【正文】 ：文化格言 第一篇文化布局 文化布局 文化定向 文化定點(diǎn) 文化定局 文化定格 目標(biāo)作用 素材來源 整體結(jié)構(gòu) 內(nèi)容風(fēng)格 一、文化定向 1. 服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略，致力于提升 發(fā)展力 ； 2. 服務(wù)于公司管理，致力于提升 管控力 ； 3. 服務(wù)于中心工作，致力于提升 執(zhí)行力 ； 4. 服務(wù)于員工成長，致力于提升 創(chuàng)造力 ； 5. 服務(wù)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，致力于提升 凝聚力 ； 二、文化定點(diǎn) 歷史傳統(tǒng) ； 未來需要 ； 管理風(fēng)格 ； 員工特點(diǎn) ； 外部環(huán)境 ； 陜西地電企業(yè)文化整體布局 文化來源于 歷史傳統(tǒng) 外部環(huán)境 未來需要 管理風(fēng)格 員工特點(diǎn) 企業(yè)精神 企業(yè)發(fā)展觀 經(jīng)營信條 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 企業(yè)價(jià)值觀 核心價(jià)值體系 廉政理念 安全理念 市場理念 服務(wù)理念 學(xué)習(xí)理念 人才理念 管理理念 應(yīng)用理念 道德禮儀 員工行為 行為綱領(lǐng) 管理行為 行為規(guī)范 提升管控力 提升發(fā)展力 提升執(zhí)行力 提升創(chuàng)造力 提升凝聚力 文化作用于 統(tǒng)領(lǐng) 應(yīng)用 落實(shí) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 落實(shí) 四、文化定格 ，創(chuàng)新適應(yīng)未來； ，著重集團(tuán)總部； ，便于識別理解； ，落于正面引導(dǎo)； ，內(nèi)容可讀性強(qiáng)； 第二篇 文化主題 文化主題 愿景目標(biāo) 企業(yè)精神 價(jià)值觀 使命責(zé)任 主要理念 一、光譜文化內(nèi)涵 “光譜 ” 是陜西地電的 文化主題 ，是公司的 文化象征 。 第三條 優(yōu)化完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格依照制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)化管理。 ? 第九條 注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，豐富知識，增強(qiáng)素質(zhì)，提高技能，創(chuàng)新方法，提高工作效率。 第二條 各種目標(biāo)計(jì)劃的制定要堅(jiān)持民主參與、集思廣益的原則，認(rèn)真論證其可行性，準(zhǔn)確核算所需投入的時(shí)間和各種配套資源或條件；各種目標(biāo)計(jì)劃要做好輕重緩急排序，有序執(zhí)行。要通過深入基層考察與檢查等 “ 走動式管理 ” 的途徑，了解團(tuán)隊(duì)的思想動態(tài)、精神意識并加以引導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)提供方法和技術(shù)上的指導(dǎo)，同時(shí)借此機(jī)會鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。若因特殊情況或不可抗拒的原因?qū)е轮噶钊蝿?wù)沒法按時(shí)按需、保質(zhì)保量完成，則應(yīng)做出書面解釋并提出新的方案。同時(shí)把先進(jìn)的做法和經(jīng)驗(yàn)介紹給廣大員工，加以學(xué)習(xí)推廣。 第二十三條 激勵約束要以考核評價(jià)結(jié)果為依據(jù)，激勵約束過程重要充分做到客觀、平等、適度、嚴(yán)格、及時(shí)。 第五條 主動接受崗位技能培訓(xùn)和職位勝任能力與素質(zhì)培訓(xùn)。 第十三條 語言清晰，語速適中，語調(diào)適宜，語氣溫和有力。 第二十一條 主動配合跨單位、部門和班組的工作，不推諉扯皮，不推卸責(zé)任。 第二十九條 杜絕吃、拿、卡、要的行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象。 第三十七條 堅(jiān)決維護(hù)員工生命、企業(yè)財(cái)產(chǎn)、客戶用電、社會穩(wěn)定等安全。結(jié)合陜西地電實(shí)際情況，公司主要對全體人員的基本道德、基本禮儀、商務(wù)禮儀等方面做了規(guī)范。 第四條 團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效執(zhí)行。勤奮工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)和工作技能，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，努力為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績；杜絕一切鋪張浪費(fèi)行為，節(jié)約資源，壓縮成本，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。 日常舉止 第十條 精神飽滿，注意力集中。 交談禮儀 第十四條 交談時(shí)，用語文明。 