淺論成都市出租車運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題及解決辦法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 角度出發(fā)，而應(yīng)該從大交通概念著眼，把公交車、車租車、軌道交通、自行車和電動(dòng)車。（3） 提高服務(wù)效率:顧客有要車希求可通過(guò)電話等方式與信息中心聯(lián)系，信息中心可根據(jù)顧客位置和個(gè)出租車情況的跟蹤及時(shí)安排最近的空車，減少服務(wù)盲目性降低空載率，提高服務(wù)效率金額顧客滿意度。另外出租車公司可以在經(jīng)營(yíng)期間結(jié)束、車輛不再具有出租車誒今年供應(yīng)權(quán)的時(shí)候?qū)④囕v無(wú)償或有償轉(zhuǎn)染給出租車司機(jī)，這樣可以促使其在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持良好的車況。，提高公司管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)爭(zhēng)睹相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)從城市的形象高度出發(fā)，打造成都出租行業(yè)整潔、文明、高效、熱誠(chéng)服務(wù)的良好形象。建立定期IC卡管理制度和出租車駕駛員準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員進(jìn)入門(mén)檻。相信成都市在措施到位后能逐步改善現(xiàn)有的交通狀況，并使出租車行業(yè)步入一個(gè)良性發(fā)展軌道?？墒聦?shí)并非如此。定期評(píng)選優(yōu)秀從業(yè)人員并建立檔案庫(kù)，組織其旅游、參觀、同行交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等以激勵(lì)行業(yè)員工。在立交橋建設(shè)中應(yīng)特別注意在其進(jìn)出道口擴(kuò)寬路面，精確合理的設(shè)計(jì)紅路燈指示頻率。出租車公司的主要職責(zé)是保持良好車況、根據(jù)信息中心信息合理調(diào)度車輛、做好駕駛員的從業(yè)資格審查、職業(yè)道德技能培訓(xùn)等。（1） 合理劃分服務(wù)區(qū)域：根據(jù)交通路網(wǎng)狀況、各片區(qū)人家偶數(shù)量、出行特點(diǎn)、高峰出行時(shí)間等數(shù)據(jù)分析、合理的話扽出租車服務(wù)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域應(yīng)該有相應(yīng)的車租車服務(wù)店和出租車數(shù)量。在成都市，對(duì)乘客、出租車駕駛員等利益相關(guān)群體來(lái)說(shuō)，卻噶正常的有效的投訴渠道，頭粗厚的處理過(guò)程漫長(zhǎng)、相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任不明確，相互推諉，處理結(jié)果不能令人滿意，從而違法正對(duì)一些現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行有效的改進(jìn)。 出租車駕駛員的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及上交公司和公司代收的費(fèi)用如下表：初期承包費(fèi)歸費(fèi)燃料費(fèi)維修費(fèi)GPS和座套清理費(fèi)洗車費(fèi)車輛年審費(fèi)車船稅交強(qiáng)險(xiǎn)計(jì)價(jià)器年審費(fèi)氣瓶年審費(fèi)28510025合計(jì)單位(元/輛*天)注：初期承包費(fèi)用是113000元（4年）,到期后退33000元，80000元不退，商標(biāo)將初期承包費(fèi)不計(jì)利息的平攤到每天，便于計(jì)算。交通管理部門(mén)對(duì)交通道路規(guī)則制定、路標(biāo)、紅綠燈等交通設(shè)施設(shè)置、有效疏導(dǎo)交通等方面做的還很不足。 （2）車輛資源配置的分析 既然出租車數(shù)量是基本合理的，那是什么原因造成了打的難呢？從運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)資源配置的角度，可歸咎于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和先進(jìn)信息技術(shù)手點(diǎn)的支持，導(dǎo)致了在需求密集區(qū)和疏散區(qū)，在需求高峰和低谷時(shí)間車輛營(yíng)運(yùn)數(shù)量配置不當(dāng)，管理機(jī)構(gòu)和出租車四集不能實(shí)時(shí)了解交通路況，顧客需求信息等，是許多車輛陷于堵塞之中不能參與營(yíng)運(yùn)，為避開(kāi)堵塞的車輛又往往造成空載，形成上述的一些奇怪現(xiàn)象。截至2012年6月，成都市運(yùn)行的出租車超過(guò)120000輛，按照一般城市出租車數(shù)量公式（其中N為某城市出租車數(shù)量，L為出租車每天平均運(yùn)營(yíng)里程，K為平均空載率，V為平均運(yùn)營(yíng)速度）計(jì)算可得出成都的出租車數(shù)量應(yīng)該為18700輛左右，目前還缺6000輛。三. 問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因分析出租車市場(chǎng)表現(xiàn)出的給中問(wèn)題本質(zhì)上應(yīng)歸咎于出租車運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中各部分出現(xiàn)了不完善，詳細(xì)分析有以下幾個(gè)方面。作為程度重要客運(yùn)交通一部分的出租車市場(chǎng)尚不規(guī)范，運(yùn)營(yíng)效率低下，既給人們出行，公共交通等造成障礙，也影響了成都市的整體形象。二. 成都市出租車市場(chǎng)表
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