【正文】 考核指標(biāo)的來源： （ 1）依據(jù)一級(jí)部門所承擔(dān)考核指標(biāo)的分解； （ 2）部門重點(diǎn)的職能； （ 3）工作過程中，需要加大力 度進(jìn)行工作改善的短板； （ 4）當(dāng)前直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重點(diǎn)性要求； （ 5）相關(guān)部門為了實(shí)現(xiàn)本部門的使命、目標(biāo)及 KPI考核指標(biāo)，他職能部門對(duì)其提出的支持、幫助與協(xié)作要求。一般選取 35個(gè)考核指標(biāo)。 績(jī)效合約主要包括五個(gè)部分： （ 1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； （ 2）指標(biāo)權(quán)重； （ 3）指標(biāo)量化目標(biāo)； （ 4）績(jī)效計(jì)劃； （ 5）績(jī)效考評(píng)表。 公司績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為公司年終獎(jiǎng)金發(fā)放總額的依據(jù)。 考核等級(jí) 卓越 優(yōu)秀 良好 合格 需改進(jìn) 等級(jí)代號(hào) S A B C D 考核分?jǐn)?shù)（ M） M120 119≥M100 100≥M90 90≥ M70 M70 績(jī)效考核等級(jí)的說明 ? 卓越（ S）：實(shí)際業(yè)績(jī)顯著超過預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或部門 /崗位職責(zé)分工的需求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或部門 /崗位職責(zé)分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jī)。 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于合同預(yù)期目標(biāo)時(shí)，被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。（詳 見《 ltd能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊(cè)》） 對(duì)應(yīng)不同的職位族，分別采用不同的績(jī)效考核形式進(jìn)行管理： 崗位考核 被考核人 考核人 考核維度 權(quán)重 備注 月度 季度 年度 管理序列 部總、副部總 總經(jīng)理 KPI / / 70% 一級(jí)部門得分即為部總級(jí)主管得分。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般為 46個(gè)，最多不超過 8個(gè)。 第五條：績(jī)效考核 績(jī)效考核周期結(jié)束，考核主管應(yīng)根據(jù)被考核員工的工作績(jī)效完成情況進(jìn)行考評(píng)。（具體參見第三章第十二條） 16 各部門應(yīng)控制各績(jī)效考核等級(jí)人員比例分布，使之符合正態(tài)分布狀態(tài)。 （ 2）績(jī)效溝通要形成書面記錄，溝通記錄由溝通雙方認(rèn)同，與績(jī)效考評(píng)結(jié)果共同上報(bào)人力資源部。 （ 3）期內(nèi)被公司解除勞動(dòng)合同的。 部門經(jīng)理、副經(jīng)理、助理經(jīng)理 、主任、副主任級(jí)員工考核資格認(rèn)定。 （ 8）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。 （ 6）對(duì)績(jī)效考核中弄虛作假的。 第十條：績(jī)效申訴 申訴主體： 員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力資源部或績(jī)效委員會(huì)進(jìn)行投訴。 為員工的薪資層級(jí)調(diào)整提供依據(jù)。 22 非管理序列人員年終獎(jiǎng)由所在部門年終獎(jiǎng)總額、自身標(biāo)準(zhǔn)工資、績(jī)效系數(shù)決定。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要填寫《績(jī)效指標(biāo)變更表》，并取得批準(zhǔn)。 第六章 名詞解釋 （ 1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI （ KEY PERFORMANCE INDICATOR），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。 （ 7）內(nèi)部投訴：是指針對(duì)與本部門履行職責(zé)有（信息傳遞、資源配合、工作協(xié)助等）密切相關(guān)的部門，由于其沒有完全履行配合協(xié)助職責(zé)，直接或間接地影響到本部門完成工作任務(wù)的事件，通過人力資源部部對(duì)應(yīng)監(jiān)督控制的管道，向相關(guān)部門傳遞的整改與糾正需求信息，是評(píng)價(jià)為不合格的證據(jù)之一。 （ 3）公司級(jí) KPI：是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，可從時(shí)間和專業(yè)角度進(jìn)行分解成為多個(gè)子 KPI，并由相關(guān)職能部門在特定時(shí)段分別承擔(dān)。 第五條 ：內(nèi)部投訴和指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前 15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。 第十四條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員的考核 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級(jí)、工作調(diào)動(dòng)等人事變動(dòng)的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時(shí)間比例大的崗位的要求進(jìn)行考核。 公司年終獎(jiǎng)實(shí)發(fā)總額 T分為兩部分 ：管理序列人員年終獎(jiǎng)總額TG ，非管理序列人員年終獎(jiǎng)總額 TO 。 第十一條：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)。 第九條：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核主管與被考核員工共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。 （ 2）考核期內(nèi)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律累計(jì)達(dá) 4次的員工。 （ 4）下屬人員嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。 主管人員提出下一階段工作對(duì)員工的期望并指出可以從主管處得到的支持和指導(dǎo) ； 員工提出改進(jìn)的設(shè)想 ； 主管確認(rèn)員工改進(jìn)的設(shè)想或提出進(jìn)一步建議 。需明確的是各級(jí)主管不 僅負(fù)有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)。由考核人 指出被考核人在工作中存在的問題、缺點(diǎn)，并聽取他們對(duì)本次考核的意見，在達(dá)成充分一致后，考核者、被考核者在考核表上簽字生效。 （ 3）年度考核：必須在年度結(jié)束后 10 個(gè)工作日內(nèi)完成上年度的各項(xiàng)績(jī)效考核工作。 績(jī)效計(jì)劃的制訂應(yīng)以部門指標(biāo)進(jìn)行分解和承擔(dān)，或是依據(jù)崗位關(guān)鍵職責(zé)確定。 經(jīng)理級(jí)、主任級(jí)考核成績(jī)中 KPI與工作計(jì)劃各占 50%權(quán)重。 第十四條：業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃 12 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。 ? 需改進(jìn)（ D）：實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或部門 /崗位職責(zé)分工的要求，在某些方面或某一主要方面存在著明顯的不足或失誤。 團(tuán)隊(duì)考核（二） 被考核對(duì)象 責(zé)任人 考核者 考核方法 考核周期 一級(jí)部門 部總、副部總 總經(jīng)理 KPI＋CPI 年度 二級(jí)部門 部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理 人力資源部 KPI 年度 三級(jí)部門 主任、副主任 人力資源部 KPI 年度 第十條：業(yè)績(jī)匯報(bào)與跟進(jìn) 每個(gè)數(shù)據(jù)采集周期結(jié)束后，受約人應(yīng)向發(fā)約人匯報(bào)本部門績(jī)效合約完成情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并數(shù)據(jù)提交到相關(guān)考核部門。 績(jī)效計(jì)劃的簽署，應(yīng)在考核周期開始前完成。 各指標(biāo)權(quán)重的大小根據(jù)指標(biāo)的重要順序確定，體現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)和價(jià)值指引。 二級(jí)部門、三級(jí)部門（車間 /科室）績(jī)效指標(biāo)的確認(rèn) 二級(jí)部門的績(jī)效指標(biāo)由部總和部門經(jīng)理級(jí)協(xié)商確定，并提交人力資源部進(jìn)行備案。 6 由人力資源部組織各部門制定各 KPI的指標(biāo)定義， 并建立 KPI年度規(guī)劃識(shí)別表，最終