歐萊雅品牌管理法則解析-文庫吧在線文庫
【正文】 自有品牌。歐萊雅品牌管理法則解析“歐萊雅已經有近100年的歷史，公司的歷史也就是歐萊雅品牌管理的歷史。品牌兼并：組建全球聯(lián)合艦隊翻看歐萊雅的發(fā)展史，其全球擴張戰(zhàn)略算得上是一部鮮活的品牌兼并史。1996年，歐萊雅全面落戶中國，在上海建立了歐萊雅(中國)總部。如何給各個品牌進行清晰的定位，以滿足不同的細分市場，從而使這些產品品牌之間不至于互相混淆，一直是歐萊雅精心研究的課題。歐萊雅集團現(xiàn)任總裁歐文中認為：所謂好的品牌管理策略，就是針對合適的顧客群體投放正確的產品。歐文中要求歐萊雅的地區(qū)經理必須經常到銷售點上去傳授品牌管理理念。所以我們從來不試圖在全球推廣一種美的模式。品牌資產：全方位提升顧客滿意度品牌資產，需要從企業(yè)的品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和品牌知名度等方面進行積累，而顧客的滿意度的提升對企業(yè)品牌資產的積累卻更重要。歐萊雅為了幫助中國消費者了解染發(fā)產品，邀請鞏俐作為廣告模特。內部顧客滿意是達成顧客滿意的第一步，因為員工在經營中的參與程度和積極性，很大程度上影響著外部顧客滿意度。歐萊雅鼓勵每個員工參與決策，并向他們提供機會表達自己對職業(yè)發(fā)展的需求。培訓的共同的目的就是要讓員工盡早融入到整個公司的經營運作體系中來。歐萊雅認為要對消費者需求非常敏感，包括對消費者興趣的敏感，對消費者鑒賞能力的敏感，對消費者的消費傾向和愛好的敏感等。在消費需求日趨差異化的今天，企業(yè)必須盡可能在如何保證品牌的個性和產品利益點能夠照顧到其目標消費者的特殊需要上做文章，并建立和提升這一群體對品牌的滿意和忠誠。歐萊雅并未對美寶蓮的品牌文化予以顛覆，而是以“美來自內心，美來自美寶蓮”的主張放大品牌原有的文化效應。當很多公司都試圖將不同的品牌文化同化以使其在眾多文化當中顯得更具吸引力時，歐萊雅反其道而行，有意識地使旗下品牌的文化流顯得更多元化。歐萊雅以這四大通路為經，以品牌為緯，形成一個具有強大整合能力的品牌矩陣，與
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