【正文】 一系列計劃。德國的職業(yè)教育和繼續(xù)教育復雜多樣，政府、社會、團體和個人競相參與，繼續(xù)教育在德國真正成為了全社會積極參與的終生教育。學生在接受企業(yè)培訓和學校教育的同時，每年抽出一定時間，到跨企業(yè)培訓中心接受集中培訓，作為對企業(yè)培訓的補充和強化。經(jīng)費來源：按照職業(yè)教育法及其它法律的規(guī)定，職業(yè)教育經(jīng)費主要來源渠道是由聯(lián)邦、州政府及企業(yè)分別承擔的。各專業(yè)部分別制定相關職業(yè)類別的培訓條例，包括教育內(nèi)容、時間安排以及考核辦法等，并會同聯(lián)邦教科部共同頒布實施。雙元制職業(yè)教育形式下的學生大部分時間在企業(yè)進行實踐操作技能培訓，而且所接受的是企業(yè)目前使用的設備和技術，培訓在很大程度上是以生產(chǎn)性勞動的方式進行，從而減少了費用并提高了學習的目的性，這樣有利于學生在培訓結束后隨即投入工作。近年來，有許多已取得大學入學資格的普通教育畢業(yè)生也從頭接受雙元制職業(yè)培訓，力求在大學之前獲得一定的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗。技工在有一定的工作經(jīng)驗之后，便能獲得考試資格，若考試合格，就可升任熟練工等，并有機會在企業(yè)內(nèi)外收徒傳藝。第三，崗位輪換培訓模式。另一方面，同現(xiàn)行的偏重系統(tǒng)理論傳授的職業(yè)教育教學內(nèi)容相比，以崗位要求為培訓目標的雙元制職業(yè)培訓更受企業(yè)的歡迎。從我們的情況看，眾多中小企業(yè)難以單獨舉辦職業(yè)教育中心，因此，組織企業(yè)聯(lián)合舉辦或者由行業(yè)主辦跨企業(yè)的專門的制造業(yè)培訓機構或培訓中心將是一個非常重要的發(fā)展職業(yè)教培訓的途徑。第三，隨著制造業(yè)培訓市場的擴大，而一些中小企業(yè)又無力承擔某些專業(yè)的技術培訓，越來越多的企業(yè)開始將員工培訓外包給相關的人才服務機構或其他教育培訓機構。（1）專業(yè)設置以職業(yè)分析為導向 專業(yè)設置應體現(xiàn)下述三項基本原則： ——企業(yè)需求原則：專業(yè)設置應滿足行業(yè)領域內(nèi)所有企業(yè)的普遍要求； ——相對穩(wěn)定原則：專業(yè)設置應滿足相當長時間內(nèi)職業(yè)發(fā)展的需求； ——廣泛適應原則：專業(yè)設置應適合較寬的職業(yè)領域，并具有綜合性。如：勞動分工由單一工種向復合工作的轉變，要求勞動者具備跨崗位的能力；信息爆炸，知識技能陳舊率加快，要求勞動者具有自我學習、不斷開發(fā)自身潛力的能力；競爭機制要求勞動者具有不斷適應勞動力市場變化的能力等等。課程的設計是以職業(yè)活動為中心選擇課程內(nèi)容的，并且確立了以職業(yè)活動為核心的階梯式課程結構。這樣做至少有以下幾點好處：其一，雙方合作能使學生學到知識技能更加貼切生產(chǎn)實際，以符合企業(yè)要求；其二，增強企業(yè)對培訓的參與意識，視之為已任，并從各方面給以幫助；其三，雙方合作既保證了企業(yè)的需求，又能滿足國民基本文化素質(zhì)的要求，從某種意義上講也是一種對“勞資”關系上的協(xié)調(diào)，并有利于促進培訓的順利發(fā)展。 （7）考試考核以客觀要求為標準 考試考核是檢驗培訓質(zhì)量的手段，只有客觀規(guī)范才能使考試結果令人信服，也才能促進培訓質(zhì)量的不斷提高。另據(jù)統(tǒng)計，1997—2001年間英國以文化為主體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年增長率達到8%，%的3倍多，成為英國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)。上海、深圳、成都、北京等地積極推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，正在建立一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。深圳、寧波、無錫、長沙等城市也紛紛以發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)為突破口來發(fā)展本地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。據(jù)有關專家介紹，目前發(fā)展我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最缺乏的，就是人才和氛圍。