【正文】 錄》和《單位工程顧客滿意度調(diào)查表》，請(qǐng)顧客簽字蓋章后，一周內(nèi)將回訪記錄和顧客滿意度調(diào)查表上報(bào)工程部。填寫《單位工程顧客滿意度調(diào)查表》和《工程回訪記錄》。其中土建： 萬(wàn)元，水電： 萬(wàn)元三材供應(yīng)單位建設(shè)工程施工合同或施工協(xié)議 三通一平情況項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)簽生產(chǎn)副經(jīng)理工 程 技 術(shù) 材 料 經(jīng) 營(yíng) 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日年 月 日公 司職能部門會(huì)簽工程部工程部辦公室質(zhì)量安全科 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日公司領(lǐng)導(dǎo)意見 生 產(chǎn) 副 經(jīng) 理 年 月 日公司蓋章 年 月 日 聯(lián)系人： 電話： 年 月 日特殊過(guò)程預(yù)先鑒定記錄 工程名稱： 編號(hào)：分項(xiàng)工程名稱施 工部 位施 工單 位計(jì)劃作業(yè)時(shí)間過(guò)程能力鑒定人員鑒定人日 期機(jī)械鑒定人日 期材料鑒定人日 期交底鑒定人日 期工作環(huán)境鑒定人日 期 準(zhǔn)予根據(jù)鑒定結(jié)論 作業(yè)。 顧客滿意度測(cè)算 工程部每年底根據(jù)各單位呈報(bào)的《施工期間顧客滿意度調(diào)查表》和已竣工工程《單位工程顧客滿意度調(diào)查表》，分別進(jìn)行公司施工過(guò)程顧客滿意度和單位工程顧客滿意度測(cè)算。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容見《施工期間顧客滿意度調(diào)查表》。 過(guò)程中的服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)由施工單位在工程施工期間實(shí)施，當(dāng)業(yè)主、顧客提出的設(shè)計(jì)變更、洽商因技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工期等各種原因難以實(shí)施時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)報(bào)告工程部、工程部及其系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批復(fù)后項(xiàng)目部組織實(shí)施。 竣工驗(yàn)收應(yīng)具備的條件a 工程項(xiàng)目按合同規(guī)定和設(shè)計(jì)圖紙要求全部施工完畢，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足使用要求；b 竣工工程做到地凈、窗明、水通、燈亮及采暖通風(fēng)設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)正常；c 設(shè)備調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計(jì)要求；d 建筑物周圍2m以內(nèi)的場(chǎng)地清理完畢；e 技術(shù)檔案資料齊全；f 電梯、消防、人防、水電安裝等，已評(píng)定完畢，項(xiàng)目部對(duì)該工程進(jìn)行了單位工程質(zhì)量綜合評(píng)定，單位工程質(zhì)量觀感評(píng)定，分部工程觀感評(píng)定，質(zhì)量保證資料核查；g 已經(jīng)公司初驗(yàn)合格。、數(shù)量、使用部位。分項(xiàng)工程未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序施工。 項(xiàng)目經(jīng)理部組織“三檢制”的實(shí)施，質(zhì)檢員進(jìn)行監(jiān)管。，項(xiàng)目部應(yīng)保留特殊過(guò)程施工單位及操作者個(gè)人資質(zhì)證明資料（復(fù)印件）；操作者資質(zhì)證書應(yīng)為有資質(zhì)單位機(jī)構(gòu)頒發(fā)。4. 工作程序 工程部與顧客簽訂工程合同，向顧客索取規(guī)劃許可證和施工許可證（或顧客提供的開工通知書）；并組織有關(guān)部室、項(xiàng)目部與顧客的見面?！妒┕そM織設(shè)計(jì)》、《專項(xiàng)施工方案》。主檢人簽字： 受檢人簽字： 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度1. 目的使施工生產(chǎn)、安裝、交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)得到識(shí)別和控制，以確保工程質(zhì)量滿足合同要求。有安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防護(hù)，無(wú)重大安全隱患（10分）。用工單位負(fù)責(zé)人： 填報(bào)人： 勞務(wù)分包跟蹤檢查記錄表 HT/用工單位 ： 檢查時(shí)間： 年 月 日分承包方名稱負(fù)責(zé)人工 程 名 稱施工階段 序號(hào)檢 查 內(nèi) 容檢 查 標(biāo) 準(zhǔn)檢 查 結(jié) 果標(biāo)準(zhǔn)分實(shí)得分1資質(zhì)、合同管理 具備三級(jí)以上資質(zhì)等級(jí)證書（5分）?！斗职芾碇贫取泛头职贤募s定，對(duì)分包方施工和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 。 ②分部分項(xiàng)工程勞務(wù)分包：評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)、社會(huì)信譽(yù)、勞務(wù)能力情況。