【正文】 第一篇：美神品牌背景 第一章： MAXSUN 公司簡介 美神實業(yè)發(fā)展有限公司 成立于 1989 年， 總部在香港，大 陸生產(chǎn)基地位于廣東省佛山市順德龍江鎮(zhèn)。 旗下?lián)碛腥?大品牌： 床墊、 軟床、沙發(fā) 。 ◆美神休閑沙發(fā)： 溫馨、舒適、休閑、演繹現(xiàn)代家居文化，品位絢麗都市生活。按彈簧的形狀分類，分為 雙錐形（塔型）、橄欖型和圓柱型（又叫大口徑彈簧）。 白色噴棉： 柔軟細膩，增加舒適、保暖，有良好的的吸濕性，具卓越的復(fù)原力。在彈簧網(wǎng)與內(nèi)部材料之間使用膠網(wǎng)防止此現(xiàn)象出現(xiàn)，延長壽命、加強彈力，長久保持其原有的舒適度。 黃高彈波浪綿 ： 如波浪突起的波峰， 凹進的部分能儲存空氣，通風(fēng)效果良好， 像手指輕輕按摩，可令肌肉放松。主要 成份由動物蛋白組成，含有 18種人體所需的氨基酸，能促進皮膚細胞活力，防毛細血管老化。對于這些特征，美神床褥睡眠研究所以最先進試驗設(shè)備調(diào)查、分析，進行專門的研究結(jié)果，開發(fā)出了彈力強，并不容易變形的超強彈簧。因此，一般床褥的圍邊位置最易塌陷，從而導(dǎo)致傾斜，睡眠位置相對減少。經(jīng)過此工藝的床褥的表面及內(nèi)墊材料經(jīng)過使用時間長也不易變形，增強了彈力及耐力。實際上中間應(yīng)凸出來，那才睡眠時保持平衡。美神床褥讓消費者通過拉鏈可以看到床褥的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這不僅使消費者信任美神床褥，而且對床褥質(zhì)量的自信表現(xiàn)。 夾板： 美神沙發(fā) 使用的是 3— 18厘 夾板，握釘力強，不易受潮 ， 不同的部位使用不同厚度的夾板，如背面一般使用 3厘夾板，主要受力部位使用不同厚度的夾板。 粘膠劑： 使用國家著名品牌“顧康力”膠水，對人體無害，安全環(huán)保！ 皮料 ： 牛皮的軟硬厚薄決定著皮沙發(fā)的品質(zhì)和品味， 皮有 進口皮和國產(chǎn)皮之分，進口皮以意大利皮、西 德 皮、泰國皮居多， 不論進口還是國產(chǎn)皮都來自黃牛皮、水牛皮、野山牛皮等；皮從厚度上可分為厚皮 、中厚皮和薄皮；更有原青皮、防水磨砂皮、全青皮、半青皮、意皮之別，但由于皮的質(zhì)地相差懸殊，所以價格也自然有很大的差距。 半青皮： 皮革形成過程中有一定程度的損傷，影響美觀，經(jīng)過打磨染色修飾處理，保持皮質(zhì)紋理，手感次于全青皮。標準合資企業(yè) M75213H型鎖邊機。切不可用烈性去污用品清潔沙發(fā)（如去污粉、酒精、化學(xué)溶劑 、松節(jié)油、鞋油和其它不適當?shù)娜軡豢蛇^分用力搓擦沙發(fā)表皮，沙發(fā)需要悉心的呵護， 每周 清潔 一次 。 ? 不要坐在扶手上，不可在沙發(fā)上定點跳躍，不要經(jīng)常坐在相同的位置，起來時對坐下的位置進行拍打，使其恢復(fù)飽滿性。 氣壓桿： 采用 國內(nèi)最先進的金屬材料，外加不銹鋼工藝，可以防止生銹，經(jīng)檢測氣壓桿能反復(fù)開合 20萬次。切不可用烈性去污用品清潔（如去污粉、酒精、化學(xué)溶劑、松節(jié)油、鞋油和其它不適當?shù)娜芤海?，不可過分用力搓擦皮革，需要悉心的呵護。制造工藝：天然纖維 — 精梳 — 軟色（色織） — 提花（繡花） — 成品。 