另外，近年來，南京的一些高校開設了與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)，軟件培訓方面也已出現(xiàn)20多家多元化培訓模式，并將啟動“文化創(chuàng)意梯隊工程”，在中小學生中開展各類“文化創(chuàng)意設計”活動，使青少年從小奠定良好的文化創(chuàng)意基礎，不斷發(fā)現(xiàn)和儲備高素質(zhì)后備人才隊伍。面對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)CEO同樣渴望像其他相對成熟行業(yè)的CEO一樣，更為有力地駕御企業(yè)發(fā)展的方向和軌跡。目的是通過企業(yè)管理的深入學習，使其掌握創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理知識，達到復合型人才要求。五、管理類職業(yè)的職業(yè)培訓模式任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個因素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的企業(yè)管理人員隊伍。2．管理人員素質(zhì)分析對于多數(shù)管理人員來說，他們都是從基層業(yè)務做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務能力出色，而對于管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，沒有接受過系統(tǒng)的管理知識學習，并沒有真正形成管理技能。企業(yè)的高層管理者大多都意識到這個問題，并采取了一些措施來予以改善：● 企業(yè)建立專業(yè)的培訓機構，對管理人員進行系統(tǒng)的上崗前培訓，如摩托羅拉、通用、微軟等世界五百強的企業(yè)；● 請專業(yè)培訓機構到企業(yè)進行內(nèi)訓，如依視路、東美、大華、上廣電、南車集團等企業(yè)請專業(yè)培訓師根據(jù)企業(yè)不同情況設計課程，到企業(yè)對相關人員進行培訓；● 將管理人員送到中歐工商管理學院、交大、培訓中心等管理類培訓機構學習。根據(jù)專業(yè)不同，MBA課程會有所調(diào)整。企業(yè)對管理人員的培訓，既需要通用管理類的課程，以提高管理者的管理能力，學會如何從管事轉變?yōu)楣苋?，學會如何激勵員工，學會如何組建高績效的團隊；同時，企業(yè)對管理人員的培訓也需要專業(yè)技能的培訓，以提升管理者的專業(yè)技術能力。經(jīng)濟型：整個培訓費用應在1015萬左右。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓者提供相應的職位模擬工作。3．職務輪換培訓模式職務輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面。二是實際角色分析案例。這樣，在點評中，要結合學員的實踐；要注意每一方案的閃光點；要啟發(fā)學員去聯(lián)想、對比、創(chuàng)新；不要把結論約束在某一方案的窄巷里。手工業(yè)部門的不斷增加，有的是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生新的行業(yè)，有的則是在原有行業(yè)中分離出來形成新的部門，勞動分工越來越細。手工業(yè)在發(fā)展初期只能是簡單協(xié)作的生產(chǎn)；隨著規(guī)模有所擴大，出現(xiàn)勞動分工，生產(chǎn)效率提高；在手工業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生資本主義萌芽后，就出現(xiàn)了工場手工業(yè)經(jīng)營方式，采用雇傭勞動，分工細致，進行擴大再生產(chǎn)，如礦冶、紡織、制瓷等部門，具有比較復雜的生產(chǎn)設備，吸收了大量雇傭勞動者。在手工業(yè)行業(yè)首先萌發(fā)產(chǎn)生的師徒制，由于其培訓的有效性，實際上已在更多領領域得到發(fā)展和應用。其實，師徒制還是投入少，見效快，激發(fā)青年愛崗敬業(yè)，走崗位成材之路的最佳培訓機制之一；尤為重要的是，師徒制成為一種紐帶，將兩代人之間的關系凝聚成事業(yè)的傳承者，生活的互助者。1897年，為了手工行業(yè)的經(jīng)濟穩(wěn)定，德國修訂了手工業(yè)條例，使之變成了一個重要的法律，并于1908年再次修訂，從而成為德國職業(yè)培訓“雙元制”——企業(yè)培訓一元的基礎。德國的“大資格證書”議案在1890年被皇家議會通過，但沒有被聯(lián)邦議院通過。技校畢業(yè)生剛一參加工作，也要由單位為其指定一名師傅。到近代，官營手工業(yè)衰落，私營手工業(yè)逐步占據(jù)主導地位，表現(xiàn)在資本主義生產(chǎn)方式的萌芽開始產(chǎn)生。2．手工業(yè)生產(chǎn)技術不斷進步。開始從屬于農(nóng)業(yè)，主要表現(xiàn)為家庭手工業(yè)。