優(yōu)秀管理者必備的10大技能-文庫吧在線文庫
【正文】 的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。是新時期管理工作的一個本性問題。 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”?！ 》?wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題?！薄 “恕F(tuán)隊建設(shè)能力 中層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊建建設(shè)的能力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯溝通交流能力無論在生活中還是工作中都十分重要。我每年至少召開一次總結(jié)會，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。 1我喜歡做大型公共活動的組織者。每個人對管理都有自己的認(rèn)識，但也未必真正理解它。只有上下級都對自己的崗位職責(zé)，尤其是核心職責(zé)，有清晰統(tǒng)一的認(rèn)識，這樣的管理才是有效的。一定要追根揪底，能否解決問題，獲得結(jié)果。日本的企業(yè)管理為什么做得好，筆者認(rèn)為就是管人和管事分得很清楚。所以管理學(xué)大師德魯克先生說，什么是企業(yè)，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客！幸福指數(shù)的提升合二為一。領(lǐng)導(dǎo)者通過管理，讓員工內(nèi)在——思維方式、態(tài)度、觀念、意識、價值觀——得到不斷的完善與提升，就會產(chǎn)生強(qiáng)大的動力與較高的熱情，員工就能以一個很好的狀態(tài)面對工作，進(jìn)而促進(jìn)外在技能的提升。作為管理者，就要通過管理技能與方法，提升大家的工作效率，盡可能減少加班，改變大家的工作觀念，協(xié)調(diào)好大家的工作與生活。而不會先想到用戶有多少，用戶的價值鏈的貢獻(xiàn)率是多大。原因在于很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去判斷對錯。這其中的關(guān)鍵，就是大家都自己的崗位沒有達(dá)成共識。這三個詞，說明了人們對管理的認(rèn)識的誤區(qū)。如果說管理難，也許真的很難；倘若說管理簡單，其實也真的簡單。這樣不但浪費了寶貴的人力資源，也會壓制下屬的工作積極性，使得他們感覺自己只是一臺機(jī)器，機(jī)械地執(zhí)行命令，卻不能有自己的想法。在原則問題上，你既善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。 我經(jīng)常召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。 高超的溝通能力，是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。試想一個沒有激情的管理者如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊呢？ 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，
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