織物經(jīng)緯密度、紗支： 布匹長度方向 — 經(jīng)向 布匹寬度方向 — 緯向 1英寸寬的經(jīng)紗總根數(shù) — 經(jīng)密 1英寸寬的 緯紗總根數(shù) — 緯密 織物密度 =經(jīng)密 +緯密 紗支：反映紗線的粗細?紗支越高，紗線越細。 第三節(jié) ： 床上用品的保養(yǎng) 純棉制品的 最好清理方法是自己 洗滌 ， 因為干洗的過程會滲入化學(xué)藥劑，反而破壞了布料原本的組織性，且不具環(huán)保概念。 服飾： 統(tǒng)一制服、 整齊 和諧 ， 忌性感著裝 、衣冠不整。 針對性用語： 見到進店的顧客：您好 ，歡迎光臨香港美神。 第三節(jié)：行為準則 熱情 、自信地待客，不冷落顧客。然而，一個高品質(zhì)、有品牌的床墊，它的價格是相當高的，因此， 要成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員如果沒有相當強的專業(yè)能力及正確 的銷售話術(shù)及技巧，是無法讓消費者心甘情愿花錢將美神產(chǎn)品買回去的。 醫(yī)學(xué)研究表明， 睡眠障礙的表現(xiàn)有失眠、打鼾、磨牙、夢游、時差綜合癥、環(huán)境綜合癥等 ，睡眠障礙 會造成第二天疲倦和動作不協(xié)調(diào)，長期失眠則會帶來注意力不能集中、記憶出現(xiàn)障礙和工作力不從心等后 果 ， 睡眠不足會使人體免疫力下降，抗病和康復(fù)疾病的能力低下，容易 感冒 ，并加重其他疾病或誘發(fā)原有疾病的發(fā)作，如 心血管 、腦血管、 高血壓 等疾病 ， 實踐還證明，手術(shù)后的病人如睡眠不好 傷口 愈合的時間會明顯延長 ， 兒童如患有嚴重睡眠不足，可影響其身體發(fā)育 。 俯臥 時，全身大部分 重量壓在肋骨和腹部，使胸部和橫膈膜受壓，影響呼吸，加重心臟負荷 ， 俯臥還會增加腰椎弧度，導(dǎo)致脊椎后方的小關(guān)節(jié)受壓 ， 俯臥時 頸部向側(cè)面扭轉(zhuǎn)才能使頭歪向一邊，這樣又很容易造成頸肌受損。 睡眠前的飲食 睡眠前不要喝咖啡、茶，因為里面含有興奮劑，會影響到你的睡眠； 也避免太餓太飽時睡眠。顧客的興趣來源于兩方面：商品（品牌、廣告、促銷信息）和導(dǎo)購員（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）。 信任： 顧客 —— 在腦海中進行了各種比較和思想斗爭之后往往會征求導(dǎo)購員的意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客都會對此商品產(chǎn)生信任感。還可以針對顧客的肢體語言來收集顧客的信息，如顧客停在某一款床前仔細觀察，說明顧客對該床 感興趣；如顧客在撫摸床品面料時，說明他 注重床品面料 ，以此信息進行針對性的介紹。 （ 5） 、多動手把商品的特點展示給顧客看，并引導(dǎo)顧客體驗，這樣才能達到更好的效果。 在與顧客接觸過程中應(yīng)注意以下幾點： （ 1）、要有真誠幫助顧客的心態(tài)，不管顧客買不買你的產(chǎn)品，都要認真服務(wù)顧客，此乃親和力之表現(xiàn)。 滿足： 顧客 —— 顧客在付款的過程中還可能會產(chǎn)生一些想法，如：突然還想考慮一下再買，導(dǎo)購員服務(wù)不周到之處引起顧客不滿，導(dǎo)致改變現(xiàn)在購買的決定。當顧客詢問某種型號并仔細端詳時，就表明他已經(jīng)非常感興趣并想買了。