同一案例，由于學員能力、經(jīng)歷和水平不同，可能解決案例中問題的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。4．案例評點培訓模式企業(yè)管理人員培訓最為關鍵的是決策能力的培訓，而案例評點培訓正是提高管理人員決策藝術及其分析和解決問題的能力的有效培訓模式。但是，這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”。1．職業(yè)模擬培訓模式職業(yè)模擬就是假設一種特定的工作情景，由若干個受訓組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財務經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計、管理人員等等。該培訓不追求各個專業(yè)的深度，而是側重于知識面的普及。該體系既包括具體操作也包括管理能力提升，適合企業(yè)管理人員培訓。這些課程對提高管理人員的綜合素質(zhì)與管理技巧有較大的幫助，但是它不能解決管理人員知識面窄的問題。由于這些管理人員僅僅對曾經(jīng)從事過的業(yè)務熟悉，他們走上管理崗位后，往往是不能較好的角色轉換。外部招聘和內(nèi)部選拔的優(yōu)缺點如下：差異外部選聘內(nèi)部選拔優(yōu)點①選擇面廣；②可平息內(nèi)部過度競爭；③增加組織的新生力量和活力；④可防止“近親繁殖”。授課內(nèi)容包括設計技術、案例，新媒體設計技術案例講演，圖形圖像創(chuàng)作表現(xiàn)，與大師、獲獎導師、原作親密接觸等。模塊二：創(chuàng)意案例管理與創(chuàng)新培訓。中關村雄厚的IT產(chǎn)業(yè)基礎和北京地區(qū)60多所高校的人才資源都將成為北京創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅實的基礎。而目前上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占總就業(yè)人口的比例還不到千分之一。因此，各地政府紛紛出臺相關政策以保障創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)專家介紹，動漫產(chǎn)業(yè)被稱為21世紀知識經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)，是繼IT產(chǎn)業(yè)后又一個經(jīng)濟增長點。新加坡：%－%。通常包括軟件開發(fā)、出版、廣告、電影、電視、廣播、設計、視覺藝術、工藝制造、博物館、音樂、流行行業(yè)以及表演藝術等多項產(chǎn)業(yè)。實訓教學由傳統(tǒng)的四級教學法向項目法、引導性課文法、項目應用法及學習島等過渡。無論哪一階梯的培訓，三門專業(yè)課始終都是圍繞職業(yè)實踐活動從泛到精、由淺入深開展的。它是方法能力和社會能力的進一步發(fā)展，也是具體的專業(yè)能力的進一步抽象，它強調(diào)的是，當職業(yè)發(fā)生變更，或者當勞動組織發(fā)生變化時，勞動者所具有的這一能力依然存在，勞動者不會因為原有的專門知識和技能對新的生產(chǎn)過程及工作組織形式不適應而茫然不知所措，而是能夠在變化了的環(huán)境中很快地重獲得的職業(yè)技能和知識。這樣既可以清楚地了解到構成任何一種職業(yè)的主要活動內(nèi)容，明確地分辨出支撐該職業(yè)的知識與技能；同時又能夠確定相鄰社會職業(yè)的技能知識聯(lián)結點，為社會職業(yè)歸類及職業(yè)群的確定奠定了基礎。第四，更加人性化的培訓制度能有效地提高員工的參與培訓的積極性和實效性，這也是很值得我們?nèi)L試和借鑒的。因此，必須把教育培訓職能從企業(yè)中分離出來，成立獨立的專業(yè)技能培訓機構。此外，在雙元制職業(yè)培訓體制下，由于學生在特定的工作環(huán)境中學習，使得學生和企業(yè)有了更多的交流機會，大大降低了培訓后失業(yè)的風險。從而在國際上享有“世界制造工廠”之稱。產(chǎn)學結合培訓不僅發(fā)揮了高?？萍?、人才、信息的優(yōu)勢，也利用了企業(yè)基礎、設施、資金的優(yōu)勢相互促進，充分調(diào)動員工積極性，真正做到以產(chǎn)助學、以學興產(chǎn)。拜師制度的最大特點就是，“對職業(yè)技能學習者進行技能培養(yǎng)的是一個由企業(yè)內(nèi)教育和學校教育聯(lián)合組成的雙元化體系”?；ネㄊ降母黝惤逃问健ｋp元制職業(yè)教育的考核、成績認定及證書發(fā)放由各行業(yè)會負責。企業(yè)除了負擔培訓設施、器材等費用外，還必須支付學徒工在整個培訓期間的津貼和實訓教師的工資等。管理體制：德國是個聯(lián)邦制的國家，文化教育是各聯(lián)邦州的主權。