、勞務(wù)供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)?；页匾蟹雷o(hù)隔離措施，確?；覞{不外溢；（九）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要有貨架，材料工具堆放有序、整齊有標(biāo)識(shí)，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)整潔；（十）不用建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備及時(shí)出場(chǎng)。（二）供方選擇時(shí)應(yīng)盡量選取環(huán)保、安全性高的材料；（三）供方選擇時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的單位；（四）供方選擇應(yīng)保持公平、公正；（五）每12個(gè)月對(duì)供方實(shí)施再次評(píng)審，再次評(píng)審應(yīng)增加考慮合作業(yè)績(jī)。代理人在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。合同監(jiān)督檢查采取不定期抽查、定期檢查的方式進(jìn)行。簽訂合同涉及的其他資料。嚴(yán)禁為空白合同加蓋合同專用章。凡未經(jīng)批準(zhǔn)造成不良后果的，聘請(qǐng)律師費(fèi)用由直接責(zé)任人自負(fù)，公司財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。，除法定免除責(zé)任外,應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ教岢鰰嫠髻r請(qǐng)求。合同承辦人員發(fā)現(xiàn)合同不能履行或者不能完全履行時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本公司負(fù)責(zé)人和合同管理人員，負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員及時(shí)研究補(bǔ)救措施，以盡可能減少由此而造成的損失。對(duì)方在規(guī)定或約定期限內(nèi)提出異議的，應(yīng)立即報(bào)公司項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人、合同專管員、項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)、合同主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、法定代表人研究答復(fù)意見，及時(shí)以書面形式答復(fù)對(duì)方。簽訂合同應(yīng)以法人名義進(jìn)行。履約能力審查：審查對(duì)方經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、工藝、供貨能力及產(chǎn)品質(zhì)量等。、住建局和省級(jí)工商行政管理部門頒發(fā)的示范文本。委托書必須填明委托代理的權(quán)限和時(shí)限，禁止超越權(quán)限、時(shí)限簽訂合同。、可行性；技術(shù)要點(diǎn)的合理性、可行性，施工技術(shù)措施實(shí)施的可行性；；、施工機(jī)具供應(yīng)方式和保證能力；；。各類事故發(fā)生后，都應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，任何人不得隱瞞不報(bào)，弄虛作假，要嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任者與職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)。第十七條 設(shè)備事故分類、處理一、事故分類一般事故：設(shè)備直接經(jīng)濟(jì)損失在100—5000元，或因損壞造成停工八天以上者。二、各公司、項(xiàng)目部設(shè)備管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全設(shè)施及安全規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。三、設(shè)備操作人員的技術(shù)培訓(xùn)一般不得少于三個(gè)月。第十三條 設(shè)備的使用要求一、設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理、使用，凡執(zhí)行操作證的設(shè)備必須是固定人員執(zhí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的“三定”制度。停機(jī)庫(kù)、場(chǎng)要備有足夠的防火器材，周圍嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。技術(shù)性能落后，耗能高，沒(méi)有改造價(jià)值的。四、各類設(shè)備采用掛牌、編號(hào)使用。7對(duì)于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以處理。施工機(jī)具的配備可采用購(gòu)置和租賃的方式。填寫好當(dāng)日設(shè)備使用、維修、交接班記錄。建立設(shè)備技術(shù)檔案和臺(tái)帳，掌握設(shè)備分布情況，并定期進(jìn)行清查，做好設(shè)備各種原始資料的統(tǒng)計(jì)和積累，準(zhǔn)確，及時(shí)地填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。對(duì)下屬公司的設(shè)備從購(gòu)置使用到報(bào)廢處理的全過(guò)程實(shí)施管理、監(jiān)督。