【正文】 能發(fā)揮高效率。5. 記錄完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。突發(fā)事件處理等程序一、盜竊1. 當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)或電話(huà)）向保安隊(duì)長(zhǎng)/門(mén)崗班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；A. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；B. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。2. 保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)班保安員支援其他部門(mén)處理種類(lèi)災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理。第十四條 對(duì)獲得個(gè)人委屈獎(jiǎng)的保安員的獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持以“精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確定第四章 附則第十五條 本辦法的解釋權(quán)歸人力資源部第十六條 本辦法自公布之日起實(shí)施保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則（試行）為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺(jué)性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度。（六）公司實(shí)行款位淘汰制，連續(xù)2個(gè)月考核在未位者，予以辭退。（二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí) 訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分； 無(wú)故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分?？蓛?yōu)先授予保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)； 同等條件下，以保安部每月考評(píng)中積分最高可優(yōu)先授予保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)。四、交通意外事故1. 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；B. 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；C. 對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行支援。二、打架斗毆1. 當(dāng)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)；A. 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。3. 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。3. 報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。 2. 發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行“補(bǔ)救”，“同時(shí)疏散人員”、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“119”報(bào)警，“讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)”。3. 負(fù)責(zé)本部門(mén)消防責(zé)任制的落實(shí)。2. 當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專(zhuān)用腰牌、專(zhuān)設(shè)線(xiàn)路牌，按規(guī)定的路線(xiàn)進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。8. 當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后，使用對(duì)講機(jī)人員負(fù)責(zé)及時(shí)充電，充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說(shuō)明書(shū)的使用方法使用。3. 對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。交班人員記錄離開(kāi)時(shí)間。7. 工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。檢查對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。8. 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。2. 報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。5. 應(yīng)清楚保安員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。8. 值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。保安值班用品管理辦法1. 值班用品指值班記錄、車(chē)輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等。16. 對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛都應(yīng)實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，門(mén)崗需在卡上寫(xiě)清車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼及門(mén)崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記錄上做好外來(lái)車(chē)輛的登記工作。10. 小區(qū)駛出的非業(yè)主車(chē)輛，攜較貴重或大量物品時(shí)，小區(qū)大門(mén)崗有權(quán)檢查車(chē)輛并要求其做出說(shuō)明。2. 為業(yè)主臨時(shí)停車(chē)提供方便，小區(qū)設(shè)地面停車(chē)場(chǎng)，并采取按月收費(fèi)辦法。三、 交接班時(shí)間內(nèi),接班員要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍,確認(rèn)上班是否還存在其它問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上班提出使上班認(rèn)可簽字,交班員記錄離開(kāi)時(shí)間。如業(yè)主不在或不要會(huì)客，要對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)：“很報(bào)歉，***先生/小姐不在，請(qǐng)您下次再來(lái)”或“對(duì)不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)。三、 保安員崗位職責(zé)1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報(bào)告；2. 遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事；3. 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)；4. 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；5. 積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門(mén)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長(zhǎng)報(bào)告（制止違章要先敬禮）；6. 熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；7. 廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；8. 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；9. 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳；10. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5. 輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。1. 保安換裝時(shí)間，應(yīng)由保安部視當(dāng)時(shí)氣溫情況而定。2. 保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套，使用期限為24個(gè)月。保安隊(duì)員守則一、遵紀(jì)守法、服從指揮 二、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)三、堅(jiān)守崗位、盡心盡責(zé) 四、文明執(zhí)勤、秉公辦事五、清正廉潔、不圖私利 六、為民服務(wù)、樹(shù)立形象七、執(zhí)行紀(jì)律、保守機(jī)密 八、學(xué)習(xí)勞動(dòng)、培訓(xùn)鍛煉保安隊(duì)員“十不準(zhǔn)”一、不準(zhǔn)超越權(quán)限 　二、不準(zhǔn)貪污受賄三、不準(zhǔn)以權(quán)謀私 　四、不準(zhǔn)扣身份證五、不準(zhǔn)私闖民宅，向業(yè)主借錢(qián)或索取財(cái)物 六、不準(zhǔn)動(dòng)用贓款贓物七、不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密 八、不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人九、不準(zhǔn)動(dòng)用公用財(cái)產(chǎn)為私人謀利益十、不準(zhǔn)打人罵人，不搞逼供訊，不與業(yè)主發(fā)生正面沖突保安員儀容儀表管理規(guī)范為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：1. 上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，系好領(lǐng)帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。保安員任職條件1. 思想品德好，有敬業(yè)愛(ài)崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。6. 年齡二十至二十五周歲，有特殊技能的可適當(dāng)放寬。6. 注意個(gè)人衛(wèi)生。1. 保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物，如不交回或有損壞者，照價(jià)賠償。2. 不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)，聚眾喝酒、賭博。10. 活動(dòng)室定時(shí)開(kāi)放，在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)不得活動(dòng)室看電視。4. 認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛登記工作，如果是業(yè)主的私家車(chē)要敬禮放行，如果是外來(lái)車(chē)輛駛?cè)胄^(qū)，要上前敬禮。”并指明方向；3. 按規(guī)定的責(zé)任路線(xiàn)和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在保安日記本上記錄備案；4. 巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；5. 接到門(mén)崗或管理處提示，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪(fǎng)客；6. 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄；7. 巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔；8. 對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車(chē)輛管理規(guī)定執(zhí)行；9. 白班保安隊(duì)員每天對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理，并做好交接記錄；10. 巡邏崗每天對(duì)裝修、送貨、搬家、外來(lái)訪(fǎng)友、車(chē)輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄；11. 指揮車(chē)輛按照指定車(chē)位停放，保持道路暢通無(wú)阻；12. 認(rèn)真檢查車(chē)輛完好情況，督促車(chē)主關(guān)好門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄；13. 巡邏崗堅(jiān)持每晚不定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行巡邏檢查。小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定車(chē)輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶(hù)）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。7. 停車(chē)場(chǎng)只提供場(chǎng)地（車(chē)位有償使用），不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管，如車(chē)輛丟失或損壞，停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。車(chē)輛停放必須服從保安員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的安全，不得停放在綠化帶上。3. 外來(lái)人員的摩托車(chē)和自行車(chē)原則上不得進(jìn)入小區(qū)，一律停放在小區(qū)外規(guī)定的位置。5. 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常檢查。2. 察看滅火器的使用期限是否超過(guò)有效期，如有效期限已到，應(yīng)及時(shí)更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。5. 每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，報(bào)告保安部請(qǐng)有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。6. 報(bào)警監(jiān)控用的電話(huà)，不許對(duì)外使用。1. 報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。11. 如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過(guò)后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作