如果顧客在瀏覽的過程當中沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品，而導(dǎo)購員又沒有主動引導(dǎo)顧客去了解產(chǎn)品，那么購買過程就到此為止。同時，全身處于放松狀態(tài)，呼吸勻和，心跳減慢，大腦、心、肺、胃腸、肌肉、骨骼得到充分的休息和氧氣供給。 睡眠的姿勢 仰臥 是最常見的睡臥姿勢。 據(jù)中國睡眠研究會公布的最新睡眠調(diào)查結(jié)果，中國成年人失眠發(fā)生率為 %，高于國外發(fā)達國家的失眠發(fā)生率。 不管顧客是否購買，都要文明待客、禮貌送客。 不能立即接待顧客：對不起，請稍等。 第二節(jié)： 用語規(guī)范 導(dǎo)購員要 保持熱情主動導(dǎo)購意識，針對不同的情況，及時對顧客禮貌問候， 主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受自己的推薦，促成購買。 晾曬時，不要將床單， 被套等直接曝曬在陽光下，最好將寢飾反轉(zhuǎn)至沒有印花的背面，并放在較陰涼通風(fēng)的地方晾曬。 燒毛處理：即為清除面料中的多余纖維。 織物種類及主要特征： 濕性不好，透氣性不好，服用性能差 ，起毛 全 棉： 天然纖維，與肌膚接觸無任何刺激，對人體有益無害，吸濕性好，透氣，服用性能好，但易皺。 ? 真皮床每隔十到十五天用皮革專業(yè)護理劑清潔一遍，布藝床應(yīng)最少每個季度干洗或水洗一次。 電動排骨架： 根據(jù)人體工程學(xué)五區(qū)設(shè)計，采用純天然樹脂托盤與排骨條結(jié)合制作而成；頭、背、腿部采用的德國進口的櫸木制作而成的排骨條，排骨條表面采用的是 PU 紙漆結(jié)合工藝覆蓋，可以防蟲、防潮、防霉、防變形；每根排骨條兩端都裝有采用純天然樹脂制作而成的緩沖扣，它具有減震減壓（跟汽車的減震器一樣）、無噪音、延長排骨條的壽命等特點；在背部位置設(shè)計有軟硬調(diào)節(jié)尺，滿足不同體型、不同需求的人對排骨架腰部位置的軟硬度需求，并且能夠滿足使用過程中體型變化帶來的對床的軟硬度變化的需求；在肩、腰臀部采用的是純天然樹脂制作的托盤， 具有彈性韌性好，無噪音等優(yōu)點， 還可以 360度注意旋轉(zhuǎn)，在人體給排骨架施加壓力的同時，托盤能對人體起到間接性按摩的作用，同時 360度旋轉(zhuǎn)能夠 更好地貼合人體 各部位；德國原裝進口馬達，采用密封設(shè)計，能夠保證無噪音，防止馬達輻射和安全，有蓄電功能，能夠保證停電時排骨架依然能夠正常工作。 美神有各種達到指標的復(fù)合板，而且是高密度 E1級別的板材， E1板中粘合劑釋放出游離甲醛的量小于 8mg/100g，不會影響人體健康，無毒、環(huán)保。晾干 后的皮革表面顏色可能出現(xiàn)暗淡無光，這時，再用干毛巾擦拭即可恢復(fù)正常的光澤。 第三 節(jié)： 沙發(fā)的保養(yǎng)常識 說起皮 沙發(fā)，很多人就 認為很不容易保養(yǎng)，清理起來也無從下手。 第二節(jié)：美神沙發(fā)的制造設(shè)備 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品離不開精工設(shè)備，精工設(shè)備鑄造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，美神