績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，也是為更有效的控制個(gè)人的行為服務(wù)。 KPI構(gòu)建的主流程為：戰(zhàn)略 → 企業(yè)KPI → 部門 KPI → 個(gè)人 KPI。隨后，各部門的主管和部門的 KPI人員再將 KPI進(jìn)一步細(xì)化，分解為更細(xì)的 KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。 KPI控制體系構(gòu)建框架： KPI管理體系操作實(shí)施程序： 建立 KPI體系的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，它的落實(shí)需要全體員工的參與。指標(biāo)要少而精，可控、可測(cè)，具體明確，并且要有有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)置程序的支持。首先，作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解， KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行；其次， KPI為上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí)，確保各層各類人員努力方向的一致性；第三， KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)；第四，作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映， KPI幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面；第五，通過(guò)定期計(jì)算和回顧 KPI執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。 （二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果是內(nèi)因外因綜合作用的結(jié)果，這其中內(nèi)因是各職位員工可控制和影響的部分，也是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所衡量的部分。因此樹立正確的價(jià)值管理理念是強(qiáng)化企業(yè)管理水平、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“ 20/80”的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，設(shè)定一個(gè)科學(xué)、全面、有效的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系就成為績(jī)效評(píng)估工作的重中之重。 基本要求： ? 應(yīng)當(dāng)能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 ? 應(yīng)當(dāng)全面系統(tǒng) ? 應(yīng)該注意定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合 ? 應(yīng)當(dāng)符合公平公正的原則 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)流程 ? 將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)崗位上 ? 結(jié)合工作說(shuō)明書，明確員工的工作職責(zé) ? 確定工作要項(xiàng)與工作要求 ? 制定員工績(jī)效目標(biāo)，選定要評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 建立評(píng)估指標(biāo)組合，確定評(píng)估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 建立評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估尺度 ? 為每一項(xiàng)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)分配合理的權(quán)重 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
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