第二十條 撥打電話時(shí)，若對方電話鈴響過三聲之后仍無人接聽，則應(yīng)停止，稍后再撥，但撥打次數(shù)不宜過于頻繁；對方接聽后首先做自我介紹，然后說明打電話的原因（如： “ 您好，我是陜西地電 xx，請問 ……” ）；如果打電話的目的未能實(shí)現(xiàn)，可視情況請接話者代辦或代為轉(zhuǎn)達(dá)，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x；撥 打電話應(yīng)選擇合理的時(shí)間，除非情況緊急，否則不要在對方休息時(shí)打擾。 第二十八條 自覺遵守和維護(hù)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。 第三十五條 遵守會議時(shí)間，按照會議規(guī)定時(shí)間提前到達(dá)會場，到達(dá)會場應(yīng)聽從工作人員安排，按指定座位或區(qū)域就座。 第四十條 不得泄露涉及會議保密事項(xiàng)的內(nèi)容。 第四十四條 引導(dǎo)客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在客人左前方。陪客宴請時(shí)，飲酒要留有余地，保持宴席間文明友好的氣氛。 拜訪禮儀 第五十二條 拜訪前要預(yù)約，確定拜訪時(shí)間、地電和相關(guān)人員，并做好拜訪前的準(zhǔn)備工作。 第五十九條 若是拜訪外地客人，在告別回到本地后必要時(shí)打個電話致謝。 把信送給加西亞 ? 哲思：軍人的天職就是：絕對服從，沒有任何借口；堅(jiān)決執(zhí)行，沒有任何要求。在工作中，要主動去做領(lǐng)導(dǎo)沒有交代的正確事情。 第五篇 地電風(fēng)采 風(fēng) 采 Annex Cultural Motto 格 言 知新篇 ? 文化是教人如何認(rèn)識且改變自身和外界的一種人文財(cái)富。 ? 文化認(rèn)同是拉近人際關(guān)系的磁場。 ? 企業(yè)文化營造的是一種關(guān)系、氛圍、心情。 ? 只有社會文化的復(fù)興才能帶來時(shí)代思想的進(jìn)步。 ? 發(fā)展地方電力，帶動地方經(jīng)濟(jì)。 ? 人的價(jià)值高于物的價(jià)值，企業(yè)的價(jià)值高于個人的價(jià)值，社會的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值。 ? 博學(xué)而篤思，切問而近思。 ? 總部為基層服務(wù)，全員為營銷服務(wù)，營銷為市場服務(wù)。 ? 時(shí)時(shí)警惕，處處精心，事事安全。 ? 自我超越、永不滿足、敢為人先、永不停步。 ? 日事日畢，日清日高。 ? 競合相宜，布網(wǎng)爭先，仁和成業(yè)。 ? 處世立身須有一腔熱血，秉公盡職應(yīng)無半點(diǎn)私心。建設(shè)陜西電網(wǎng)，打造誠信地電，高舉光輝旗幟再創(chuàng)輝煌。建設(shè)和諧電力，打造雙優(yōu)電網(wǎng)，迎著改革大潮譜寫華章，譜寫華章。 ? 設(shè)備零缺陷，管理零失誤，行為零違章，安全零事故。 ? 服務(wù)大局，服務(wù)客戶，讓政府放心，讓群眾滿意。 ? 想干事，能干事，會干事，干成事。 ? 公生明，廉生威，誠生信，勤生效。 ? 今天的服務(wù)就是明天的市場，企業(yè)的信譽(yù)就是無形的市場。 ? 適用有為，業(yè)績?nèi)∠?，敬業(yè)奉獻(xiàn)，精益求精。 ? 一切服從市場，一切服從顧客。 ? 熱忱地電，光明萬家。 ? 鑄堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，供優(yōu)質(zhì)電能，創(chuàng)國際一流。 ? 文化是由全體社會成員所獲得的，而且為社會成員所共有的一切文明成果。 ? 文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。 ? 人的潛能只有利用文化的力量才能得到充分的挖掘。陜西地電人要善于發(fā)現(xiàn)問題于萌芽狀態(tài)，尤其是在安全和服務(wù)工作中，要做到防患未然、未雨綢繆。 用腳畫畫的杜茲納 ? 哲思：只有自信的人，才能充滿激情；只有自強(qiáng)的人才能獲得成功。希望陜西地電人能夠透過下面的故事看到思想的真諦，從中得到啟發(fā)。 第五十五條 若客人因故不能準(zhǔn)時(shí)接待，應(yīng)耐心等待，不能表現(xiàn)出煩躁情緒；對客人的遲到或失約，要表現(xiàn)出大方和寬容。 第五十條 客人離開時(shí)，應(yīng)開門讓客人先出，并與客人握手道別。將名片閱讀方向朝客人一方，用雙手持名片的邊緣，以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接受客人名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱讀視后當(dāng)面妥善收好并言謝。做到來有迎聲，問有答聲，走有去語。如有必要必須接聽的來電，應(yīng)在盡量不影響他人的前提下離開會場，然后接聽。 第三十一條 開車出行時(shí)應(yīng)遵守交通秩序，自覺將車整齊停放在指定車位。 公共場合禮儀 第二十四條 不得在公共場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。 第十六條 交談時(shí)，要保持適當(dāng)距離，不可太遠(yuǎn)，也不可太近。正坐時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏，正坐時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。面容、頭發(fā)干凈整潔，修飾自然得體。與他人交