制流程 原煙采購計劃分解流程 調(diào)整類別： 重新定位 1． 從長期采購和貯備的角度制定原煙采購計劃，與日?；蜾N售計劃分離； 2． 強化長期需求的預測功能。 2． 減少財務核 算工作，提升財務對業(yè)務支撐。 文 產(chǎn)供銷流程優(yōu)化要點 客戶供應商生產(chǎn)計劃編制原輔料采購采購接收生產(chǎn)作業(yè)銷售發(fā)運物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售機會管理市場分析與銷售預測售后服務訂單簽訂訂單簽訂 圖 5 產(chǎn)供銷聯(lián)動目標流程總圖 “客戶 計劃 供應商”的聯(lián)動方面，共涉及目標流程 28個，結(jié)合診斷報告，主要從以下三方面著手解決問題： 文 1．快速響應客戶，產(chǎn)供銷計劃面向訂單 結(jié)合診斷報告中客戶管理“客戶導向、市場導向”等相關問題，經(jīng)優(yōu)化調(diào)整后，形成新流程 7個。通過品牌規(guī)劃來指導具體的銷售工作，從源頭上實現(xiàn)品牌的主導作用，真正體現(xiàn)品牌至上。文 長沙卷煙廠業(yè)務流程重組與 ERP實施項目 目標業(yè)務流程優(yōu)化與管理模式設計報告 (簡要版 ) 文 文檔控制 文檔更新記錄 日期 更新人 版本 備注 20xx/5/18 漢普咨詢長煙廠顧問組 V1 沒有先前的版本 20xx/6/8 漢普咨詢長煙廠顧問組 V2 在 V1版本上進行完善 20xx/6/18 漢普咨詢長煙廠顧問組 V3 在 V2版本上進行完善 20xx/6/25 漢普咨詢長煙廠顧問組 V4 在 V3版本上進 行完善 文檔審核記錄 日期 審核人 職務 備注 王玉榮 BPR項目負責人 文檔去向記錄 拷貝份數(shù) 接受人 職務 備注 劉明華 BPR項目負責人 電子版本和打印版本 文 目 錄 文檔控制 .............................................................................. 2 1. 項目概況 ........................................................................... 4 項目目標 ...................................................................................................................................4 工作回顧 ...................................................................................................................................5 2. 目標流程設計概要 .................................................................... 6 指導思想與原則 ........................................................................................................................6 目標流程設計框架 .....................................................................................................................6 目標流程總圖 ............................................................................................................................7 目標流程清單 ............................................................................................................................8 3. 結(jié)合核心問題的流程改進要點 .......................................................... 9 總體改進要點一覽 .....................................................................................................................9 “品牌 市場 研發(fā)聯(lián)動”流程優(yōu)化要點 .................................................................................... 10 產(chǎn)供銷流程優(yōu)化要點 ............................................................................................................... 12 財務流程優(yōu)化要點 ................................................................................................................... 16 流程改進帶來的收益 ............................................................................................................... 18 流程改進可能的風險 ............................................................................................................... 20 4. 組織機構(gòu)設計 ....................................................................... 22 組織職能 調(diào)整的驅(qū)動因素 ........................................................................................................ 22 組織職能調(diào)整的約束條件 ....................................