接受雙元制培訓的學生，一般必須具備主體中學或?qū)嵖浦袑W（相當于我國的初中）畢業(yè)證書，之后，自己通過勞動局的職業(yè)介紹中心選擇一家企業(yè)，按照有關法律的規(guī)定同企業(yè)簽訂培訓合同，得到一個培訓位置，然后再到相關的職業(yè)學校登記取得理論學習資格。德政府也曾提出自己建立培訓中心，并加強那些由自己出資或出資資助的企業(yè)培訓中心的建設。這一“奇跡”與德國有一個高素質(zhì)的職工隊伍有密切聯(lián)系。如日本國民牌金錢登錄機公司鼓勵員工配偶參加函授教育，而且提供半費資助，效果非常明顯；東京薩米特超級市場總店設有夫妻共同赴國外研修考察的制度，旅費由公司支付一半，回國后職工家屬要提交一份“生活體驗報告書”。 （3）外派培訓日本的制造企業(yè)也很注重專門人才的培養(yǎng)，讓他們挑大梁。企業(yè)對員工培訓情況有詳細記載，直接與提升、工資相聯(lián)系。日本企業(yè)從不斷的經(jīng)營摸索中得出：人才培養(yǎng)是企業(yè)的責任。不過，企業(yè)領袖希望學校能更上一層樓。當?shù)氐耐馄笠矠楣W校學生開闊眼界創(chuàng)造機會。（2）改進公立學校，吸引大企業(yè)加入國際資本在涌入斯帕坦堡的同時，公立學校也開始對傳統(tǒng)教育進行改進。它用一年時間為米立肯公司培訓員工，使美國工人的技能與世界標準接軌。特殊技能補習班由16所技術學院組成的網(wǎng)絡來承辦，其中，格林維爾技術學院還被《美國新聞與世界報導周刊》評為全國最佳的技術學院。他們之所以來到斯帕坦堡和納州格林維爾州地區(qū)主要是從市場角度來考慮的——即那里靠近自己的紡織業(yè)客戶。許多發(fā)達國家均以制造業(yè)作為立國強國之本，參與競爭。這造成惡性循環(huán)：大多數(shù)企業(yè)不愿招收應屆畢業(yè)生進行企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，防止“為別的企業(yè)培養(yǎng)人才”。這個層次的勞動者并不屬于企業(yè)正式員工，主要通過勞動力中介公司大批量提供。“成為世界先進制造業(yè)基地”，已經(jīng)寫進滬蘇浙三省市的計劃中———上海：強力發(fā)展電子信息、汽車、大型機電產(chǎn)品等六大支柱工業(yè)，力爭到2010年建成世界先進制造業(yè)中心；江蘇：規(guī)劃投資2萬億元，建成沿長江400公里先進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶；用5年時間，著力培育100個產(chǎn)業(yè)集群；浙江：，通過構建環(huán)杭州灣“黃金走廊”產(chǎn)業(yè)帶、甬臺溫臨港重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、浙中南沿高速公路制造業(yè)密集帶，到2010年建成中國標志性的先進制造業(yè)基地。由于服務勞動是以人為對象的，服務者需要揣摩顧客的需要，以根據(jù)不同需要設計不同的服務過程；且勞動者應具備較強的人際關系能力，以便和顧客順利進行人際交流，因此服務者應具備一定的心理學知識，特別是人格心理學知識。3．人際關系的特點（1）更強的人際關系能力。2．職業(yè)能力的特點（1）高水準的職業(yè)能力。（三）生活服務業(yè)與工業(yè)職業(yè)培訓模式內(nèi)容的差異分析既然服務勞動和工業(yè)勞動在性質(zhì)上存在很大差別，那么這兩種勞動對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也必然存在很大差別，這就必然導致與之相應的兩類職業(yè)培訓在模式內(nèi)容上存在很大差別。與之相比，服務質(zhì)量必須在服務提供前便得到保證，因此其質(zhì)量控制只能采取過程控制。由于缺乏技術含量，相對而言，服務公司的單體不容易做出規(guī)模。7．不能批量進行。4．勞動過程中與顧客接觸的頻率高。工業(yè)勞動成果是可見的，如零件加工，經(jīng)過加工后必然得到看得見、摸得著的零件；而生活服務勞動所產(chǎn)生的勞動成果一般說來是看不見、摸不著，也無法品嘗的，只能由消費者自己體驗。（一）生活服務性職業(yè)的概念根據(jù)能力本位職業(yè)教育理論、職業(yè)培訓課程開發(fā)應以相應的崗位分析為基礎，因此，要分析生活服務性職業(yè)的特點，應從分析其勞動特點及對勞動者能力需要的差異入手。職業(yè)培訓模式層出不窮，要做好分類，重要的是建立起一整套科學、規(guī)范的分類標準。目前，人們習慣從實踐中提煉模式，概括模式，但對這一模式的理論價值，在模式理論體系中的地位認識不夠，要么夸大其辭，要么概括不出新意，不準確。建模方法具有工具性價值，是人們進一步發(fā)現(xiàn)和提出新模式的重要方法武器，有利于豐富解決實際問題的策略。同時，職業(yè)培訓模式的建構也是一種重要的研