第二條 設(shè)備管理工作的基本任務(wù)是：對(duì)施工機(jī)械設(shè)備實(shí)行“綜合管理”，做到合理裝備，正確使用，精心維護(hù)，科學(xué)檢修，適時(shí)更新，不斷改善和提高本企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能，確保發(fā)揮設(shè)備效能，確保各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)的完成。2）主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。 考評(píng)流程：：經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室公布計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格。根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定和月度總結(jié)/考評(píng)的成績(jī)，據(jù)實(shí)評(píng)分；％：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)原則和工作作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是員工的必備條件，參考內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià)，據(jù)實(shí)評(píng)分。：、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。適用于本公司各部門全體員工（包括臨時(shí)工）。：：每半年一次（每年7月和12月），全公司各部門、所有員工按照本制度的規(guī)定統(tǒng)一考評(píng)；：每月或每季度一次，總部各部門所有員工，考評(píng)形式不限， 其結(jié)果作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)；：每月一次，各部門所有員工，考評(píng)形式不限，其結(jié)果作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)，也是績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）發(fā)放的依據(jù)。：根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況，公司將參考員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升（考評(píng)結(jié)果為S、A、B級(jí)的員工才具備職務(wù)晉升的資格）。（一） 直接上司考評(píng)：直接上司和員工一對(duì)一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行，程序如下： 1. 一起回顧員工半年度的工作（工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況）；2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工，評(píng)定績(jī)效等級(jí)（這個(gè)等級(jí)是建議等級(jí)，最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定）；3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃；4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況，重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)，但不告知考評(píng)等級(jí)；5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議，可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，向上一層上司陳述異議；上一層上司依據(jù)實(shí)際情況，在比較考評(píng)中予以協(xié)調(diào)。員工的考評(píng)表由辦公室存入員工個(gè)人檔案。一、各級(jí)都要有一名領(lǐng)導(dǎo)主管設(shè)備管理工作，做到：定期聽取工作匯報(bào)，貫徹國(guó)家施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理規(guī)定，對(duì)設(shè)備發(fā)展規(guī)劃、更新、改造、機(jī)械、人員設(shè)置等重大問(wèn)題做出決策，滿足施工需要，促進(jìn)企業(yè)向施工機(jī)械專業(yè)化方向發(fā)展。負(fù)責(zé)編制設(shè)備年、季、月維修計(jì)劃，檢查設(shè)備月保養(yǎng)、維修計(jì)劃落實(shí)情況，對(duì)主要大型設(shè)備實(shí)行跟蹤管理。機(jī)務(wù)人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，其職責(zé)：執(zhí)行上級(jí)下發(fā)的各種管理制度，完成施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備管理、維修、使用、保養(yǎng)任務(wù)。對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，總結(jié)設(shè)備管理，使用經(jīng)驗(yàn)。公司應(yīng)明確參加驗(yàn)收人員的職責(zé)和驗(yàn)收方法。第八條 設(shè)備管理號(hào)碼編定一、凡屬固定資產(chǎn)設(shè)備，按規(guī)定統(tǒng)一編制管理號(hào)碼。設(shè)備主要結(jié)構(gòu)、部件已嚴(yán)重?fù)p壞，雖經(jīng)修理其能力仍然達(dá)不到技術(shù)要求和不能保證安全生產(chǎn)的。