tcl目標(biāo)與績(jī)效管理學(xué)員教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 16。 252。 252。 自以為公正252。 每次績(jī)效評(píng)估后都會(huì)進(jìn)行，與每一位下屬面談252。 談心屬于非正式溝通252。 回顧績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和期望252。 提出具體可行的改進(jìn)點(diǎn)，并制定具體的措施和方法216。管理工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)毅力關(guān)系建立能力影響能力1績(jī)效能力 專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)服務(wù)精神責(zé)任心演繹思維能力歸納思維能力團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力 能力測(cè)驗(yàn) 252。 結(jié)構(gòu)化面談252。 1 2 3 4 5我能夠面對(duì)與我意見(jiàn)不一致的人。 工具：績(jī)效診斷箱q 要點(diǎn)：主管需要找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)各方面績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在，以此為基礎(chǔ)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo) q 要領(lǐng)：有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績(jī)效診斷箱知識(shí)K態(tài)度A技能S外部障礙有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？216。216。 心態(tài)：心理狀態(tài)（積極、消極）252。 情商的概念q 情商的五個(gè)方面：252。 216。 1 2 3 4 51我喜歡隸屬一個(gè)群體或組織。 1 2 3 4 5我常常發(fā)現(xiàn)自己和周圍的人談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情 1 2 3 4 5我喜歡有難度的挑戰(zhàn)。 筐作業(yè)252。 創(chuàng)新能力溝通能力業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)監(jiān)控能力 麥克里蘭冰山素質(zhì)理論Social RoleSelfImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知識(shí)顯在素質(zhì)潛在素質(zhì)社會(huì)角色自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)216。 確定面談策略252。 不必進(jìn)行績(jī)效面談252。 主管：將績(jī)效評(píng)估的依據(jù)、結(jié)果以及期望反饋給下屬252。 252。光環(huán)效應(yīng)252。 考核誤區(qū)及其可能的原因誤區(qū)ABCDEF仁慈 考核評(píng)估階段：主管做什么？q 綜合收集到的考核信息，公正、客觀地評(píng)價(jià)員工。 完成過(guò)去檢查程序，為下一輪制定步驟252?？疾熳迦说念I(lǐng)悟力、觀察力和表現(xiàn)力。 方式一：公司統(tǒng)一制訂l 由公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)計(jì)各個(gè)職位類的考核表，并規(guī)定“考核要素”和“考核內(nèi)容”例：考核要素內(nèi)容配分工作業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率20工作效率10工作質(zhì)量10工作能力協(xié)調(diào)能力15學(xué)習(xí)能力15工作態(tài)度責(zé)任感15團(tuán)隊(duì)合作15l 方式一的利與弊q 利：簡(jiǎn)單好用、易于填寫、方便統(tǒng)計(jì)q 弊：不能適應(yīng)變化；容易產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象NOTE 216。KPI可以使部門主管明確公司的期望和部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確所轄員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。 216。 組織戰(zhàn)略的有效傳遞q 有明確、清晰的組織戰(zhàn)略目標(biāo)很重要q 保證戰(zhàn)略目標(biāo)正確地傳遞和執(zhí)行似乎更重要l 美國(guó)《財(cái)富》雜志調(diào)查：70%的CEO失敗的原因不是沒(méi)有正確清晰的戰(zhàn)略，而是因?yàn)閼?zhàn)略沒(méi)有被正確有效地傳遞和執(zhí)行。從1990年開(kāi)始從事現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐與研究，曾在愛(ài)普生、英美煙草等數(shù)家大型跨國(guó)公司歷任人力資源經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等管理職務(wù)，后任著名咨詢公司首席咨詢師、技術(shù)總監(jiān)，是大陸最早從事企業(yè)人力資源管理實(shí)踐和理論研究的人士之一。我們深刻的理解：“效果對(duì)企業(yè)是第一位的”，有鑒于此，我們從客戶實(shí)際面臨的問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)客戶發(fā)掘內(nèi)在需求，為客戶提供量身定制服務(wù)產(chǎn)品。 分工與合作：大人力資源觀企業(yè) HR直線經(jīng)理 員工216。 管理者的幾種角色定位球星教練球星兼隊(duì)長(zhǎng) 216。 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定程序范例部門計(jì)劃會(huì) 討論并明確職能/部門來(lái)年的目標(biāo) 主管制定下屬的工作目標(biāo)明確個(gè)人日常工作期望（工作質(zhì)量、結(jié)果等）設(shè)定非重復(fù)性工作的目標(biāo) 主管與下屬一對(duì)一的面談 對(duì)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成共識(shí)個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔 主管與員工確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃并歸檔216。制訂政策、制度、表格，提供培訓(xùn)按照公司要求實(shí)施l 舉例：某公司考核指標(biāo) NOTE l 例如：市場(chǎng)推廣 考核指標(biāo)q 市場(chǎng)推廣：
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