【正文】 ? 完成說明部分 ? 使用綠色信封見２Ｄ ? 如果需要，提供英語譯文 ? 一定要在再請款收到的３０天內(nèi)到達發(fā)卡行中心 ? 發(fā)卡行地址－可從 VID拒付數(shù)據(jù)信息欄中查詢 再請款 REPRESENTMENTS 28 再請款的金額 Amount to be Represented ? 原始交易金額 或 以結(jié)算貨幣計算的拒付金額 ? ＢＡＳＥ II進行貨幣轉(zhuǎn)換 再請款 Representment 29 BASEⅡ 記錄 BASE II Record ? 使用代碼為２ ? 填寫初始拒付原因代碼，如 71 ? 文件指示 Space = 不需要文件 1 = 附上文件 2 = 無效的 ARN并未收到文件或不需要文件 3 = 無效的 ARN，并收到文件 4 = 支持文件未收到 ? 會員信息域 ? 拒付參考號 如果發(fā)卡行使用了此號 ? 交易代碼－－與第一次請款相同 再請款 Representment 第二次拒付 2nd Chargebacks ? 理由 Reasons ? 收單行再請款無效或沒有修正拒付 ? 收單行再請款的支持文件不完整或 ? 未在規(guī)定時限內(nèi)送到 ? 收單行聯(lián)系號碼（ ARN）或帳號可以更正 ? 現(xiàn)在可以提供在首次拒付中缺少的文件 ? 發(fā)卡行有權(quán)利以別的理由再進行拒付 ? 特殊情況 ： 對 ATM交易無第二次拒付權(quán) 31 再請款無效或沒有修正拒付 ? 再請款沒有能夠 解決拒付所提出的問題； ? 再請款超過了規(guī)定的時間或過早 ARN或帳號可以更正 ? 可以提供正確的收單行聯(lián)系號或帳號 第二次拒付 SECOND CHARGEBACKS 32 ?再請款的文件缺少或不完整 ? 再請款文件一定要證明再請款 ? 一定要完整（參照運作規(guī)章） ? 一定要在再請款收到日后 30天內(nèi)到達發(fā)卡行中心 ? 等待 30天，在第 3160天第二次拒付 再請款文件 第二次拒付 2nd Chargebacks 33 發(fā)卡行現(xiàn)在可以提供在首次拒付中缺少的文件 ? 發(fā)卡行沒有發(fā)送支持第一次拒付的必要文件 或 ? 收單行在時限內(nèi)未收到文件 并 ? 發(fā)卡行現(xiàn)在可以提供缺少的文件 第二次拒付 2nd Chargebacks 34 用不同的原因代碼再進行拒付 ? 第一次拒付原因代碼是不正確的 或 ? 第一次拒付的原因代碼是 26， 27， 60， 79 – 請求調(diào)閱的項目是用來做為做為支持文件的 – 隨后的以別的原因代碼做的拒付被當做第一次拒付處理 – 使用代碼為 1 第二次拒付 2nd Chargebacks 35 時間期限 Time Limits ? 時間限制：再請款收到日 60天 ? 對再請款文件缺少或不完整，等待 30天，在第 3160天拒付 ? 如果第一次拒付原因代碼為 26， 27， 60， 79，請求調(diào)閱的項目是用來做支持文件的時間計算是：從再請款收到日起算 超過了第二次拒付期限，則被認為放棄了 第二次拒付權(quán)。 18 支持文件 Supporting Documentation ? 樣表 2E如果文件需要 ? 使用黃色信封見 2C ? 收單行明細見 VID ? 所需文件依原因代碼不同而不同 ? 一定要在拒付收到日 30天內(nèi)到達收單行中心 第一次拒付 1St CHARGEBACKS 19 BASE II拒付 BASE II Record ? 使用代碼為 1 Usage Code = 1 ? 拒付原因代碼 ? 文件標識 ? 會員信息域 ? 拒付參考號（可選擇） ? 交易代碼為 15 BASE II 第一次拒付 1St CHARGEBACKS 20 在 60天內(nèi)再請款 Represent within 60 days of: ? 拒付收到日 Chargeback Receipt Date ? 對于分類錯誤從拒付文件收到日算起 ? ATM交易的拒付中心處理日 ? 對于未收到拒付文件，在第 3160天內(nèi) 再請款 再請款 Representment 再請款 Representment ? 