某公司員工行為規(guī)范手冊(cè)[002]-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 。l 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。l 女士要求著西褲或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不應(yīng)高于3厘米。 理 解——站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。（不能解決的問(wèn)題不應(yīng)涉及硬件故障，硬件故障由特許專(zhuān)賣(mài)店通知指定維修站，由指定維修站負(fù)責(zé)聯(lián)系用戶(hù)、上門(mén)解決硬件故障）。請(qǐng)記?。耗耐獗泶碇卦S專(zhuān)賣(mài)店的形象。所有的男士都必須經(jīng)常刮臉，保持臉部清潔。必須保持個(gè)人衛(wèi)生，并保持指甲和雙手的清潔。清潔、整齊、無(wú)破損、鈕扣無(wú)脫落、領(lǐng)口翻下。必須穿深色襪子，女士夏季可著肉色絲襪。褲子的長(zhǎng)度應(yīng)正好達(dá)到鞋面，不應(yīng)長(zhǎng)于鞋面或長(zhǎng)至地面。配戴在制服的左胸側(cè)，確保你的胸卡準(zhǔn)確且字跡清楚。允許佩戴尺寸和數(shù)量適當(dāng)?shù)?、有品味的首飾。領(lǐng)口上方的短發(fā)應(yīng)剪掉并修剪整齊。 媒體拍照應(yīng)對(duì)規(guī)范:l 專(zhuān)賣(mài)店里原則上不準(zhǔn)攝像；l 媒體如需對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行攝像，需事先將攝像目的和配合要求以傳真件形式發(fā)給聯(lián)想電腦公司消費(fèi)市場(chǎng)本部專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)處，由消費(fèi)市場(chǎng)本部專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)處核發(fā)準(zhǔn)許證明給予媒體和專(zhuān)賣(mài)店雙方，準(zhǔn)許證明為每次有效，過(guò)后必須重新申請(qǐng)。“您的好意我領(lǐng)了，我從內(nèi)心感謝您，為您服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)，是份內(nèi)的事，謝謝！”l 當(dāng)天的工作要當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延，影響第二天的工作。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行警告，限定改正時(shí)間；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的員工，可以要求其首先解決問(wèn)題，否則不予上崗。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)或鈕扣脫落。l 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。特許專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)理念:l 規(guī)范﹑專(zhuān)業(yè)l 親和﹑便利特許專(zhuān)賣(mài)店的工作方針:為每一位進(jìn)入特許專(zhuān)賣(mài)店的顧客提供最滿(mǎn)意的答案，將聯(lián)想1+1的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化傳遞給用戶(hù)，帶動(dòng)特許專(zhuān)賣(mài)店整體形象的提升。公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，是全國(guó)首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的PC整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。聯(lián)想的功能電腦和應(yīng)用電腦真正實(shí)現(xiàn)了“讓中國(guó)人用的更好”。每一個(gè)公司都有一些行為準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)員工的日常工作與行動(dòng)，這是使事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障。公司以 “結(jié)聯(lián)世界，著想中國(guó)”為產(chǎn)品策略，保持與世界先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展。最新消息表明，98年三季度聯(lián)想電腦已進(jìn)入亞太區(qū)前三名，%的市場(chǎng)份額仍居中國(guó)市場(chǎng)第一（據(jù)IDC報(bào)告）。特許專(zhuān)賣(mài)店店內(nèi)、店外服務(wù)均是特許專(zhuān)賣(mài)店整體形象的一個(gè)重要組成部分。 與同事之間和諧相處，互相幫助216。在崗 時(shí)可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。l 夏季女士可以著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。 切 記——讓對(duì)方不滿(mǎn)意的離開(kāi)是我們最大的失敗。
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