【正文】 120分　檢查員工對后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率8 辦公室后勤管理專員（崗位2）KPI指標組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的上級交辦事項完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　每延誤或未完成一次（項）扣10～20分交辦人意見反饋　　提高辦事效率后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全30％軟指標，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見或現(xiàn)場記錄提高管理服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時準確　25%　辦公用品發(fā)放不及時，或存在濫發(fā)濫領(lǐng)現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺帳或意見反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用MIS執(zhí)行情況季度　　120分是否按MIS工作流程　5%不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息　提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率9 司機KPI指標組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的　行車安全月度120分　　包括種類行車事故率30%　每出現(xiàn)一次安全事故扣100分　行車記錄　　保證行車安全　日常保養(yǎng)及維修費用的控制季度120分　　車輛停駛過程發(fā)生的費用20%　按行駛里程控制，以經(jīng)驗數(shù)據(jù)為控制標準　辦公室主任根據(jù)每臺車輛費用臺帳計算　　加強日常保養(yǎng)，控制費用成本上級交辦事項完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　　每延誤或未完成一次（項）扣10～20分交辦人意見反饋　　提高辦事效率員工滿意度季度120分　檢查員工服務(wù)的滿意度20%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量　　　　　　　　10傳達室工作人員（崗位）KPI指標組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的值班紀律月度120分不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象（分發(fā)報刊時間除外）30%發(fā)現(xiàn)一次扣10分不定期檢查確保堅守崗位報紙、信函接收和分發(fā)的及時性和準確性　月度120分報紙、信函接收和分發(fā)的及時性和準確性　30%軟指標，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄或意見反饋提高工作準確性值班事故發(fā)生次數(shù)季度120分值班事故發(fā)生次數(shù)（考慮損失大?。?0%視事故及責任大小扣分相關(guān)記錄員工滿意度季度120分檢查員工對值班情況及報刊信件發(fā)放情況的滿意度20％滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量11醫(yī)務(wù)人員 （崗位）KPI指標組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的計劃生育控制指標年度120分　包括公司所屬職工及家屬不出現(xiàn)非計劃內(nèi)生育現(xiàn)象　25%　每發(fā)生一次計劃外生育扣除100分　　藥品采購費用控制　季度120分　采購藥品是否合理，費用是否在控制范圍之內(nèi)　20%　軟指標，視情況酌情予以扣分相關(guān)采購記錄及財務(wù)報表　節(jié)約高效　員工滿意度季度120分檢查員工對診療服務(wù)的滿意度40％滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時準確　15%　辦公用品發(fā)放不及時，或存在濫發(fā)濫用現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺帳或意見反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用1人力資源部經(jīng)理（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理25%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦公效率人員流失情況年度120分年度員工流失總數(shù)占職工總數(shù)比為流失率（不包括公司辭退人員）20%超過1%，每增加1人扣5分年度統(tǒng)計報表保持人員相對穩(wěn)定性，增強員工歸屬感中層以上人員流失1人扣10分不及時辭退不合格員工扣5分人力資源梯隊建設(shè)情況季度120分（軟指標）包括人員結(jié)構(gòu)，各崗位適崗人數(shù)、及時供應(yīng)情況20%軟指標，視情況酌情予以扣分有關(guān)部門反映、人力資源規(guī)劃公司各層次人員比例合適，基本滿足生產(chǎn)經(jīng)營管理需要公司人力資源計劃及執(zhí)行報告季度120分包括公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度人力資源計劃、每季度執(zhí)行情況15%軟指標，視情況酌情予以扣分年度人力資源計劃、季度人力資源狀況報告保證公司健康運行員工滿意度季度120分　檢查員工對部門服務(wù)工作的滿意度15%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量部門MIS執(zhí)行情況季度120分　檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣20分信息管理部考核記錄提高信息管理水平2人力資源部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門或公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理30%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率績效考核組織管理季度120分檢查對績效考核工作的組織管理水平、有關(guān)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及報表的準確性35%組織管理比較混亂扣10分有關(guān)意見反饋及相關(guān)統(tǒng)計報表提高績效考核管理工作水平有關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總不準確扣10分績效考核報告、報表不夠及時準確扣10分績效考核文件保管不善或不按規(guī)定權(quán)限查閱扣10分社會保險綜合管理情況季度120分（社會保險繳費總體控制情況，五項社會保險的綜合管理與指導情況20%軟指標，視情況酌情予以扣分有關(guān)報表及相關(guān)意見反饋提高對社會保險管理工作的管理水平員工滿意度季度120分　