【正文】 安全防護(hù)見ZH/（6）82XXX《電梯困人處理流程圖》 排出故障 運(yùn) 行尉氏縣吉通物業(yè)有限公司文 件 號 ZH/作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁開通電源檢查電源電壓是否正常否查明原因，維修、處理 正常 重新設(shè)定數(shù)據(jù) 否檢查相關(guān)數(shù)據(jù)是否正常 正常確認(rèn)水池有水確認(rèn)給水閥打開排出氣體控制開關(guān)設(shè)定自動(dòng)，水泵工作 有檢查水泵內(nèi)是否有空氣 否檢查壓力表數(shù)據(jù)是否正常 無 正常查明原因，維修，恢復(fù)工作 正常運(yùn)行尉氏縣吉通物業(yè)有限公司文 件 號 ZH/作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁填寫倒閘操作票管理處主任審批人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 標(biāo)識牌準(zhǔn)備實(shí)施維修按時(shí)拉閘斷電驗(yàn)證確實(shí)無電做好接地線維修結(jié)束、檢查拆掉接地線、標(biāo)牌按時(shí)合閘送電 填寫維修記錄尉氏縣吉通物業(yè)有限公司文 件 號ZH/（1）12XXX作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 2 頁管理處組建入伙前3個(gè)月組建管理處，主任、工程主管、助理員、維修等人員若干進(jìn)場，入伙前1個(gè)月所有人員配齊。填寫記錄：《房屋交接驗(yàn)收單》；《工程資料移交清單》；《房屋共用部位及設(shè)施移交清單》；《房屋附屬設(shè)施設(shè)備移交清單》。 缺陷登記，填寫記錄：《工程資料移交清單》交發(fā)展商 N 確認(rèn)檢查結(jié)果 Y移交物業(yè)管理公司 注：資料移交最遲在地產(chǎn)商將樓宇資料報(bào)送市檔案館的同時(shí)，移交一份到物業(yè)公司存檔。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開通安裝，煤氣開戶及通郵等事項(xiàng)。如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強(qiáng)看護(hù)將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通組織安保員到場給予幫助。人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。周五前交回管理處。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫崗大門崗 ；；；；，值班員是否盡職盡責(zé)；，認(rèn)真保管。 將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。檢查時(shí)，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防出水演戲；組織安保員開展一次文化體育活動(dòng)。乘電梯到天臺，從天臺走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。關(guān)閉煤氣成立救火領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門崗安保員堅(jiān)守崗位，其余人員搶救生命財(cái)產(chǎn) 救火完畢，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序，協(xié)助調(diào)查動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。三、正確導(dǎo)引、指揮車輛進(jìn)入車場，制止大型客貨車、裝載有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場，確保車輛不亂、不碰、不堵塞交通，秩序井然。領(lǐng)班到場了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場錄像。對房屋建筑、給排水、電氣等每間、每項(xiàng)、每個(gè)逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，填寫記錄：.38《房屋交接檢查表》。抄錄水、電、氣表讀數(shù)。尉氏縣吉通物業(yè)有限公司文 件 號ZH/（1）12XXX作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖頁 數(shù)第 2 頁 共 2 頁入 伙 實(shí) 施入伙場景布置：①室外花卉擺設(shè)、景觀布置；②導(dǎo)向路標(biāo)設(shè)置、引導(dǎo)人員安排；③室內(nèi)環(huán)境布置，實(shí)行地產(chǎn)、物業(yè)、銀行聯(lián)合辦公；入伙手續(xù)辦理：①入伙資料發(fā)放；②填寫登記表；③交納相關(guān)費(fèi)用；④簽署“承諾書”具體見ZH/（1）2《業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖》。安排安保員看管好車輛若車主未能到達(dá)現(xiàn)場了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。 YES NO清掃現(xiàn)場、進(jìn)行總結(jié)警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部帶車去現(xiàn)場運(yùn)送傷員向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（6）92XXX版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 管理處火災(zāi)處理流程圖頁 數(shù) 第2頁 共2頁 接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 車庫（場）崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁一、認(rèn)真履行交接班制度，對上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場時(shí)仔細(xì)檢查是否受損熟悉長住卡的車主、車型、車牌號，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻；對進(jìn)出小區(qū)停車場的車輛是否進(jìn)行核對、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入；是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。日：對各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。尉氏縣吉通物業(yè)有限公司全套物業(yè)管理公司工作流程圖目 錄管理工作流程圖1．文件控制流程圖2．記錄控制流程圖3．人員和培訓(xùn)管理流程圖4．采購管理流程圖5．物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6．顧客滿意管理流程圖7．不合格品（服務(wù)）管理流程圖 8．業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖1．安保管理流程圖2．物業(yè)管理部工作流程圖3．安保主管工作流程圖4．班長日檢查工作流程圖5．樣板房安保員崗位工作流程圖6．側(cè)門崗安保員工作流程圖7．巡樓安保員操作流程圖8．業(yè)主搬遷操作流程圖9．外來人員出入管理流程圖10．消防應(yīng)急方案出來流程圖11．突發(fā)事件處理流程圖12．安保工作重大事項(xiàng)處置流程圖13．電梯困人處理流程圖意外停電處理流程圖 意外停水處理流程圖 意外停氣處理流程圖14．管理處火災(zāi)處理流程圖15．車庫（場）崗位工作流程圖16．車庫（場）收繳費(fèi)管理流程圖17．車庫（場）異常情況處置流程圖18．車輛沖卡處理流程圖19．可疑車輛出場處置流程圖清潔綠化工作流程圖1．清潔管理流程圖2．清潔不合格處理流程圖3．綠化管理流程圖4．綠化不合格處理流程圖 5．清潔綠化主管檢查流程圖工程工作管理流程圖1．基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖2．機(jī)電設(shè)備管理流程圖3．業(yè)主報(bào)修接待處理流程圖4．消防報(bào)警信號處理流程圖5．電梯故障處理流程圖6．恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖7．低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖8．新接樓宇入伙管理流程圖9．業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖10．房屋裝修管理流程圖11．物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖12．業(yè)主看房收樓流程圖工作流程圖編制： 物業(yè)管理部 日期：2011年9月10日審核： 質(zhì)量管理部 日期：2011年9月10日批準(zhǔn)： 日期： 責(zé)任部門：物業(yè)管理部 聲 明：未經(jīng)許可，不得翻印。周：組織召開一次班長會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)有關(guān)會(huì)議、工作部署；布置各班召開一次班務(wù)會(huì)；組織兩次軍事訓(xùn)練，兩次時(shí)事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；至少組織一次查夜。交接班記錄有無交接清楚并簽字確認(rèn)；責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好；責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜可疑人員；4；小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏；禮儀禮節(jié)是否到位；每班按要求巡樓二次；樓層內(nèi)有無其他異常情況；其他安全隱患；值班人員儀容儀表是否符合要求；1對業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理?；鹁缱哟_定情況,向消控中心總值班報(bào)告值班人員呼叫班長,巡邏人員到現(xiàn)場查看火 災(zāi)總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場。發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場清理。密切跟進(jìn)，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況