支持文件丟失或不完整 或未在時限內(nèi)收到 Supporting documentation missing or inplete ? 收單行可以補救這筆交易 Acquirer can remedy the Chargeback ? 拒付無效 Chargeback is invalid ? ARN或帳戶無效 ARN or A/C No. invalid ? 拒付被錯誤分類 Chargeback is missorted 理由 Reason 22 支持文件不完整或未在時限內(nèi)送到 Supporting Documentation Missing or Inplete ? 支持文件一定要證明拒付原因代碼 ? 一定要完整 (參照每一原因代碼 ) ? 收單行從收到發(fā)卡行拒付文件后，等待 30 天，這 30天的時間就是用于發(fā)卡行提供支持文件并送達收單行的時間，在這期限如果發(fā)卡行未能提供支持文件，則收單行可以再請款。 交易日：特約商戶完成交易 ， 記在交易收據(jù)上的日子 。E Processing Error 26Ｔ＆Ｅ 單據(jù)履行 Tamp。在 VISA運作規(guī)章中列示了所有的拒付理由，共 41條， 每條都編了一個數(shù)字代碼，稱為拒付原因代碼。交易金額錯誤 。 拒付（ CHARGEBACKS） ? 拒付概念 ? ? 發(fā)卡行把一筆交易的經(jīng)濟責任轉(zhuǎn)移給收單行承擔，為此，發(fā)卡行通過 BASEⅡ向收單行發(fā)送了一份拒付通知。E裁決 Tamp。沒有查看止付名單； ? 未獲授權(quán) ， 便擅自完成交易 。E 21延遲請款 Late Presentment Tamp。E 29授權(quán)被拒絕 Ｔ＆Ｅ Declined Auto Tamp。 收單行聯(lián)系號碼 （ ARN） 有 23位 。 ? 例如 90沒有收到商品，收單行提供由持卡人簽名的送貨收據(jù)。 發(fā)卡行從再請款收到日后 ， 等待 30 天 ， 在第 31天 —60天拒付。 持卡人聲明這不是她的簽字 。 收到的拒付證明文件是一封聲稱他們并未參與該項交易的持卡人的信件和一張沒有壓印或簽名的交易收據(jù) 。E Resolution 何為旅游娛樂特約商戶 ? What are Tamp。E Transaction Receipt Fulfillment 27 旅游與娛樂單證履行 的情況 Tamp。E Resolution Key Points: 最后行為日 45天內(nèi) File within 45 Days of Last Action Date 無預裁決 No “PreResolution 在表格 8A中寫明所有明細 Give ALL details on Exhibit 8A 8A 仲裁與依從 Arbitration and Compliance ? 旅游與娛樂裁決 關(guān)鍵點 Tamp。E Resolution ? 只能在沒有其他可以選擇的解決途徑如拒付 依從時使用 Only used if there are no other options available . Chargeback, Compliance ? 用于解決與取消代碼有關(guān)的放空或預交入住訂 金的爭議問 題 Used to resolve NoShow?or Advance Lodging Deposit disputes involving a cancellation code ? 時間期限 Time Limit ? 從最近的活動日期起 45天 （可能是商戶單據(jù)日，收到持卡人來信日，或再請款日 ） 45 days from the most recent Action Date 74 ? 需要的文件 Required Documentation ? 旅游與娛樂裁決申請表 Tamp。 ? 12月 20日 ：收單行再請款 。 ? 收單行 1998年 3月 16日 收單行再請款 ， 提出第一次拒付為不正確拒付 ， 旅店遵循了正確的放空程序 ， 并附上輔助單證 ， 包括有旅店提供的包括持卡人帳號和相關(guān)預定細節(jié)的傳真 ， 傳真帶