【正文】 120分　檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率8 辦公室后勤管理專員（崗位2）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率后勤服務(wù)季度120分水電暖的保養(yǎng)、維修情況，工作餐供應(yīng)及衛(wèi)生安全30％軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分根據(jù)反饋意見(jiàn)或現(xiàn)場(chǎng)記錄提高管理服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確　25%　辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫領(lǐng)現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見(jiàn)反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用MIS執(zhí)行情況季度　　120分是否按MIS工作流程　5%不遵守MIS工作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣20分MIS相關(guān)信息　提高信息管理水平　員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高工作效率9 司機(jī)KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的　行車安全月度120分　　包括種類行車事故率30%　每出現(xiàn)一次安全事故扣100分　行車記錄　　保證行車安全　日常保養(yǎng)及維修費(fèi)用的控制季度120分　　車輛停駛過(guò)程發(fā)生的費(fèi)用20%　按行駛里程控制，以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為控制標(biāo)準(zhǔn)　辦公室主任根據(jù)每臺(tái)車輛費(fèi)用臺(tái)帳計(jì)算　　加強(qiáng)日常保養(yǎng)，控制費(fèi)用成本上級(jí)交辦事項(xiàng)完成情況季度120分　辦公室主任（副主任）安排的工作　30%　　每延誤或未完成一次（項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋　　提高辦事效率員工滿意度季度120分　檢查員工服務(wù)的滿意度20%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量　　　　　　　　10傳達(dá)室工作人員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的值班紀(jì)律月度120分不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象（分發(fā)報(bào)刊時(shí)間除外）30%發(fā)現(xiàn)一次扣10分不定期檢查確保堅(jiān)守崗位報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性　月度120分報(bào)紙、信函接收和分發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性　30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄或意見(jiàn)反饋提高工作準(zhǔn)確性值班事故發(fā)生次數(shù)季度120分值班事故發(fā)生次數(shù)（考慮損失大?。?0%視事故及責(zé)任大小扣分相關(guān)記錄員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)值班情況及報(bào)刊信件發(fā)放情況的滿意度20％滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量11醫(yī)務(wù)人員 （崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的計(jì)劃生育控制指標(biāo)年度120分　包括公司所屬職工及家屬不出現(xiàn)非計(jì)劃內(nèi)生育現(xiàn)象　25%　每發(fā)生一次計(jì)劃外生育扣除100分　　藥品采購(gòu)費(fèi)用控制　季度120分　采購(gòu)藥品是否合理，費(fèi)用是否在控制范圍之內(nèi)　20%　軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)采購(gòu)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表　節(jié)約高效　員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)診療服務(wù)的滿意度40％滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)水平辦公用品的管理發(fā)放季度　120分　辦公用品發(fā)放是否及時(shí)準(zhǔn)確　15%　辦公用品發(fā)放不及時(shí)，或存在濫發(fā)濫用現(xiàn)象，一次扣30分相關(guān)記錄、臺(tái)帳或意見(jiàn)反饋確保辦公用品的節(jié)約高效使用1人力資源部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理25%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦公效率人員流失情況年度120分年度員工流失總數(shù)占職工總數(shù)比為流失率（不包括公司辭退人員）20%超過(guò)1%，每增加1人扣5分年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表保持人員相對(duì)穩(wěn)定性，增強(qiáng)員工歸屬感中層以上人員流失1人扣10分不及時(shí)辭退不合格員工扣5分人力資源梯隊(duì)建設(shè)情況季度120分（軟指標(biāo)）包括人員結(jié)構(gòu)，各崗位適崗人數(shù)、及時(shí)供應(yīng)情況20%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分有關(guān)部門反映、人力資源規(guī)劃公司各層次人員比例合適，基本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需要公司人力資源計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告季度120分包括公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度人力資源計(jì)劃、每季度執(zhí)行情況15%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分年度人力資源計(jì)劃、季度人力資源狀況報(bào)告保證公司健康運(yùn)行員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)部門服務(wù)工作的滿意度15%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量部門MIS執(zhí)行情況季度120分　檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣20分信息管理部考核記錄提高信息管理水平2人力資源部經(jīng)理助理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門或公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理30%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率績(jī)效考核組織管理季度120分檢查對(duì)績(jī)效考核工作的組織管理水平、有關(guān)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及報(bào)表的準(zhǔn)確性35%組織管理比較混亂扣10分有關(guān)意見(jiàn)反饋及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提高績(jī)效考核管理工作水平有關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總不準(zhǔn)確扣10分績(jī)效考核報(bào)告、報(bào)表不夠及時(shí)準(zhǔn)確扣10分績(jī)效考核文件保管不善或不按規(guī)定權(quán)限查閱扣10分社會(huì)保險(xiǎn)綜合管理情況季度120分（社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)總體控制情況，五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的綜合管理與指導(dǎo)情況20%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分有關(guān)報(bào)表及相關(guān)意見(jiàn)反饋提高對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的管理水平員工滿意度季度120分　檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分　檢查是否按MIS工作流程5%信息錄入不完整或不按工作流程每發(fā)現(xiàn)一次扣20分信息管理部考核記錄提高信息管理水平3招聘與培訓(xùn)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理25%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率招聘效果季度120分主要指所負(fù)責(zé)招聘人員在質(zhì)量與數(shù)量上能滿足需要的程度25%每辭退1人扣10分事業(yè)部、子公司提高招聘效果，及時(shí)補(bǔ)充合適人員未按期轉(zhuǎn)正每人次扣5分，提前轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)5分招聘總量不滿足計(jì)算扣10分培訓(xùn)情況季度120分培訓(xùn)計(jì)劃的制定是否合理，組織實(shí)施工作及培訓(xùn)效果如何，培訓(xùn)檔案是否建立健全25%培訓(xùn)計(jì)劃不合理扣10分培訓(xùn)檔案加強(qiáng)培訓(xùn)管理與合同管理，維護(hù)公司利益組織實(shí)施不得力扣10分沒(méi)有起到培訓(xùn)效果扣10分培訓(xùn)檔案資料不健全扣10分人力資源信息供應(yīng)情況年度120分檢查對(duì)人力資源信息的收集整理儲(chǔ)備情況20%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分提高對(duì)人力資源信息的管理水平員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量4薪酬專員（崗位） KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理25％每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率工資總量控制情況年度120分工資總額控制是否合理20％軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)勞資及財(cái)務(wù)報(bào)表確保工資水平在處在合理范圍內(nèi)薪資計(jì)算失誤次數(shù)季度120分員工薪資計(jì)算的錯(cuò)誤次數(shù)25％每發(fā)生一次扣20分人力資源部經(jīng)理根據(jù)員工投訴打分　確保員工薪資計(jì)算的準(zhǔn)確性薪資計(jì)算非正常延期次數(shù)季度120分薪資計(jì)算不能及時(shí)完成并提交財(cái)務(wù)部的次數(shù)25％每發(fā)生一次扣10分　人力資源部經(jīng)理根據(jù)員工投訴打分　確保員工薪資及時(shí)發(fā)放，提高員工滿意度員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度5％滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量　　　　　　　5合同專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)PKI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理20%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率合同管理出錯(cuò)次數(shù)季度120分包括勞動(dòng)合同漏簽、不按時(shí)簽、簽定協(xié)議不符公司規(guī)定20%漏簽1人次扣5分員工投訴相關(guān)部門反映/部門自查加強(qiáng)合同管理意識(shí)，維護(hù)職工及公司合法權(quán)益不按時(shí)簽1人次扣5分不符公司規(guī)定每次扣10分人事檔案完整性季度120分檔案信息不及時(shí)變更，人檔不相符情況次數(shù)25%不及時(shí)變更每次扣10分相關(guān)部門反映/經(jīng)理抽查確保人事檔案完整性，提高利用效果檔案整理不及時(shí)不完整一次扣10分人檔不符一次扣10分各種證書(shū)保管及利用情況季度120分各種證書(shū)是否妥善保管、借出使用是否按照規(guī)定辦理20％軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)記錄及員工意見(jiàn)反饋確保證書(shū)保存完好并提高使用效率員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量MIS執(zhí)行情況季度120分檢查有關(guān)人事信息錄入情況10%人事信息錄入不完整、不及時(shí)或不符合工作流程，一次扣10分MIS系統(tǒng)信息提高M(jìn)IS管理水平6保險(xiǎn)專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)PKI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理25%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)匯總上報(bào)季度120分是否按公司規(guī)定對(duì)下屬單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)行控制，保險(xiǎn)繳費(fèi)匯總、上報(bào)是否及時(shí)、準(zhǔn)確25%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分相關(guān)報(bào)表或反饋意見(jiàn)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)管理，維護(hù)企業(yè)、職工利益辦理退休及其他保險(xiǎn)待遇情況季度120分辦理退休手續(xù)是否及時(shí)準(zhǔn)確，工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的撥付是否能按規(guī)定辦理40%退休手續(xù)不及時(shí)或出現(xiàn)工作失誤，一次扣10分相關(guān)記錄及意見(jiàn)反饋提高辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇工作水平工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的不按規(guī)定辦理或辦理不及時(shí)，一次扣10分員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度10%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量7人力資源中心專員（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)PKI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120分部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)的辦理20%每延誤或未完成1次（1項(xiàng)）扣10～20分交辦人意見(jiàn)反饋提高辦事效率人力資源中心人員情況掌握程度季度120分對(duì)待崗和內(nèi)退人員生活、家庭、特點(diǎn)、工作狀況的熟悉程度30%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分人力資源部經(jīng)理根據(jù)工作匯報(bào)及員工投訴打分及時(shí)掌握公司待業(yè)人員情況，做好就業(yè)推薦，保證人力資源建設(shè)的合理性人力資源中心人員管理服務(wù)情況季度120分中心人員資料是否完整，管理服務(wù)工作是否到位25%軟指標(biāo)，視情況酌情予以扣分內(nèi)業(yè)資料及員工投訴提高管理水平勞保用品的管理季度120分工裝、安全帽的管理20％保管不善，帳物不符扣10分相關(guān)記錄、員工意見(jiàn)反饋提高管理服務(wù)水平發(fā)放無(wú)記錄或混亂不清扣10分不能及時(shí)發(fā)放、延誤使用扣10分員工滿意度季度120分檢查員工對(duì)該崗位工作的滿意度5%滿意度應(yīng)達(dá)到80％，每低1％，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量1財(cái)務(wù)部經(jīng)理（崗位）KPI指標(biāo)組成表KPI考核周期考核標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率季度120