檢查員工對該崗位工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分　檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣20分信息管理部考核記錄提高信息管理水平3招聘與培訓專員（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理25%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率招聘效果季度120分主要指所負責招聘人員在質(zhì)量與數(shù)量上能滿足需要的程度25%每辭退1人扣10分事業(yè)部、子公司提高招聘效果，及時補充合適人員未按期轉(zhuǎn)正每人次扣5分，提前轉(zhuǎn)正獎5分招聘總量不滿足計算扣10分培訓情況季度120分培訓計劃的制定是否合理，組織實施工作及培訓效果如何，培訓檔案是否建立健全25%培訓計劃不合理扣10分培訓檔案加強培訓管理與合同管理，維護公司利益組織實施不得力扣10分沒有起到培訓效果扣10分培訓檔案資料不健全扣10分人力資源信息供應(yīng)情況年度120分檢查對人力資源信息的收集整理儲備情況20%軟指標，視情況酌情予以扣分提高對人力資源信息的管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量4薪酬專員（崗位） KPI指標組成表KPI考核周期 考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理25％每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率工資總量控制情況年度120分工資總額控制是否合理20％軟指標，視情況酌情予以扣分相關(guān)勞資及財務(wù)報表確保工資水平在處在合理范圍內(nèi)薪資計算失誤次數(shù)季度120分員工薪資計算的錯誤次數(shù)25％每發(fā)生一次扣20分人力資源部經(jīng)理根據(jù)員工投訴打分　確保員工薪資計算的準確性薪資計算非正常延期次數(shù)季度120分薪資計算不能及時完成并提交財務(wù)部的次數(shù)25％每發(fā)生一次扣10分　人力資源部經(jīng)理根據(jù)員工投訴打分　確保員工薪資及時發(fā)放，提高員工滿意度員工滿意度季度120分檢查員工對該崗位工作的滿意度5％滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量　　　　　　　5合同專員（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準PKI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理20%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率合同管理出錯次數(shù)季度120分包括勞動合同漏簽、不按時簽、簽定協(xié)議不符公司規(guī)定20%漏簽1人次扣5分員工投訴相關(guān)部門反映/部門自查加強合同管理意識，維護職工及公司合法權(quán)益不按時簽1人次扣5分不符公司規(guī)定每次扣10分人事檔案完整性季度120分檔案信息不及時變更，人檔不相符情況次數(shù)25%不及時變更每次扣10分相關(guān)部門反映/經(jīng)理抽查確保人事檔案完整性，提高利用效果檔案整理不及時不完整一次扣10分人檔不符一次扣10分各種證書保管及利用情況季度120分各種證書是否妥善保管、借出使用是否按照規(guī)定辦理20％軟指標，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄及員工意見反饋確保證書保存完好并提高使用效率員工滿意度季度120分檢查員工對該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分檢查有關(guān)人事信息錄入情況10%人事信息錄入不完整、不及時或不符合工作流程，一次扣10分MIS系統(tǒng)信息提高MIS管理水平6保險專員（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準PKI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理25%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率社會保險繳費匯總上報季度120分是否按公司規(guī)定對下屬單位社會保險費進行控制，保險繳費匯總、上報是否及時、準確25%軟指標，視情況酌情予以扣分相關(guān)報表或反饋意見加強社會保險繳費管理，維護企業(yè)、職工利益辦理退休及其他保險待遇情況季度120分辦理退休手續(xù)是否及時準確，工傷、生育、醫(yī)療保險待遇的撥付是否能按規(guī)定辦理40%退休手續(xù)不及時或出現(xiàn)工作失誤，一次扣10分相關(guān)記錄及意見反饋提高辦理各項保險待遇工作水平工傷、生育、醫(yī)療保險待遇的不按規(guī)定辦理或辦理不及時，一次扣10分員工滿意度季度120分檢查員工對該崗位工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量7人力資源中心專員（崗位）KPI指標組成表KPI周期考核標準PKI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120分部門領(lǐng)導交辦的有關(guān)事項的辦理20%每延誤或未完成1次（1項）扣10～20分交辦人意見反饋提高辦事效率人力資源中心人員情況掌握程度季度120分對待崗和內(nèi)退人員生活、家庭、特點、工作狀況的熟悉程度30%軟指標，視情況酌情予以扣分人力資源部經(jīng)理根據(jù)工作匯報及員工投訴打分及時掌握公司待業(yè)人員情況，做好就業(yè)推薦，保證人力資源建設(shè)的合理性人力資源中心人員管理服務(wù)情況季度120分中心人員資料是否完整，管理服務(wù)工作是否到位25%軟指標，視情況酌情予以扣分內(nèi)業(yè)資料及員工投訴提高管理水平勞保用品的管理季度120分工裝、安全帽的管理20％保管不善，帳物不符扣10分相關(guān)記錄、員工意見反饋提高管理服務(wù)水平發(fā)放無記錄或混亂不清扣10分不能及時發(fā)放、延誤使用扣10分員工滿意度季度120分檢查員工對該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量1財務(wù)部經(jīng)理（崗位）KPI指標組成表KPI考核周期考核標考核標準KPI說明權(quán)重計算方法信息來源考核目的上級交辦事項完成率季度120