設(shè)備報(bào)廢后，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，嚴(yán)禁整機(jī)出售給其他單位。第四章 設(shè)備的使用管理第十二條 設(shè)備使用原則設(shè)備使用貫徹“管用結(jié)合，機(jī)人固定”的原則，按設(shè)備性能合理安排，正確使用，充分發(fā)揮設(shè)備效能。四、在實(shí)施設(shè)備使用計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮到保養(yǎng)、修理方面因素。四、對(duì)重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)檢查。七、設(shè)備安裝完畢，應(yīng)進(jìn)行安全檢查及性能試驗(yàn)，經(jīng)試運(yùn)行合格后，方可投入正常使用。大事故由“設(shè)備管理部門”組織處理，并報(bào)上級(jí)主管部門。3. 職責(zé) 工程部a負(fù)責(zé)制定本制度并組織實(shí)施；b宣傳、貫徹國(guó)家、住建局、上級(jí)公司有關(guān)合同的法律、法規(guī)、規(guī)章及合同管理制度；c建立健全企業(yè)合同管理制度和檔案基礎(chǔ)資料。對(duì)違反規(guī)定的追究承辦部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。，除即時(shí)清結(jié)者外，應(yīng)采用書面形式。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定必須經(jīng)過(guò)公證的合同以及上級(jí)公司企業(yè)管理和法律事務(wù)處認(rèn)為需要進(jìn)行公證的合同，應(yīng)到有關(guān)機(jī)關(guān)辦理公證手續(xù)。，原則上先由對(duì)方簽字蓋章后我方才予以簽字蓋章，嚴(yán)禁我方簽字后以傳真、信函的形式交對(duì)方簽字蓋章。、變更與解除。，合同經(jīng)辦部門除催促對(duì)方繼續(xù)履行外，應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和本公司合同管理機(jī)構(gòu)，并在48小時(shí)內(nèi)告知上級(jí)公司企業(yè)管理和法律事務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理處。對(duì)方因企業(yè)變更或改制,必須由對(duì)方單位提供書面的工商局認(rèn)定的改制通知書和債權(quán)債務(wù)繼承書。調(diào)解不成的，按法律規(guī)定的程序辦理。公司所屬分公司的合同專用章由公司合同專管員保管，報(bào)公司合同管理組備案。對(duì)方的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、法定代表人身份證、法定代表人的授權(quán)委托書（個(gè)體客戶的身份證）復(fù)印件。、分級(jí)負(fù)責(zé)、預(yù)防為主、責(zé)任追究、獎(jiǎng)懲分明的原則。、審查制度的行為給予責(zé)任單位、直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，并予以不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰和責(zé)任追究，造成嚴(yán)重后果的將追究其法律責(zé)任。第二條 范圍（一）用于承包責(zé)任范圍內(nèi)的施工材料、構(gòu)配件、設(shè)備。對(duì)下列材料還應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)：國(guó)家和地方政府規(guī)定的必須復(fù)試的材料；質(zhì)量證明文件缺項(xiàng)、數(shù)據(jù)不清、實(shí)物與質(zhì)量證明資料不符的材料；超出保質(zhì)期或規(guī)格型號(hào)混存不明的材料，應(yīng)按照國(guó)家的取樣標(biāo)準(zhǔn)取樣復(fù)試。 ①資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證； ②企業(yè)業(yè)績(jī)； ③設(shè)備、人員情況； ④企業(yè)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職工健康安全管理體系的實(shí)施情況； ⑤管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況； ⑥特殊作業(yè)人員上崗證復(fù)印件。 ①項(xiàng)目部根據(jù)工程總體計(jì)劃安排，如果整個(gè)單位工程實(shí)施勞務(wù)分包，項(xiàng)目部提出計(jì)劃，工程部審核，經(jīng)理審批。、主要材料、設(shè)備和設(shè)施、檢測(cè)儀器等施工或服務(wù)條件進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢查?！妒┕べ|(zhì)量檢查制度》《質(zhì)量問(wèn)題處理制度》《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》《質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度》《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》工作流程圖用 工 單 位 需 求相關(guān)部門確定需求合格分承包方名冊(cè)未在合格分承包方名冊(cè)選 擇 隊(duì) 伍考察企業(yè)相關(guān)資質(zhì)、已竣工工程、在施工程、隊(duì)伍素質(zhì)等招標(biāo)確定使用外部施工隊(duì)伍投標(biāo)隊(duì)伍確定招標(biāo)評(píng)標(biāo)招標(biāo)確認(rèn)會(huì)簽錄用中標(biāo)隊(duì)伍多渠道推薦合格分承包方 清退差