消費者的心理活動過程一-文庫吧在線文庫
【正文】 時產生的對比現(xiàn)象； 繼時對比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時產生的對比現(xiàn)象?？梢?，巧妙運用聯(lián)覺原理可以有效地對消費者行為進行調節(jié)和引導。兩者的區(qū)別在于，感覺只能反映事物的個別屬性，知覺卻能認知事物的整體性；感覺是單一器官活動的結果，而知覺卻是各種感覺協(xié)同活動的結果；感覺不依賴于人的知識和經驗，而知覺卻受人知識經驗的影響。通過運動知覺，人們可以分辨物體的靜止、運動及其運動速度的快慢。 ? 利用形重錯覺，促進商品銷售。 如顏色、大小、形狀、空間 /時間上接近、連續(xù)、閉合、對稱等。注意不是一個獨立的心理過程，而是各種心理活動的一種共有態(tài)度或特征，它伴隨人們的認知、情感和意志等心理活動而表現(xiàn)出來。 類型 目的性 意志努力 性質 例子 無意注意 （不隨意注意） 無 不需要 低級、自發(fā)的 窗外的歌聲 有意注意 （隨意注意） 有 需要 高級、自覺的 學習、聽課 有意后注意 有 不需要 最高級、自覺性程度很強 電腦打字“盲打”，打毛衣不用看 50 ? 某樓房自出租后，房主不斷地接到房客的投訴。想象往往能影響消費者的消費態(tài)度以及消費決策。 如 魯迅筆下阿 Q的形象 （二）聯(lián)想 聯(lián)想 是指由一個事物想到另一個事物的心理活動過程。 1．識記 識記 是指人為了獲取客觀事物的深刻印象而反復進行感覺、知覺的過程。 1．形象記憶 形象記憶 是指人們對客觀事物的外在形象的記憶。 遺 忘 曲 線 艾賓浩斯將實驗結果繪成曲線，稱為艾賓浩斯遺忘曲線?！敖y(tǒng)一”牌方便面的第一個廣告以古喻今，畫面新異，引起消費者的興趣和注意。這種宣傳持續(xù)了一段時間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調不同的畫面 ：一男一女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費者的距離。 所謂“吃一塹，長一智”；所謂“前事不 忘，后事之師”；正是記憶的意義所在 61 按持續(xù)時間分 感覺記憶 短時記憶 長時記憶 短暫、鮮明的形象性， 1s 1分鐘以內的編碼， 59個組塊 容量無限，保持時間長久 （四）記憶與消費心理 消費者在進行購買決策時要依靠各種信息（如商品名稱、商標、價格、包裝、廣告等），其中很多信息是從記憶中搜索的。人回憶某事物之后，可能在腦海中重現(xiàn)該事物的相關信息（此時進入記憶的再認環(huán)節(jié)），也可能無法重現(xiàn)出相關信息（即出現(xiàn)遺忘）。 色彩聯(lián)想有多種形式，具體包括從色彩聯(lián)想到溫度、從色彩聯(lián)想到重量、從色彩聯(lián)想到空間、從色彩聯(lián)想到性格等。 2．有意想象 有意想象 是指有預定目的、自覺的想象。 ? 幾天后，房主并沒有更換電梯，可有關電梯的投訴再也沒有接到過，剩下的空房子也很快租出去了。 （三）注意的分類 按照消費者有無目的以及是否需要意志努力劃分，注意可分為無意注意和有意注意。 39 “人” “馬” 40 你能找出多少種動物？ ? 語言的指導作用 、實踐活動的任務、知覺者的情緒興趣等影響理解性。 知覺對象和知覺背景可以相互轉換。生活中常見的錯覺有時間錯覺、運動錯覺、空間錯覺等。時間知覺的主要信息是通過聽覺、觸覺和視覺來獲得的。 消費者對商品的第一印象或對商品的初步評價都是在感覺的基礎上形成的 。 聯(lián)覺是指由一種感覺兼有另
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1