【正文】 一次文化體育活動。 管理處按照通報的內(nèi)容及時組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋物管部。檢查時，檢查人須認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當值人員確認簽字。檢查完畢，檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導通報，并由領(lǐng)導簽字確認。 將管理處反饋的整改情況進行整理歸納，為下季度檢查時進行復查提供依據(jù)。 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（5）42XXX版號/狀態(tài) C / 0 標 題 班長日檢查工作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁半年：擬制半年工作總結(jié)。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫崗大門崗 ；；；；，值班員是否盡職盡責；，認真保管。 指揮車輛慢行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄；維護管區(qū)內(nèi)正常秩序；巡查公共設(shè)施、場地、建筑；每10天對紅外對射系統(tǒng)功能進行一次檢查。周五前交回管理處。尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號ZH/（6）02XXX 版號/狀態(tài)C/0標 題突發(fā)事件處理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場查清情況報警、報告控制電梯救護傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場封鎖保護現(xiàn)場報警報告救護傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復送電后維修工操作崗位恢復工作公告原因記錄過程監(jiān)視 火 災(zāi)報警報告緊急通報疏散救護自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤動放人道歉安慰其他 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/（6）32XXX版號/狀態(tài) C / 0 標 題 安保工作重大事項報告處置流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁管理處領(lǐng)導迅即到出事現(xiàn)場，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實情況。人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導批示，對相關(guān)責任人進行處罰。四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時開關(guān)車場照明，保證車場足夠的照明光度，負責做好車場節(jié)能工作。如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通組織安保員到場給予幫助。通知管理處主要領(lǐng)導到場處理，確定車輛沖卡原因 盜搶沖卡 沖（撞）閘駕駛員因生理原因?qū)е萝囕v失控因車輛故障導致沖(撞)閘撥打“110”報警，向公司領(lǐng)導報告查找并通知車主到場 向班長、護衛(wèi)主管報告協(xié)助公安人員破案，詢問目擊者、證人，組織取證責成事故車主對車場被毀設(shè)施進行賠償按領(lǐng)導要求做好善后工作，做好值班記錄值班記錄采取整改措施，繼續(xù)跟進，發(fā)現(xiàn)新的情況及時報告 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/版號/狀態(tài) C / 0 標 題 發(fā)現(xiàn)可疑車輛出場處置流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁車場安保員發(fā)現(xiàn)神色緊張、可疑人員欲開車出場及時跟蹤、觀察、確認開車人員，留意車輛車況是否受損通知出口崗車管員做好安全預防工作出口崗車管員認真核對開車人員的身份，是否憑月卡出場，檢查車輛行駛證、駕駛證與車主之間的關(guān)系。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開通安裝，煤氣開戶及通郵等事項。物業(yè)公司接管缺陷登記，填寫記錄QR8《整改項目驗收表》N確認檢查結(jié)果 由施工方對缺陷部分進 行整改。 缺陷登記，填寫記錄：《工程資料移交清單》交發(fā)展商 N 確認檢查結(jié)果 Y移交物業(yè)管理公司 注：資料移交最遲在地產(chǎn)商將樓宇資料報送市檔案館的同時，移交一份到物業(yè)公司存檔。 配置的設(shè)備設(shè)施：如水、電、氣、電話、有線等，及其他設(shè)備、裝飾情況等。填寫記錄：《房屋交接驗收單》；《工程資料移交清單》；《房屋共用部位及設(shè)施移交清單》；《房屋附屬設(shè)施設(shè)備移交清單》。提前15天聯(lián)合發(fā)出“入伙通知”，包括：①入伙流轉(zhuǎn)單；②入伙手續(xù)辦理流程圖；③入伙收費一覽表等。將犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)，通知車主到場核查清楚，安全放行尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標 題顧客滿意管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 顧 客 滿 意 信息獲取業(yè) 主 投 訴業(yè) 主 報 修 回 訪業(yè) 主 滿 意率問卷調(diào)查接待處置回訪抽樣回訪發(fā)放回收回復 統(tǒng) 計 分 析 改 進 過 程 監(jiān) 視尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標 題不合格品（服務(wù)）管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁不合格識別 不合格服務(wù)進貨不合格品 標 識 隔 離 性質(zhì)判別 不合格服務(wù)性質(zhì)進貨不合格品性制 嚴重不合格輕微、一般不合格 合 格 不 合 格 處 置 意 見處置意見 審 批 處置實施 讓步接受 不合格服務(wù)進貨不合格品 拒 收 整改、返工讓步使用教育、批評經(jīng)濟、行政處罰驗 證糾正/預防措施 報 告尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/（3）02XXX 版號/狀態(tài)C/0標 題清潔管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 管理處計劃 物管部計劃 員工基本要求 工作內(nèi)容 共用部位清潔 垃圾房清潔 外墻清洗 蓄水池清洗門前清潔三包清潔設(shè)備維護 清潔狀態(tài)標識 清潔工作檢查 清潔工作匯總 過程監(jiān)視尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/（4）02XXX 版號/狀態(tài)C/0標 題綠化管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 綠化養(yǎng)護計劃 審核、審批 月工作計劃 員工基本要求 工作內(nèi)容 室外綠化養(yǎng)護作業(yè)時間規(guī)避農(nóng)藥安全使用 室內(nèi)綠化養(yǎng)護機具使用維護更新、改造 溝通與檢查 檢查、匯總 過程監(jiān)視尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/(3)222XXX版號/狀態(tài)C/0標 題清潔不合格服務(wù)處理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁清潔不合格輕微不合格一般以上不合格填寫檢查記錄填寫檢查記錄現(xiàn)場進行整改填寫《不合格服務(wù)處置單》對整改進行驗證現(xiàn)場進行整改合 格不合格對整改進行驗證填寫記錄合 格不合格填寫記錄尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/(4)152XXX版號/狀態(tài)C/0標 題綠化不合格服務(wù)處理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁綠化不合格輕微不合規(guī)格一般以上不合格填寫檢查記錄填寫檢查記錄現(xiàn)場進行整改填寫《不合格服務(wù)處置單》對整改進行驗證現(xiàn)場進行整改合 格不合格對整改進行驗證填寫記錄合 格不合格填寫記錄尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/(4)162XXX版號/狀態(tài)C/0標 題清潔綠化主管檢查流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導 書文 件 號ZH/～ 版號/狀態(tài)C/0標 題基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 基礎(chǔ)設(shè)施識別 維修工基本要求 房屋共用部位、共用設(shè)施管理公用設(shè)備、服務(wù)器具管理 安 保 巡 邏 檢 查維修工巡視檢查 樓 檢 房屋完好檢查維修及處理申購管理標識封存、報廢